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2012年8月14日,周克华射杀现场被警察封锁。 新华社记者陈诚摄
“疑问太多了”或者“发表不够”
——周克华“谣言攻防战”考验政府公共的说服力
《悍妇》的周克华被射杀已经10天了,但在没有厘米头的网络谣言中,却相继“复活”。 在不断上演的“谣言攻防战”的背后,是公众的疑问太多,还是官方的发表不足?
周克华《谣言攻防战》轮流上演
第一届网络“谣言攻防战”聚焦了周克华是被射杀还是自杀的问题。 14日,周克华被枪杀的消息在微博上迅速传开,周克华也有“涉嫌自杀”的说法,为这一说法提供依据的是一些媒体在当地采访了目击者的新闻。
很快,有网友用技术分析了现场照片中周克华头部受伤等细节。 我推测周克华可能是在警察受伤后自杀的。 不是被射杀的。
对此,重庆警察在当天下午召开的记者招待会上否认周克华自杀的说法,反复强调周克华被警察枪杀的事实。 但是,重庆警察没有提供支持射杀说法的充分证据,公众对周克华自杀的疑问还没有完全消除。
一难又一难,第二次质疑更激烈了。 8月16日中午,网民“陈子河”发表的题为“死了的“周克华”其实是便衣警察”的帖子在网上迅速传开。
复印件总结转载了周克华认为没有死的网络疑问——周克华的服装被认为类似于警察的便服,一代身份证涉嫌虚假,现场展示的证据有从重庆到长沙的火车票,被射杀的是长沙的便服
重庆市公安局没有公布射杀时的监控摄像头和DNA检查报告,因此被射杀的人是否周克华确实成为部分读者的疑问,《陈子河》的总结复印件也被频繁转载引用。
到了8月17日,网上出现了“被射杀的周克华其实是便衣警察陈子河”的说法。 但是,在明确这是网站转载中出现的“乌龙”后,网民把便衣警察的身份锁定在长沙市雨花分局民警段某。
比这些更激烈,引起了更意外的疑问,重庆警察终于在19日通过官方微博“重庆网警察”应对了谣言。 “重庆沙坪坝区公安局组织民警,仔细搜查、搜查周克华曾经的藏身之处,寻求市民理解和支持。 质疑周克华在网上没有被射杀的消息完全是误解和谣言,毫无疑问是悍妇周克华被射杀了。 ”。
同日14点25分,重庆市公安局沙坪坝区分局的官方微博进一步做出了回应。 “被射杀的周克华DNA和指纹都是正确的,至今怀疑周克华没有被射杀是滑稽的”。
除了这两次第一个疑问,公众为什么周克华在山里躲了几天也这么漂亮? 歌乐山是森林防火封山,周克华还躲着吗? 等到有问题。 警察没有处理这些问题。
官方发表太少还是公共疑问太多?
对比这次围绕周克华事件的谣言攻击战,舆论分解专家、中国媒体大学教授刘笑盈从最初的攻击战来看,关于警察射杀周克华的过程公开的消息很少,因此公众不能对未知的细节提出合理的疑问 重庆警察当天召开了记者招待会,该会依然是新闻发布规定的动作,不是对“自杀”疑问的对比性应对。 此外,公开的消息字数少,篇幅有限,专业证据支持不足,周克华自杀谣言未排除。
这时,相反是网民,如果网民的“我是法医学”在事件第二天公开的现场照片显示,通过专业的分解,用平明坦率的语言分解周克华应该是被射杀而不是自杀的结论,网民的一致支持
在第二次攻防战中,面对死者是否是周克华本人的疑问,警察的反应速度稍慢。 谣言传出三天后在微博上作出了回应。 而且,应答只有复制表现,没有物证支撑着。 直到21日,被传闻是被误杀的长沙民警段某亲自出现,接受媒体采访,基本打破了死的不是周克华的说法。
刘笑盈从上述周克华死后的“谣言攻防战”中认为,官方新闻发布时效差、频率低、文案少,完全不能满足重大突发事件中公众对新闻的指控。 得到答复后,“发酵”变成谣言,合理地怀疑会大大歪曲事情的本来面目。 政府为平民做了好事,却没能得到平民的肯定。 很明显政府缺乏公共说服力。
政府怎么能信任人民?
西南政法大学王安白教授表示,在网络时代,随着民众对公共新闻的诉求增加,获取新闻的手段变得更加丰富,以前传递的官方新闻的发表方法将无法满足民众的诉求,长期以来,政府
以这次周克华被射杀为例,王安白官方及时公布了事件的详细情况,但依然与公众的指控有很大差距,公众的一点合理疑问没有得到及时详细的答案和应对。 因为在这个疑问发展成谣言的情况下,民众有可能“听信”,如果政府消除或回应谣言,宣传效果就会因谣言的主要影响而偏离预想。
刘笑盈认为,这次周克华事件引起广泛读者质疑的不是案例,而是对官方新闻的过度质疑折射了民众强烈的焦虑、不安感和对权力的不信任感。
应该如何重建政府的公共说服力? 王安白认为,政府必须从两个方面入手,改善官方新闻的投稿渠道,逐步重建政府的公共说服力。 一是政府作为公共资源的提供者,有责任和义务及时发布公共感兴趣的消息,特别是发生重大公共事件时,谣言传播了空之间。 二是在发表新闻时,重视公众诉求,不是站在部门利益上炫耀,不考虑公众感受。
刘笑盈认为,政府发表官方新闻时,谎言、空话、谎言空话的破坏性非常大,谎言空话太多,你说实话民众也不敢相信。 所以,为了修复公众对政府的信任,不要单纯向公众提出过度的疑问,更不要要求权力的自我修复。 新华社重庆8月23日专电(新华社《中国网事》记者陶冶)
标题:"周克华“谣言攻防战”考验政府公共信服力"
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