【克缇产品的质量陷争议 计酬方法或涉传销】

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孟非加盟克蒂的传闻被克蒂官方否定后，其营销模式和产品质量问题备受关注。

走高端路线的直销公司的库蒂，因为客户在采用产品的时候过敏，差点毁容，产品的质量受到质疑。 《中国经营报》记者在网上搜索发现，很多人对口罩过敏。

一位业内人士告诉记者，克蒂这几年在大陆的业务发展很快，仅几年就从2亿元迅速发展到40亿元的业务量，但管理和产品质量没有维持管理水平。

克蒂企宣业务部的卫威负责人对《中国经营报》的记者说，“克蒂的产品没有问题。 也许有人对产品过敏。 这不能说明企业产品有问题”。

质量引起争议

本报最近报道了广东90后女性陈丽(化名)和闺蜜李某采用克蒂产品期间，对脸上痘的过敏几乎要弄坏脸了。

陈丽在其公开复印件中说:“在采用克蒂产品的过程中，脸上开始出现痘痘。 网上报告这种情况后，她说有适应过程，说了好几次，我最好的朋友的皮肤越来越差，全过程都发送照片来了解我们当时的皮肤状况，她说克蒂的产品是“试金石”，给以前使用的产品含铅。 持续3~6个月就行了……半信半疑的情况下，去了当地的医院皮肤科检查。 医生确定他对护肤品过敏.。 我建议马上停止使用……”

陈丽的委托人是关注直销领域的咨询者梁为，陈丽告诉记者，现在克蒂产品停止了，脸部过敏症状消失了。

江苏省克蒂经销商李兰(化名)告诉记者，采用克蒂膜时脸上火辣辣的，已经不能用了。 她刚收到克蒂南京企业的退货，在退货现场发现有非常多的人在退货。 这些人有50多岁的人，也有20多岁刚出校门的年轻人。

卫威说每天都有人向企业退货，各企业都有退货的行为，只要符合企业的规定就可以退货。 克蒂的各产品由第三者权威监视机构监视，客户不否认对产品的某一成分过敏或者客户过敏体质的，客户必须自己调整。 卫士以花粉为例，如果客户对花粉过敏，就必须想办法远离花粉，而不是对花粉负责。

李兰说，退货只需要一个月。 超过一个月商品一件也不能退款。 除了其他费用外，还需要2%的费用。 李兰买了四万元的产品。 我想她退还的邮费等加起来要3000元。 是买了教训。

据专注于直销的业界人士说，克蒂近年来发展迅速，但质量管理能否跟上，是否集中于产品质量也要打个问号。 近年来，克蒂的经销商重视拉人做会员，但很少关注产品。 在这样的气氛下，不能促使克蒂把精力放在提高产品质量上。

报酬方法或相关邮购

陈丽加入克蒂，投入数十万元后，获得了一堆产品，此外还背负着债务事件，备受关注。

陈丽在债务紧张时，无奈选择退货，退出这个领域，梁为了告诉记者，现在陈丽正在等待克蒂的最后回答，目前还没有明确的结论。

梁告诉记者，此前陈丽和克蒂谈判过，克蒂市场部的态度比较差，不想退货。 现在正在协商，过程比较缓慢。 现在陈丽完全放弃直销，现在选择在一家企业打工，过平静的生活。

陈丽发表的《克蒂客户退货背后的“不自然”，维权为什么这么难？ 》表示克蒂直销的报酬制度，为了成为克蒂经销商，首先要求交通费购买产品，成为会员。 最好的会员需要支付3万元以上购买产品。

加入经销商队后，推荐者会得到红利，但经销商大多瞄准服务奖。 服务奖是服务底线得到的加薪，可以拿到底线收入的1%。 最多可以坐12楼。 根据他们的算法，每个人可以在下面放三条底线。 12楼有80万人，数量累积，很大。 经营者也可以迅速发展离线成为经理、赞助、首席等更高级的职务。

我国着名的反传销者李旭告诉记者，克蒂这个团队的报酬不可避免地会被质疑多阶段的报酬。 陈丽这种遭遇，直销企业这是经营团队所做的，与公司无关，必须承担责任，国家工商部门和公安部门必须加大执法力度，但有时经销商投诉公司做多销售，工商部门有直销的牌照。

但是卫威说这不是克蒂企业设计的奖励方法，克蒂企业一直遵守法律，坚决调查违反的营销行为，关于哪个奖金制度，经销商做的，企业不理解这个。 发现一定要严惩，有违反行为的一定要取消经销商的资格。 但是卫威承认经销商的收入是由克缇发放的，他没有透露企业如何向经销商支付报酬。

克蒂企宣业务部负责人表示，广东“陈丽”退货是普通退货事件，分企业已经解决。 但是梁否认解决了，所以至今没有收到对方的解决结果。