【好莱客衣柜经销商关门跑路 40余万定金索赔无门】

本篇文章3360字，读完约8分钟

27日，由好莱客支付定金的客人展示了自己的收据。

好莱客简阳专卖店的门关得很紧。

我投诉:好莱客衣柜简阳专卖店

维权记者调查

对于好莱客简阳专卖店的关门，阳晨建材城的很多店说几乎没有征兆。 “生意还不错。 我该怎么说？ ”。

老板玩丢了，留下40多万元的“死单”，谁来买？ 从2月27日到28日，“华西315”维权记者多次与经销商联系也没有正面回应。 企业负责人对顾客说:“莱默作为上市企业，积极承担监督管理义务。”

2月27日，四川省简阳市阳晨建材市场，10多名市民赶到好莱客衣柜简阳专卖店，在“新年礼，见到你”的广告下，在上锁的玻璃门上贴了“189xxxxxxxx”的便条。 但是，很多市民过去打电话也被切断了。

其中杨先生说，2月17日，她发现商店没有开门，过了10多天也找不到上司。 今天，她认识了其他40多个等待好莱默开店的市民。 “老板真的跑了。 我们预付的40万元也被卷走了。 ”。

现在市民已经向简阳市公安局通报，警察也介入调查。 好莱客总企业客服说，已经派了两名负责人解决了。

支付27800元的存款

买一个好的打火机结婚

“大门已经锁上了。 4月，儿子举行婚礼。 婚礼木地板上也没有安装。 衣柜不来的话，新家不能结束时尚，可能会影响结婚时间。 》2月27日上午，杨女士在简阳朝建材市场的好莱客专卖店前说。

年12月5日，她在好莱客简阳专卖店订购了3万元以上的衣柜和书架，当场缴纳了2000元存款，一周后，又缴纳了25800元的货款。 双方约定，去年1月，好莱客送货上门，杨先生完成后支付货款。

一月中旬，杨女士没有等好莱客衣柜。 她给店主打电话时，女老板彭玲告诉她，店联系了广州好莱客总企业后，年末订单量太大，制造商无法生产。 “当时彭玲的态度很亲切，让我等一下，我答应了。 ”。

2月初，杨先生再次联系了彭玲先生，但彭玲先生因春节期间快递企业放假，装修工人停止了工作。 我希望杨先生同意春节后安装衣柜。

2月17日，正月10日，杨先生儿子的婚房，基础装修全部结束，等待衣柜、书架安装后，铺设了木地板。 “我给她打电话，说她在家出了事，说她在广州总企业催，我觉得事件一定很麻烦。 ”。

当天，杨先生急忙来到好莱客简阳专卖店，发现店门关着。 "有六个客人在商店前面，付了钱，却没有交货. "

45个人付了40多万

老板说“钱不见了”

后来，杨先生发现有七个以上处境相同的人。 他们组成了“好莱客维权群”，那天有20多个成员参加。

其中彭玲和认识的成员，发出了群中不完全的好莱客简阳专卖店的订单名单。 根据名单，从去年8月到去年1月，一共45人，支付定金和二期货款40万元以上。

根据集团内成员支付先生发出的订单，去年6月9日，他在好莱客简阳专卖店支付了定金5万元。 “有4个房间、壁板、衣柜、酒柜等，合计金额接近19万，约定在3个月内安装，现在8个多月，一个螺丝也看不到。 ”。 付先生的太太很生气。

在阳晨建材市场做生意的男性说，去年11月，他也用好的打火机定了衣柜，付了3.7万元的存款。 正月16日业主发现“消失了”后，他说:“我给彭玲打电话，说我没钱，没回生意。 ”。

顾客维权没有进展警察介入了调查

截至2月24日，杨女士等数十名客户还不能打莱客简阳专卖店负责人彭玲的电话。

之后，杨先生等决定给广州好莱客总企业的电话咨询打电话。 “总企业员工接电话，经过多次谈判，总企业委托四川地区李经理和肖经理处理。 ”。

总企业提供了两个经理的电话，但很少接到客户的电话。 “2月26日，我们再次联系总企业，总企业的回答促使任经理联系。 ”。

2月26日，李社长终于回电，肖社长说要和顾客在简阳见面。

“这次会面没有取得实质性进展。 ”杨先生说:“肖经理没有提到实际的问题处理，要等新经销商来处理。 他们现在也在找新的经销商。 ”。

肖经理们离开后，电话仍处于无人接听的状态，彭玲也一直没有取得联系。

2月26日，会面结束后，杨先生等人向简阳市公安局通报，请求帮助。 2月27日，“华西315”维权记者从简阳警察那里得知警察介入了关于这件事的调查。

为什么关门/“经销商资金链断了”

27日，“华西315”维权记者看到，在好莱客简阳专卖店门口，建设的活动促销“彩门”还没有拆除，“holike好莱客”店招募的店的玻璃门上锁。

客户的订单和收款收据上，盖上的红色印章都是“广州好莱客整体衣柜简阳专卖店”，办理者的签名部分是“王锦”，部分是“彭玲”。

专卖店玻璃门上的提示笔记，留下的手机号码是彭玲的电话。 27日，记者给彭玲的手机号码打了好几次电话，连接后马上被切断，之后继续发了两封邮件。 “对不起，我现在不能接电话。 ”。 “待会儿再打电话吧？ 》记者回复彭玲邮件后，彭玲不回应了。

2月28日，记者用两封邮件回答“我稍后打电话”，“这个可以问企业”。

华西都市报记者在回答到目前为止顾客的邮件时，区域负责人肖经理明确了经销商突然关门的理由。 观察到“她(彭玲)的丈夫欠了100多万人的债，资金链突然断了”。 这种说法，记者要求彭先生证明，但没有证明。

企业的回答/“积极承担监督管理义务”

27日，记者根据好莱客官网发布的服务热线，在连接广州好莱客总企业时，一名女员工说企业知道这件事，并派李经理和肖经理去简阳解决。 “具体的事情联系他们，他们来解答。 ”。

根据该员工的电话，2月27、28日，华西都市报记者给李经理和肖经理的手机号码打了好几次电话，但没有人应答。

2月28日下午，简阳市民王先生致电华西都市报记者，称记者介入采访后不久，好莱客解决此事的负责人肖经理向部分客户发送了“关于简阳订单延期的情况证明”的邮件。

邮件中彭玲和王锦的称呼是“经销商”，这次事件的原因是“简阳经销商因个人资金链断裂，未能按合同约定履行相关义务”。

根据邮件，简阳经销商的行为已经构成违约，侵犯了客户的合法权益。 根据确认，简阳经销商无法短期筹措资金处理合同客户的支付问题，好莱客四川营销支持中心介入，与新的意向加盟商协商转让店铺。 然后尽快促使新旧经销商双方达成协议，在经销商更换后及时解决未完成的订单。

根据短信文案，好莱客作为上市公司，积极承担监督管理义务，对此要密切注意，一直追踪到最终处理。

孤例/邯郸也不是有过“跑”的情况。

简阳经销商逃跑后，一位顾客提出了疑问。 “好莱客企业作为上市企业品牌企业，是顾客自己看中这个企业品牌购买的家庭，这是否意味着企业应该对经销商的资质审查和资金监督管理有问题负责？”

根据好莱客创造性家庭株式会社的官网，好莱客是定制家庭领域a股板上市公司，曾多次获得中国整体衣柜大奖。 华西都市报记者表示，好莱客经营模式以经销商为中心，直营店为辅。 根据好莱客招募证明书，截止到去年9月末，企业有“好莱客”经销商672家、经销商842家、直营店15家。 在当年1月-9月企业的主要营业收入中，经销商贡献了92.36%，约为5.82亿元。

业内人士表示，这种依赖经销商的家庭企业品牌很容易受到经销商资金链断裂的影响。

这在河北邯郸好莱客走廊门得到了证实。 年夏天，好莱客河北邯郸经销商跑路，两家店关门，很多客户没能按期拿到定制的房子。 当时报道这件事的媒体记者联系了好莱客广州总部的营销副总裁，对方说经销商是独立的经营主体，与企业无关。

简阳“跑路门”事件发生后，肖经理也说:“每个经销商都是独立的一个人，无法预料经销商家庭内矛盾的突发性。”

2月28日，华西都市报记者试图更深入地了解该企业对经销商的资质审查制度，但多次致电官网上留下的广州总部联系电话和全国客户服务电话，但没有人应答。

律师说/

好莱客总部必须共同承担法律责任

北京安博(成都)律师事务所的陈军律师认为，企业品牌专卖店拥有独立经营许可证的，客户从专卖店订购，其合法权益受到侵害，专卖店必须独立承担法律责任。 但是，根据本事客户提供的订单，在订单上盖章的是广州好莱客整体的衣柜简阳专卖店，不是简阳市简镇的新好莱客整体衣柜经营店，而是对外以广州好莱客的名义经营，广州好莱客对客户负责法律责任。 简阳市简镇新好莱客整体衣柜经营店擅自以广州好莱客的名义对外经营，广州好莱客没有制止的，必须共同向客户承担法律责任。