【二维码vs正品险：化妆品之困】

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[摘要:假货频繁出现，很多顾客对在网上购买化妆品产生了不信任感，影响了化妆品整个网购的迅速发展。 据说网民对假货的担心已经成为制约化妆品网购增加的最重要因素。 在这种情况下，各大电商八仙开始跨海展示神通，推出了各种正品保障措施。 总结起来，基本上分为以聚美优品和天猫为代表的二维码派和以京东、唯品会为代表的正品危险派。 那么，谁能解除化妆品网购的困难呢？ ]

原标题: [也注意] no.417二维码vs正品保险谁来解决化妆品网购的困难

今年的春节比往年晚了一点。 春节一过，春天就要来了。 进入3月，电商领域最热的是化妆品类别，去年的聚美优品、京东、乐蜂之间的“三国杀”还记忆犹新。 今年的电商化妆品大战又开始了。

电商们对化妆品来说既是爱又是恨。 爱是因为化妆品的利益可以讨好人，牵引女性顾客的购物。 仇恨是因为化妆品在网上鱼龙混杂，假货频繁出现，很多顾客对在网上购买化妆品产生了不信任感，影响了化妆品整个网购的迅速发展。 据说网民对假货的担心已经成为制约化妆品网购增加的最重要因素。 在这种情况下，各大电商八仙开始跨海展示神通，推出了各种正品保障措施。 总结起来，基本上分为以聚美优品和天猫为代表的二维码派和以京东、唯品会为代表的正品危险派。 那么，谁能解除化妆品网购的困难呢？

二维码:真伪分明

年10月，聚美优品联合高线、美宝莲、百雀瞪羚等62家中外化妆品公司在北京成立了“中国化妆品真实联盟”，加入化妆品真实联盟后，公司在聚美优品平台销售的所有化妆品都会贴上伪代码。 客户在撕下购买的化妆品防伪涂层后，获得16个数字防伪代码，登录到“中国化妆品真正防伪代码联盟”的网站或该企业品牌企业品牌的官网，通过调查真伪可以知道

独特的，天猫也把化妆品真伪问题的应对放在二维码上。 年1月，天猫发布了《满天星计划》，佑草集、自然堂、韩后首次参加。 在顾客雅虎草集、自然堂和韩后的天猫旗舰店，购买相关商品后，可以用手机淘宝或天猫app扫描商品上的二维码，从而制作产品溯源。

无论是美优品的真正联盟，还是天猫的满天星计划，都将化妆品假货问题的处理道路放在商品的追踪上，用小二维码实现产品的追踪、防伪检查、产品证明、顾客的相互作用等功能。 从采用开始，二维码的方法确实很简单，微信的普及“扫描”是众所周知的。 通过扫描二维码，可以轻松知道商品的来源。 无论对客户还是品牌商来说都很简单。

但是，二维码的方法也有明显的缺点。 公安部打了除四害以外的官方微博，明确了二维码的防伪功能:“二维码和条形码如果没有防伪功能，可以自己制作。 稍微简单的二维码和条形码可以复印。 如果假冒商品复制真正的二维码或条形码，用手机扫描的还是真实的消息。 如果扫描找不到产品新闻，也不能判定为假的。 客户不能将扫描结果作为判别商品真伪的依据。 ”。

美优品的真正联盟发售后，也遇到了“用左手试试右手”的疑问。 杭州市顾客协会副秘书长陈杭在接受媒体采访时表示:“顾客的购买、查询都在同一个地方，这样的伪代码网站是‘裁判员’，也是‘选手’，不公平。” 陈杭怀疑，无论采取多么严密的防伪措施，总是假发现“洞”，而且客户面对这样的假，举证不容易。

正品保险:需要更强有力的保障，请注意理赔问题

2月末，京东与太平洋保险企业共同推出了“京东美容化妆品保险”。 顾客在京东购买化妆品后，如果怀疑质量问题，可以在取得工商局或资格机构的鉴定报告后，通过保险企业申请申请申请。 京东对顾客的赔偿承诺是1赔偿3，最高赔偿2万元。

唯品会同样采用正品保险的方法，其联合太平洋财产保险是唯品会销售商品的担保，如果客户对商品有疑问，可以向相关部门进行产品质量鉴定，如果鉴定结果是非企业品牌的非正品，请保险企业确保该商品销售价格的全

正品保险方法的好处非常明显，相当于把正品保障放在售后服务环节，保障顾客放心商品的百叶窗。 如果商品有质量问题，客户可以全额退款或更高的赔偿金。 这样的方法可以处理客户网购化妆品的担心。 从赔偿金额来看，唯品会是商品售价的全额赔偿，京东是3倍的商品售价。

另外，正品保险不再是“左手检查右手”，而是客观的第三方机构参加。 无论是负责保险、赔偿的保险企业，还是负责鉴定的工商局和第三者检查机构都是如此。 通过第三方机构的加入，可以更加公平公正地保障正品，让客户更放心。

但是，一条鲨鱼也和周围的朋友进行了信息表达，还发现了客户实际上关心的问题。 例如，客户关心的是商品的鉴定是否简单。 理赔处理简单迅速吗？ 正品保险体现了EC对商品质量的关心，从售后服务的角度为正品商品投保，但也必须关注执行中的请求等详细问题。 只有这样，才能让客户真正放心。

要消除化妆品网购的困难需要很多人的合作

随着“80后( 1980年代出生)”、“90后( 90年代出生)”成为主流的支出方法，网购已经成为主流的支出方法。 根据“悦己”发表的美容客户调查，22%的90后、23%的80后喜欢在电子商务网站上获取新闻，79%的回答者通过网络渠道购买美容。 在这种情况下，对美容商品质量的关心和对假货的打击越来越重要。

为了消除化妆品网购的困难，不仅仅是电子商务公司，整个社会的共同努力是必要的。 对政府监管部门来说，需要制定标准规范化妆品的网购市场，需要提高对伪造销售假的处罚力度，需要构建网上协同、政府公司协同的天网，阻断化妆品的生产和流通。

对化妆品品牌商来说，长期以来在网上和网上采取不均匀的措施是网上化妆品偏差的原因之一。 一线化妆品巨头近年也尝试了接触网，但很多建立了自己的官方网络商店街，进行起来也不暖和。 网络上的化妆品乱象也给一线化妆品巨头的渠道管理带来了很多课题，假冒的问题也损害了企业品牌。 正视快速崛起的电子商务渠道在网上和网下和同事一样重视是处理化妆品假货问题的重要方法。

对客户来说，也需要提高自己的认证能力，知道越来越多的网购的极好方法。 比如，无论什么样的大化妆品，都很快打九折，打八折，明显是质量有问题。 网购和离线价格的差距太大的话，别以为捡了便宜的东西，能买到的真正的概率很小。 此外，电子商务网站经常有实际的客户评价。 看看这些评价，特别是评价和不好的评价，就能真实地理解商品的质量，更合理的购买。

3月桃花开始盛开，对于3月的化妆品电子商务大战，各方依然在斗争，但面临的共同问题是如何解决网购化妆品的网民信任度问题。 无论是二维码还是正品保险，除了EC为保障正品所做的努力，加上整个社会的齐捕共管，我相信网购化妆品的困难总有一天会得到处理的。

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作者为网络资深注意者，是网络思维六字战术的创始人，解读tmt领域的快速发展趋势，寻找信息背后的八卦轶事，解开职业和人生疑问。