“争先进位勇攀高峰 塑造公司快速发展之魂中国联通唐山市分企业创建国家级

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年2月28日，在首都北京召开全国精神文明建设事业表彰及学雷锋志愿者表彰大会，国家表彰第四届全国文明城市(区)、文明村镇、文明单位，唐山连通企业获得第四届全国文明单位荣誉称号，此次中国连通( 600050，株吧 这是对河北唐山连通精神文明建设的表彰和肯定。 喜讯传来，企业上下都振奋人心。

多年来，唐山联通企业始终重视公司的精神文明建设，多次反复“双手抓住，双手僵硬”。 文明单位的创立事业和公司经营的迅速发展有机结合，相互促进，共同提高，连续8年被授予省、市级文明单位称号。

年末，党委书记、总经理程志为核心的新时期领导班子成立后，面对日益激烈的市场竞争形势和干部职工队伍的思想现状，企业党委在连续获得:省级文明单位的基础上，建立国家级文明单位的奋斗目标，公司精 聚集公司快速发展力量，培育特色公司文化，展示公司品牌形象，为加快唐山联通健康发展提供了有力的支持。

在推进文明单位创建中，凝聚公司精神

在公司快速发展面临市场竞争的新形势下，职工思想多样化的当前，唐山联通企业党委化无形在有形中，集公司精神文明建设、公司思想政治职工和公司文化建设于一体，“争创职业岗位，勇为 作为全体员工的共同愿景和奋斗目标，在更广泛的干部员工思想统一团结谋求快速发展的旗帜下。

重温入党誓言，供养革命烈士，在追寻苦难灿烂的革命历史足迹中，寻找加快公司快速发展的动力源( 600405，股票吧)之泉。 利用以前传来的各种节日组织“我们的节日”的各种活动，继续向广大党员干部职员进行革命以前传来的教育、爱国主义教育、理想的信念教育。

每个重要节日，唐山联通都要组织党员干部去爱国主义教育基地和革命历史纪念馆开展革命以前流传下来的教育活动，用革命烈士的事迹诱惑党员干部巩固理想信念。 年7月1日清晨，唐山联通的全领导干部和全体党员聚集在唐山南湖，展开迎接“七一”南湖的长跑活动，进行庄严的再温入党誓言活动，全党员干部齐声合唱“团结就是力量”的红色古典歌曲。 另外，与全系统14县划分企业党(总支部)支部同步开展这项活动，纪念党的生日，激发了全党员干部突破难关的勇气和斗志。

年4月25日，企业党委组织全体党员干部在“冀东大暴动”革命老区遵化市女神庄、铁厂、东旧寨一带开展了“军民重走革命老区路、社企业共同建设爱希望小学”的主题党建活动。 300名党员干部在30公里路线上徒步进行了练习活动。 走革命老区的道路，使许多党员干部亲身感受到战争时代革命前辈不畏困难为争取民族独立和民族解放事业伟大胜利而进行的艰苦斗争精神，从而学习打开过去的勇气和力量，从而磨练意志，从而

为了增强组织纪律性，培养顽强的员工风格，通过标准化、规范化军事训练培养禁止、步调一致的执行力，组织中层以上的干部在驻军中开展队列训练，扩大到全体员工。

发扬“五四”精神，激发广大青年职工活力，聚集快速发展力量合作是培养唐山联通教育青年职工的比较有效的方法。 每年“五四”青年节，企业团委都要组织各种活动。 组织青年、团员参观爱国主义基地，开展革命以前传下来的教育等。 年，“五四”前夕举行了“青春无悔，精彩是沃，我为公司的迅速发展做出贡献”的主题演讲比赛。 演讲叙述自己的事迹，叙述别人和集体的事迹，充分发掘埋藏在公司快速发展中的爱岗敬业、职务、甘于献身的典型人物和事迹。 优秀选手组成巡回演讲报告团，前往各县的子公司巡回演讲，在很多员工中引起了很大的反响。 没有青春，在公司的快速发展中实现人生价值已成为广大青年员工的共识。

培养危机意识、市场意识、竞争意识，加快管理者团队观念变革。 组织中层副职以上领导干部学习《接下来倒下的不是华为吗》、《平台战术:席卷世界的商业模式革命》等书，学习、理解先进公司的经营、管理理念，借鉴，向中层管理者更新观念，

着力于居安、雄辩、思危不足、稳定、热情不足等迅速发展问题“改变观念、自信、激活力量、解放思想”的大讨论活动，在全企业静静地展开。 召开职场民主生活会。 班子和班子成员自身在思想观念、经营思路、快速发展理念、营销战略、关心员工等方面存在的问题。 展开批评和自我批评，深入分析问题的主要客观原因，制定具体措施。 企业领导班子的成员纷纷进入基层机关召开党员大会、职工座谈会听取职工的意见和建议。 振作精神，鼓舞士气寻找准快速发展突破口，成为企业上下的主要基调，点燃了干部职工队伍追求快速发展的热情。

在文明单位的创立活动中，铸造广大员工的精神家园

唐山联通把丰富多彩的大众文化体育活动作为开展文明单位创造活动的重要副本扩大了外延丰富的内涵，社会相关部门大力支持，以党员领导干部为主力，形成了广大职工广泛参与的大众文化体育活动热潮。 这家企业成为激励士气、激发活力、磨练意志、展示形象、构建连接企业品牌的重要平台、推进企业文化建设的重要载体。

企业成立了乒乓球、篮球、羽毛球、长跑、自行车、徒步、棋牌、摄影、文学等14个文体协会。 根据各分会每月的活动，季节有比赛，广大职工全体参加的大体上，积极开展各具特色的文化体育活动，极大地丰富了职工余力的文化生活。

南湖长跑活动以鼓舞团队士气，提高团队战斗力，促进公司快速发展为目的成为该企业的常态化、制度化体育活动项目。 企业每月组织一次党员领导干部的长跑活动，各部门组织全体职工进行两次长跑活动。 培训成为唐山联通招聘管理者的重要评价指标。 不懈的南湖长跑活动，激发了联通人的繁荣、高尚的士气和坚定的锐气。 锻炼了“挑战自己，超越极限，百折不挠，勇往直前”的唐山连南湖长跑精神。

在多次不懈地开展长跑活动，职工队伍体力大幅提高的基础上，年元旦，唐山联通长跑俱乐部为全市联通顾客、社会长跑爱好者、企业职工组织了“沃们一起”的半马拉松。 正值隆冬时节，寒风凛冽，来自全市的长跑爱好者和来自联通企业的长跑爱好者有1000多人聚集在南湖。 南湖东门广场彩旗飘扬，人潮澎湃，随着市体育局刘利东局长发令枪鸣响，参赛选手涌入南湖环湖公路路线，各英勇争先，这次比赛绕大南湖两周，总行驶距离为19.3公里。 大会取得了巨大成功。 在一家公司组织社会各界广泛参与的大型体育比赛在“为煤建设、为钢兴起”的百年工业重镇唐山市尚属首次。 唐山市多家信息媒体提供了促销报道，这个活动在凤凰城暂时受到关注。

乒乓球协会与市乒乓球协会合作组织了多次全市乒乓球业余爱好者的月度比赛，构建了公司和社会各界的交流平台，提高了联通的高端客户对公司的粘度，推动了全市乒乓球体育的繁荣。 唐山联通各文体活动的开展得到了唐山市工会、市体育局的大力支持和肯定。

文学协会会员以企业经营、快速发展、服务、管理点的员工发声力为中心，包括人民邮政电报、中国新闻产业网、搜狐、书、河北信息网、燕赵都市报等省级以上和唐山劳动日报、唐山晚报、唐山电视台、环渤海信息网、唐山交通文艺

丰富多彩的职工文化体育活动丰富了广大职工的业余文化生活，进一步充实了唐山连通精神文明建设的内涵。

让广大员工感受到水乳交流的感情，感受到潜在的默契影响，雨润安静的温暖，更集中了无防备的力量。

在文明单位的创建中，做文明之师

唐山联通是一家拥有3400多人员工队伍的综合通信运营公司，承担唐山市党政军、企业事业单位及社会各界400多万人的固网业务和移动客户的通信服务。 这个团队的文明素质如何，直接关系到公司的服务水平和文明单位的创建成败。 因此这家企业多次把提高广大员工队伍的整体文明素质作为制作的重要副本。 积极推进社会主义核心价值观教育，在广大职工中继续开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人道德“四德”教育，诱惑广大职工崇尚以前传入的美德，培养广大职工队伍的核心价值观，培养职工

企业设置“道德礼堂”每月组织一次道德讲座学习道德模范事迹和企业内部先进典型事迹。 全体员工登录网上的“道德堂”开展自我修身活动。

公司实际上结合推进雷锋志愿者活动实现常态化和制度化。 强烈提倡“奉献他人，提高自己”的学雷锋志愿者理念。 市企业成立了雷锋志愿者服务队，市区12个营销服务中心、顾客呼叫中心10010服务组、公众顾客响应中心等部门成立了雷锋志愿者服务队，根据各自承担的责任 内城区有自己的营业所，普遍设立雷锋志愿者服务岗。 各营业所每天有4名营业员轮流担任志愿者，为使用者提供志愿者。 志愿者活动开展的有声有色。 公众顾客响应中心志愿者服务小分队组成了四个志愿者服务小组，根据顾客的诉求为全市公众顾客提供免费的出差服务，两年内累计提供了10万多人的出差服务。 另外，该公司还发布了宽带480服务措施，如在承诺区内互联网实现故障的4小时以内修复、移载机8小时以内完成、无条件受理。 开设了宽带专家的座位，为用户提供了24小时的在线服务，进行了宽带采用中的故障诊断、在线诊断、宽带故障的受理。 唐山联通学雷锋志愿者小分队13年每月在市截瘫疗养院开展志愿者活动是人民邮政，包括中报产业网、唐山劳动日报、唐山环渤海信息网、唐山电视台、中国联通集团总企业“先愿创优简报”等多家媒体

在倡导危难、互助、互助之前就流传着美德。 年1月，根据基层支部的诉讼，企业党委提出了建议，企业全体员工积极应对，丰润分企业的员工邹雅丽向白血病2岁的女儿捐赠了27万多元，让陷入困境的家庭燃起了希望。 这在河北连通系统内引起了反响。 玉田分企业员工徐立国捡到20万美元归还失主的感人事迹出现了。 徐立国同志因此被市文明委员会评为唐山市月评雷锋事迹十佳人物。

积极承担社会责任，不忘感谢地回报社会。 与冀东革命老区遵化市女神庄乡联小学建立“希望携手小学”，开展点对点合作活动。 企业领导小组成员和中层管理者向该校学生捐赠13000元，企业工会捐赠了部分体育活动器材，充分体现了中央企业的社会责任感和负责人。

诱惑很多员工崇尚荣誉，使公司迅速发展感到荣幸，公司衰退培养我羞辱的新观念。 在企业显著位置设置先进模范人物荣誉排名、荣誉墙100名专家荣誉排名优秀共产主义者荣誉名单利用企业门户网站“新闻魅力”的办公室系统开设“共产党员先锋岗”、“共青团员先锋号”专栏 刊登企业优秀党员和优秀团员的优秀事迹，在全企业销售正能量，增强先进人物的荣誉感，积极学习先进，急于先进，争夺先进气氛。 开设“唐山连通精神文明之窗”，定期刊登企业精神文明建设中出现的好人好事，让工大员工自觉竞争文明员工，实践文明风气。

在整个企业以“最美的联通人”为主题的评选中开展最美的联通人活动。 发掘和选择树周围的业务精英、服务名人、道德模范等先进典型人物，推进他们的励志事迹，揭示联通人的爱岗敬业、艰苦奋斗、创新、廉洁奉公、无私奉献的优良品质，为广大员工做实际工作 制作善行榜，发布公告。 丰南分企业苗长青同志接受了两次淋巴切除术，顽强抗争病魔，始终坚守岗位工作，出色地完成各项工作，用自己的实际行动写下生命特别宝贵、敬业无限的共产党员赞歌。 苗长青同志重复了13年爱岗敬业的典型事迹，被中国联通集团的总企业选为“最美的联通人”，被推荐为“最美的中国电信人”候选人。

在推进全国文明城市建设中，展示联通企业的形象

唐山市连续22年创办全国文明城市，年获得全国文明城市称号。 唐山联通作为通信服务窗口单位，承担着为党政府军、企业事业单位、社会各界提供各方面通信服务的任务。 该企业始终改善服务，努力提高服务质量和服务水平作为精神文明建设的重要副本，从而推动文明单位的建立，在唐山市争夺全国文明城市过程中做出突出贡献，市委、市政府及社会各界和广大人民群众

强调营业窗口的软硬环境建设，为提高城市形象做出贡献。 近年来，该企业投资2000万元用于陈旧营业厅的统一修理和改造，目前所有自营业厅都达到了中国联通总部的vi标准。 登上社会主义核心价值观展示卡、《唐山市民行为规范》、《唐山市民文明条约》、唐山连通服务条约、服务承诺、业务基本费用表、基本业务介绍、明星排行榜、服务监督栏的所有墙壁。 各营业所配置了客户自助收费系统。 设置了客户休息区，配备了民间用品和用具。 加强营业窗口员工文明服务礼仪教育，爱岗敬业，诚实守信，奉献社会职业道德，积极开展和宣传仪表礼仪、语言礼仪、职业礼仪。 组织各类业务知识、服务礼仪培训班54期，培训营业员2100人。 采用第三方服务监督机构，定期调查窗口营业服务环境、服务质量、营业员整体素质，作为评价各营业厅和营业员的重要指标，有效地促进了唐山联通营业窗口服务水平的持续提高。

整合服务资源，完善全业务服务管理体系，打造唐山通信服务第一企业品牌。 在公司内部建立了顺畅的内部响应流程和机制，实现了涵盖售前、销售中、售后服务全过程的闭环管理机制。 健全服务质量责任机制，确保了产品提供、互联网质量、系统支持、运营维护、渠道服务等服务责任的各项执行。 建立了以顾客为中心的营销服务体系制度，营销服务基地遍布城乡，10010年，互联网上的营业所、手机营业厅、邮件营业厅等为用户提供了更方便多样的服务。 宽带480服务和宽带专家热线立即为广大宽带顾客提供24小时服务。

积极参与唐山市全国文明城市建设活动。 在全国文明城市迎检过程中，投入大量精力组织营业服务窗口开展迎检活动。 在市精神文明建设委员会组织的“创造微笑服务企业品牌，建设美丽和谐唐山”活动中，该企业的新闻港营业厅被授予“唐山市微笑服务示范窗口”，另外两名员工被授予“微笑服务之星”称号。 被中国联通集团企业评为“全国百强店”。 年唐山联通企业被市委、市政府授予“全国文明城市先进单位建设”。 精神文明建设比较有效地促进了公司的快速发展，年唐山连通业务收入在河北省连通系统中名列前三。 企业党委由省企业党委和唐山市国资委党委分别授予先进的基层党组织称号。 连续两年被唐山市委、市政府授予“唐山先进单位的振兴”称号。