“为什么是微信？”

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专栏王雨豪

微信面对饥渴性强烈的控诉，在被起诉时，又在最短的时间内满足了市场。 竞争这么残酷，只有一个胜者。 在《顾客诉求决定论》中，可以解读腾讯的微信为什么成功，但小米科学技术、盛大、奇虎360等为什么只能成为“配角”呢？

从kik，whatsapp，talkbox，米话，微信，为什么一起来，摘水果的是腾讯微信？ 如果一切都能再次到来，talkbox创始人郭秉鑫的成功机会到底有没有？ 是什么成就了微信？ 是张小龙在产品方面的绝世武功吗？ 还是马化腾每天都自己勤奋？

去年11月26日，和菜头发表了关于《张小龙和微信》的复印件。 文案给我们展示了不寻常的张小龙: 15年前，他还是中国top10的程序员。 被腾讯收购后，从程序员到管理者、客户端产品经理到web产品经理、移动应用程序经理，三年内多次“变形”。 他领导的手机队24小时成了手机开发队。 他们是暗夜的“斗士”，it界的“矿工”，八个月来，他们的“微信”席卷了整个市场，从最初的无人看，之后的炙手热，像戏剧一样的转变，他在中国不多，像有文艺气质的产品经理一样

胜者是国王

斗胆先生，如果张小龙不在，有今天的微信吗？ cbn记者黄晓常用一点平静的话总结了他眼中的微信如此成功。

首先，最重要的是他知道产品。 从模仿的角度来说，腾讯是一家非常了解产品的企业。 这样，帐篷模仿的所有产品都可以稳定在与该工厂化产品开发相似的默认水平上。 这使腾讯在产品层面不会有太大的问题。 对于模仿海外应用的中小企业来说，为了达到同样的水平，也需要更长的研磨期。

其次，有点创新精神。 微信和美话的最初模仿对象其实是kik，但后来随着微信的迅速发展，变成了color。 color最初的定位是陌生人之间的交流应用，wechat从与陌生人交流的角度开发了漂流瓶、横摇、看附近的人、看二维码等小创新功能。 这些创新的功能不仅仅是与qq和qq邮箱的互操作，还真的会使wechat的客户激增。

最后，有强大的执行力也是成功的重要因素之一。 作为一个大企业，腾讯在执行力上不亚于初创企业。 年12月10日，美谈发表了安卓版。 12月23日，发布了iphone版。 年1月12日，symbian版发布。 微信年1月24日发布iphone版27日发布安卓版。 symbian版于29日发布。 仅去年一年，wechat就发布了四个平台版本，总共进行了44次更新。

黄晓常也坦白说:“如果大家都是模仿者，大企业不亚于稳定性、微创新、执行力，比初创企业做得好的话，初创企业有什么可抱怨的吗？”

但是，你真的没有抱怨吗？ talkbox的创始人郭秉鑫总结过去说“我们犯了虎口掠食的错误”，并不遗憾。 “如果talkbox的创新不是信息表现工具行业的创新，或者没有接触到大企业的核心业务，结果可能会不同”“我们当初不应该在appstore上把talkbox放在全球下载上，只进入美国市场。 ”。

抱怨也不后悔。 talkbox最初上线的3天内超过100万美元，资本蜂拥而至，第一次访问是盛大的，腾讯QingXin后来不想出售talkbox，他选择盛大作为投资者。 到了现在，他说:“如果我们同意腾讯，事件一定不是这样。”

关于将来，郭秉鑫说:“如果有什么创新的产品，我们不仅仅在国内发表，首先在海外把顾客体验做到最好，然后再回到国内市场。” 痛苦的郭秉鑫可能已经看到血了，向很多年轻的移动网络创业者指出了“明路”。 弱胜强的“明路”？ 我想他不在。

“创新是对顾客体验的终极追求，这种开放的观点和创新的精神是微信引领到最后取得成功的根本。 ”马化腾在第四届中英网络圆桌会议上说。 这是微信成功的根本原因吗？

“微信很好用”是客户选择微信最重要的理由，都是从客户的角度出发，不盲从一时的潮流，不追求大的全功能点，从客户的角度，抛弃华为无实的功能，完善细节，不断创新，达成今天的微信。 》那么，这个普遍的媒体看法，你承认吗？

强烈呼吁决策的胜者

不管你相信还是不相信，这些观点我都不一样。 我认为答案是这两个数字。 三天内下载量100万，但大部分来自中国大陆。 你必须知道，这只是六个人团队的制作发表，完全没有宣传，需要用facebook账户登录的纯英语应用程序下载。 郭秉鑫说:“我至今也不知道为什么最大的下载量在中国。” 其实，这是app store对郭秉鑫的注意。 当然，是对雷军、张小龙、马化腾的注意。 语音im中国市场潜力无限。

腾讯副总裁张小龙说:“每个时代都有各个时代的产品。 移动网络时代有新的东西。 不是以前传下来的im。 ”。 年，与无线网络时代的移动应用相比，本人提出了“顾客诉求决定论”。

从这个观点出发，应用受欢迎的程度和普及度，决定其满足诉求的强弱程度。 如果我们试图用“顾客诉求决定论”解读微信的成功，我们相信微信面临的诉求是强烈的诉求，是饥渴性很强的诉求。 这样的指控一旦被激励，势不可挡，有时限性:必须用最短的时间满足。 这些一定是决定最后的胜者，当时拥有最多可调用资源的团队。 就像1368年朱元璋一样，1644年的李自成，这次轮到腾讯了。

这是个感兴趣，经常困扰企业家的话题。 你到底想面对什么样的顾客控诉？ 软弱的指控不能消耗你，强烈的饥渴性也不能控告你。 每个企业家都有快速企业的梦想，但现实中很多时候都是和缓慢的企业相比。 如果有为强烈诉讼服务的特权，在最初的几个月或几年里保存充分的自由成长空，埋头于磨练对顾客强烈诉讼的最佳处理方案，如果能避免野蛮的弱肉强食，该有多幸福。

年1月以后，talkbox逐渐成为观众，顾客数量从高峰的4500万人减少，现在达到了100万人的水平。

之后，张小龙开始说一些玄妙的话，期待着将创业者引向万劫的境地:“微信的这个版本比之前的版本有什么区别？ 大多数人都没看见。 但是，实际上有变化，对话框行间的高度减少了1像素，实际上是ui上的小东西。 ”。

之后，乐淘网ceo毕胜也开始了优化的提案。 让我们越来越了解胜利者通食的真正含义。 “我还是很佩服马化腾先生。 昨天启用了微信。 产品的顾客体验很棒。 只是提出意见，有人发给我的语音微信可以发给使用微信的另一个朋友吗？ 在现实生活中留言的诉求非常多！ ’”

……。

故事还在继续。 现在使用wechat的客户超过了1亿人。 年末超过2亿人没有问题。 此外，预计客户将超过qq。 当然我们期待着更好的戏，但我没有忘记来时的配角。 那么委屈，讨厌，他们的名字可能永远留在历史的日子空里。 这可能是真的。 是残酷的创业竞争。 他们是“美谈”——科技、“有你”——盛大的、“口信”。