“橡果国际先行赔付实现一年零赔付”

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据悉，截至今年4月，橡实国际和北京市消协合作推进了“保护顾客权益先行赔偿保证金”制度，实现了顾客争议赔偿准备特别资金12个月的零赔偿。

为了切实维护顾客的合法权益，橡实国际于2009年4月出资200万元，在北京市顾客协会设立了“橡实国际保护顾客权益先行赔偿保证金”，首先在电视购物领域发放了专额的信用质量保证金。 客户在橡实国际购物后，商品出现质量或相关服务问题，双方协议无效，可以直接向北京市客户协会申请赔偿“橡实国际保护客户权益先行赔偿保证金”，经北京市消协确认，200

近年来，橡树国际顾客服务部门无论是日常顾客服务渠道还是专业开放的先行赔偿热线，都对先行赔偿进行了实际的监视和跟进。 橡果客服主管表示:“自从推行先行赔偿制度以来，收到了很多顾客关于先行赔偿的咨询和咨询，了解后，表示支持和赞赏，提高了一定程度的自信保障，至今为止没有进行过关于先行赔偿的申请。” 北京市消协相关人士也表示没有收到橡子关于国际先行赔偿的投诉和纠纷。

“零赔偿”是先行赔偿制度的尺度，一方面证明了公司产品、服务本身的保障性，另一方面证明了公司在售后服务方面的完全系统性，如橡实国际早就建立了完整的产品开发体系和严格的产品筛选流程，费用市场 重视产品质量和制造商素质，观察高端产品的引进，在符合所有产品选择标准才能进入的具体服务中，橡实国际以北京、上海为中心构建全国地面服务体系制度，为800和400个服务 在服务政策方面，除了国家制定的三包政策外，橡子还对一些产品实施更充分的售后服务政策。 橡子对一些产品推行“无障碍退货”服务政策，如向化妆品类无故退货30天，对数字类产品实施7天不满退款，全部完善，超过国家标准的制度为客户提供了实际保障。 良好的产品、规范流程和完整的服务是实现零赔偿和减少故障的基础和保障。

建立高质量的服务保障，放心实现购物，是提高费用自信的比较有效的措施，近年来，许多领域的公司在商业信用建设上做出了巨大努力，“先行赔偿”是极其突出的代表性制度。

在电视购物这个没有迅速发展的行业中，可靠性问题总是领域的顽疾，建立费用高昂的自信更重要。 先行赔偿制度成立之初，橡塑国际总裁杨东杰表示该制度希望推动领域内越来越多的公司跟进，鼓励大家维持电视购物环境和提高领域秩序，进一步促进电视购物的成熟和规范

最近，在山东家购物的@乐拍商业街、深圳宜和购物频道、贵州家购物也开始了“先行赔偿”计划，接受消化委员会的监督，为客户提供全面的售后服务，“先行赔偿”越来越多