“央视曝光电信3G上网卡 资费20天上涨10倍”

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20天7次“换脸”

从5月7日晚上开始，遭遇费用调整的单点卡的客户很多，客户决定聚集在qq维权集团协商对策，通过电话向陕西电信客户投诉。

三天后，一点钟的客户陆续收到陕西渭南电信的回复。 陕西西南电信的员工解释说，顾客从网上购买的卡称为预登录卡，这张卡不是电信对外公开销售的电话卡，不能直接销售给一般顾客采用。 大家之所以能在网上买，是因为代理商钻了空子。

陕西西南电信企业的员工承认他们在管理方面有漏洞，客户不断投诉。 5月11日，第一次改变费用四天后，许多卡客户发现他们的网费从每分钟一角钱变成了每分钟一钱。

接下来的几个变化是，5月17日，在没有收到任何通知的情况下，顾客发现了自己采用的卡，对应的“预注册卡课程”遇到了第三次变更。 课程名称成为了预注册卡的新课程，费用也发生了变化。 预注册卡的费用每月不欠。 这是加了“新”字的课程，三个月前没有出租。 预注册卡的网费按网络时间收费，每分钟1美分，但 “新”课程按流量收费，每字节0.0005元。

客户们再次向陕西渭南电信的客户投诉。

第二天，也就是5月18日，客户发现自己的收费标准变更为原来的一分钟。 这是第四次改变。

一周后，5月24日，一位顾客发现他们的网卡发生了第五次更改。 3g互联网功能被电信强制关闭了。

一天后，5月25日，他们的卡又恢复了3g网络功能。 这是卡客户遭遇的第六次改变。

5月27日，一分卡遭遇了第七次换脸。 网费一分一角了。

《电信服务规范》第十条和第十一条的规定:电信运营商对客户暂停或停止服务的，必须在24小时前通知客户。 电信运营商不得采用任何方法，采用其指定的业务或购买其指定的电信终端设备。

但是，在5月7日到5月27日的20天内，在没有事先通知的情况下，这些顾客采用的陕西渭南电信一分卡7次遭遇套餐，改变了面貌。 陕西省电信有限企业渭南市分企业

记者进行调查

在魏南电信企业，记者找到了一位曾经向多家卡客户回答解决意见的学校经理。

根据学校经理的说明，陕西渭南电信没有对外销售这些卡，但将这样的预注册卡发给代理商，一点电信代理商违规在网上销售这些卡，造成了现在的状况。 发现代理商违规行为后，魏南电信立即对这些卡采取了更改费用的措施。

魏南电信解放路营业厅的员工告诉记者，电信企业向代理商发行卡时，必须事先设定激活这张卡的一套。 事前登记卡组是在其中的卡上发挥事前设定的激活作用的组，在哪个卡销售后，3~5个工作日内代理店必须把持卡人的新闻资料返还给电信企业，在哪个卡上设定的事前登记卡 但是，有点代理商发现，为了使电话卡生效而预先设置的这个预先登记卡课程，网费特别便宜，他们在网上高价销售这个课程，获得了暴利。

员工说，由于购买这些卡的人来自全国各地，魏南电信的异地结算费用突然增加，引起了他们的警戒。

一位发卡商告诉记者:“陕西省流出的(预先注册的)卡不到数万张。”

当被某客户问及魏南电信为什么没有事先通知我时，回答说“这边有变更也看不到，想详细看的话可以投诉”。

我发现不仅没有事先通知课程变更，陕西省渭南电信的在线营业所也关闭了。

陕西南方电信员工:建议你这张卡现在系统资料不完整，尽快带着身份证原件，在营业所输入个人资料，在网上的营业所注册。

顾客再次困惑，如果说资料不完整是陕西电信不通知顾客的理由，但作为运营商陕西电信应该用其他方法通知顾客，例如在网上的营业所主页上公布。 而且，这些卡不是新发售的卡，很多是2008年12月生效的，从2008年到年半之间，魏南电信没有发现这张卡有漏洞吗？

北京市律师协会顾客权益法律专业委员会主任葛友山认为，电信卡是顾客与电信运营商之间形成的电信服务合同的证书，除非以顾客偷窃或抢劫等违法方式获得，否则是合法有效的证书，是电信运营商