“拥有73家门店，Bosley集团凭什么成为美国最大的植发连锁”

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动脉网最近发表了“植发”系列的主题，报道分析了植发产业中的典型人物、新技术、创新公司和趋势的变化。

经过40多年的技术和企业品牌积累、25万多例头发移植手术、73家店铺、450名员工，使bosley集团成为美国最大的植发连锁公司。

很多脱发患者从30岁开始就观察到脱发现象，经常发生在发际线和头顶。 到了50岁，约50%的男性有明显的脱发。 患者基数大，能去医院的植发比例依然很小。

但是，这种情况正在改变。 “在现在整形外科手术的项目排行榜上，植发手术名列前茅。 随着时间的推移，人们逐渐意识到植发手术的效果。 ”。 bosley集团总裁washenik博士分享。

那么，bosley集团有那些技术服务患者，如何构建顾客体验？ 动脉网介绍bosley集团的技术、医生的特征和经营理念。

在73条连锁中，发掘高净值顾客

美国植发机构bosley集团成立于l.lee bosley博士，是目前美国最有名的医疗植发企业品牌之一，是公认提供脱毛处理方案和医疗植发服务的领导，是专门从事头发修复许可证的外

根据动脉网，bosley现在完成了25万次以上的头发移植手术，患者包括来自世界各地的男性和女性，烦恼于脱发和脱发，bosley可以提供自然、个性化的美学设计的头发移植。

集团在美国设立了73个连锁机构，其中加利福尼亚州分布最密集，9个，在旧金山、圣地亚哥、弗雷斯诺、比佛利山庄等地。 其次是佛罗里达州，奥兰多、迈阿密等城市有六个机构。 另外，企业在加拿大和墨西哥设有咨询室。

40多年来，bosley领导了头发修复和头发移植技术的迅速发展。 其中，比佛利山庄的商店支持洛杉矶地区和企业总部的迅速发展。 从大意义上来说，bosley创造的成功例子始于比佛利山庄。

比佛利山庄的设施位于繁华街道，企业位置有名，离著名的罗德奥大街不远。 这里是有钱人和时尚爱好者购物的地方。

确实，这个特别的选择吸引了来自娱乐圈、政界、体育界、时装界等各行各业的名人，这也是bosley净利润高的顾客的第一来源之一，他们来这里进行头发恢复和头发移植。

这个顶层的设施里有训练有素的医务人员。 比佛利山庄机构护理团队各成员护士、医疗助手、医生是头发康复和头发移植的专家，甚至是熟练的外科医生，都是各自行业的领袖，以患者的需求为先。

被bosley的评价所吸引，特别是被医学认可的头发恢复和头发移植疗法。 在这里，bosley为了获得毛囊提取技术( fue )和毛囊移植技术( fut )，进行了重视毛囊成活率和患者满意度等多个事业。

头发移植12个月后，患者未按医生指示进行其他毛发修复手术，定时参与所有术后咨询和其他随访的情况下，bosley免费更换未成长的毛囊，企业变得有名。

技术特征、trigen+和prp等综合处理方案

治疗脱发症有手术疗法和非手术疗法两种选择。 非手术脱毛治疗有口服非那雄胺( propecia )和激光治疗( lasercomb )等。 手术恢复头发，即植发，bosley的医生可以使用毛囊提取技术( fue )或毛囊移植技术( fut )进行。

很遗憾，对于遗传性脱发的患者，没有比较他们的脱发治疗。 在这种情况下，非那雄胺( propecia )、米诺地尔( rogaine )、lasercomb等药物可能有助于延缓头发稀疏和秃顶的进展。 在头发稀少的初始阶段，这些脱毛处理方案有助于头发再生，但不会完全恢复头发或丢失的发际线。

唯一能永久处理被说明的脱发的是头发移植。 通过手术，利用后头部茂盛的头发，修复头发薄的部分。 以下是bosley组采用的手术和创新的非手术疗法，其中手术和非手术疗法患者的比例达到5:1。

1. fue技术

毛囊提取技术( fue )的操作是一项简单的门诊手术。 外科医生佩戴小型放大镜，利用专业的外科机器提取毛囊。 重点是如何给短发男性带来理想的效果？。 没有直线的伤口和线，头皮看起来和正常的完全一样。

2. fut技术

毛囊移植技术( fut )也是头发移植的简单门诊手术，可以交换或恢复丢失的头发和发际线。 与假发和耳塞等旧头发的替代选择相比，头发移植手术是比较永久和自然的处理方案。 术后一天患者就可以恢复日常活动。

3 .条纹色法

头皮纹色技术( smp？ )创新方案可以模拟出更浓密丰满的外观头发。 专业训练的bosley工作者使用微针，把自己的色素(墨水)配方放在头皮上，创造千万微小的点状，给人以艺术家点刻技法般的头发错觉。

这种处理方法适用于所有类型的脱发，也可以加强现有头发的修复，或者作为替代选择给希望进行非手术治疗的组。

4 .包含能量矩阵prp的trigen+

bosley组含有能量矩阵prp的trigen+，是治疗脱发的非手术方法，适合早期脱发，帮助想要维持、再生、恢复现有头发的男性和女性们。

结合它的高浓度血小板血浆( prp )疗法，以及已经说明的低水平激光疗法( lllt )和bosley的专业特征产品( bosley professional strength？ 可以发挥头发生长的可能性。

在bosley经验丰富的医生指导下，这三种治疗方法可以结合起来，形成完整的综合处理方案。

prp是创新的非手术疗法，从重要的生长因子——富含自身血小板的血细胞，通过生物新生的过程，刺激自然毛发的生长。 在加快精英选手伤病恢复方面，这种疗法长时间被整形外科医生采用。 目前，prp已成为治疗脱发的创新方案。

“trigen+是内科方法和外科手段的良好结合，使用低级激光刺激头发再生，采用prp、多血小板血浆成分。 研究表明综合治疗比任何单独成分都有效。 ”。 bosley集团总裁washenik博士说。

trigen+是bosley集团于年开始的，年，bosley引入了新的定价选项，促进这个处理方案比以往更容易被患者负担。

能量矩阵prp是一个特殊的医疗过程，bosley医生有计划地比较头皮prp注射位置，有助于促进健康毛发的生长，再生稀薄的毛发。 能量矩阵prp的治疗过程在头皮建立了“矩阵”模式，使变浓的血浆和营养素可以协同作用。

prp疗法使低级激光疗法与“专业能力”产品相匹配，由此确立的三种歌曲治疗方案有助于头发的再生、修复和更新。

6 .低水平激光疗法( lllt )

lllt低水平激光疗法( LLT )是治疗脱发症有效、方便安全的方法之一，如BOS LEY LER CMB Elite？ 我得到了联邦调查局的批准。 低水平的激光疗法与头皮部分相比，提供特定波长的光，刺激组织分子的再生，制作强烈的头发。 这个过程被称为逆小型化，意味着放置在这个高效的激光下后，毛囊会恢复到正常的健康成长状态。

7 .“专业力量”产品

“专业力量”？ 产品的目的是防止脱发，促进再生。 具有特殊处方的“专业力量”产品包括营养洗发水、丰盈冲洗、毛囊激进器、经fda批准的头发再生治疗处方，含有5%米诺地尔。

专家认为综合治疗是脱发最好的非手术疗法。 “在头发修复行业，prp是最令人兴奋的进步之一，有可能再生头发和加深现有头发，不需要手术和很长时间。 ”。 bosley医疗集团的头发修复专家杰弗里·科尔博士共有。

“这是有意义的。 我告诉与脱发症作斗争的患者，只使用一种疗法是无效的，只有结合多种合理的治疗才能解决问题。 投入越多，停止脱发、脱发重生的机会就越多。 prp现在提供了其他手段。 ”。 bosley医疗集团的医学主任助理埃德温·安德森博士说。

球队的特点是有顶尖的外科医生

bosley集团成功的一个主要原因是拥有头发移植行业最优秀的外科医生，大多在头发再生领域有10年以上的经验。 他们受过深入的训练，精通bosley独特的技艺，以出色的表现获得了很多荣誉和奖牌。

ken washenik博士是bosley医疗集团的社长兼最高医疗官，是aderans研究所的前首席执行官。 aderans是一家生物技术企业，参与组织毛囊再生和细胞式头发恢复的研究。

washenik博士是北美毛发研究协会会长兼董事会的成员，曾是国际毛发修复手术协会的会长。 他也是头发基金会的理事会副主席、瘢痕性脱发研究基金会的理事会成员，以及美国皮肤病协会的成员。 另外，他是纽约大学医学部皮肤药理学部门的前主任，现在也继续在皮肤病学院教书，担任毛发修复中心的主任。

washenik博士作为国际知名讲师，就头发生长和损失的探讨，以及皮肤药理学与皮肤学的关联提出了很多问题。 他的博士学位是关于细胞生物学的，侧重于激素代谢研究。 他在同行评审期刊上发表了《内分泌学》、《美国皮肤病学会杂志》、《皮肤学档案》、《柳叶刀》及《新英格兰医学杂志》等多种科学和医学复印件。

医学博士edwin a. suddleson是国际公认的头发修复行业领袖。 1999年加入bosley，至今拥有良好的职业生涯，担任过南加州大学凯克医学院的临床助理教授，在加利福尼亚州帕萨迪纳市的亨廷顿医院进行过外科实践。

除了在比佛利山庄完成了8000多例头发修复手术外，他已经是多份毛发移植国际论坛出版物的作者。 他也是美国医学协会和国际毛发修复手术协会的成员，被允许在bosley的13个州的店铺工作。

需要的是bosley集团中，74%以上的女性员工。

实体经营，重视顾客体验

为了更冷静地应对脱发，迈出植发的第一步，缩短决定时间，bosley为患者提供了免费的“头发修复完全指南”。 本指南说明了脱发症和头发修复方案的相关问题，是脱发症患者所必需的。

特别是书上展示了bosley患者治疗前后的真正照片。 这个免费的指南，发现了和自己相似的脱发症，展示了自己头发变化的样子。

“除了医疗上的毛囊成活率、术后的恢复以外，与其他机构不同，根据患者的年龄、脸部结构、现有的发际线、头发质量，bosley重视富于患者期望的美学设计的植发方案。 ”。 washenik博士说。

除了医疗上的安全性、稳定性、美观外，实际上费用是影响是否进行植发手术的决策性因素之一。 由于不同患者的脱毛情况不同，需要匹配独立的治疗方案，通常bosley的植发费用根据移植单位的数量多为4000美元到16000美元。 每个例子移植的别针和价格都不同。 因为每个患者的脱毛水平和供移植的量不同。

在营销方面，bosley集团越来越把钱花在舒适的办公环境上，而不是投资电视导游广告上。 那家店不像冰冷的手术室，看起来像给患者进行美学设计的艺术中心。 另外，患者在接受手术的时候，看电视可以放松心情。

在企业品牌的构建方面，bosley集团非常观察公益活动。 例如，连续性通过good works社区参与捐赠乳腺癌研究基金( bcrf )的活动，在一定程度上提高企业品牌的好感。

综合来看，bosley的经营之道在于依托丰富的经验，打造可靠的企业品牌，制定完善的处理方案，拥有头发移植行业先进的科技和熟练的医生，重视顾客体验等。

另外，bosley提供了患者负担得起的费用选择，帮助患者制定修复头发的预算。 为此，bosley与医疗信用卡carecredit建立了合作关系。 carecredit持卡人可以通过促销获得200美元以上，最重要的是患者可以分期付款。

bosley和carecredit伙伴关系的建立基于carecredit最多98%的持卡人满意度。 据持卡人透露，carecredit达到或超过了他们的预期，持续的伙伴关系使carecredit在bosley上有自己的伙伴关系。

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