“当英国人对你说sorry的时候，他们内心真正在想的是什么？”

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所谓：manners makth man （举止见人品），英国ladies and gentelman的好形象和英国文化中爱说sorry的习性是紧紧相连的。

bbc的一项社会调查发现，一个普通的英国人平均一天要说8次sorry。

刚来英国时被英国人满口的sorry给感动地眼泪哗哗，自己被如此温柔的对待， 赞叹哇靠英国人好礼貌这里的生活好美好。

最近，一个韩国小哥录了个视频，教你怎么一秒变得像个英国人。做法就是，如果你习性了不停说抱歉，你就像个英国人了。

走路时撞到人 ，快要撞到人，被人撞到, 快要被人撞要说sorry；

迟到sorry早到sorry 连准时到也是sorry；

倒牛奶时倒少倒多都要say sorry；

打嗝大喷嚏咳嗽流汗要说sorry；

当买一两镑的小东西时掏出十镑大钞时要说sorry；

拿出一堆零散硬币买也要说sorry；

别人家的孩子对着你哭，别人家的狗要咬你，别人的车差点撞到你，都要你说sorry；

连别人的对象要和你聊天，你都要说sorry；

喝太多了喝太少了时要sorry；

在餐厅点单前和买单前要对服务生说sorry；

一不小心和陌生人眼神相遇要sorry；

一不小心在xxoo时和对方眼神相遇要sorry；

连xxoo前后可能也都要说sorry......

但在英国生活了一阵子之后，发现英国人说话有一个优势，他们说的话和他们真实的内心情感是完全不同的！

比如在拥挤的地铁里，当一个英国人礼貌的微笑着说对另一个体说：能不能请你往前移一小步？

他真实的心情可能并不是那么平静的，

也许他内心的台词是：你要是再不移步老子可要拿刀捅你脸了。

其实英国人个个都是不露声色的心机婊有没有！

所以，当英国人说sorry时，他的内心可能是一些也不sorry的。

那为什么英国人还那么爱说对不起呢？

“sorry”这个单词可追溯至古英语的“sarig”，词意是“痛苦、伤心或满腹悲伤”。当然，大多数英国人用这个词的方法更为随意。

南俄勒冈大学（southern oregon university）的语言学专家edwinbattistella写过一本书叫《对不起：公开道歉的语言》（sorry about that: the language ofpublic apology），他在书中指出英国采用‘sorry’的方法不同。英国人经常说”sorry”，但这不一定代表着他们更容易内疚。

sorry的表达受到文化差异的影响。英国社会推崇在不侵犯他人的个体空间、不引发他人观察的情况下表达尊重，这种优势被语言学家称为“

消极礼貌”(negativepoliteness)或“消极面子”(negativeface)。 相比较美国，就是典型的“积极礼貌”(positive politeness)，以友善和融入团体的渴望为优势。

edwin认为， 英国人会用“sorry”来表达共鸣——所以在英国会有人说‘sorry about the rain’（下雨了，真遗憾）。” 他认为，英国人和加拿大人越来越多地用“sorry”来表达这层含义，本质上他们不是在道歉。其他研究者也提到，不同阶级的人交谈时会采用“sorry”，此时是在为自己的特权表达歉意。

因为此，英国人对sorry 的过度，不合适宜的采用一定程度上使这个词本身失去了应有的分量，让包括美国人在内的外国人觉得困惑难解。英国人会对陌生人说“sorry”，是因为他想要获得越来越多新闻，或者想坐在那个体旁边，如果不说“sorry”似乎会更为严重地打扰到那位陌生人的独处。

当然说多了sorry也使是有利益的，sorry在英国语言里除了表达歉意之外，还有引发共鸣的功能， 所以说sorry可以增加人与人之间的信任度。

哈佛大学商学院的alison wood brooks与她的同事发起了一项研究。他们让一个实验参与者在雨天分别向等火车站的65名陌生人借手机。与其中的半数陌生人交谈时，这位借手机的人会加上一句“sorry about the rain”。他这么说了后，47%的人把手机借给了他，如果不说这句话，借手机的成功率只有9%。进一步的研究证实，影响结果的不是开场语的礼貌程度，而是他的那句“sorry”。

alison表示，“sorry about the rain” 这句话引发了对方的认可，有了这样情绪上的共鸣后对方对他的信任度就提高了。

另外， sorry在英国文化里还有一些讽刺的味道，当你自认为超过对方时也会说sorry，这常常会被英国人当作黑色幽默时来采用，比如当你看到勾引你男朋友的小碧池长的比你丑时，你就可以站到她面前用微笑且略带同情的表情说：“i'm sorry，but he is mine”

henry.hitchings写过一本书，书名起得巧妙，叫《对不起！：英国人和他们的礼仪》（sorry!: the english and their manners）。书中，他写道：“英国人时刻准备着为不是他们所做的事而道歉，而与此形成鲜明针对的是，当真正做错了时，他们不愿意道歉。”

那真正需要我们道歉的时候，又该怎样才能表现诚意呢？

首先，你要认真的看着对方的眼睛；

然后指出自己做错的事，表现出一定程度的懊悔，保证不会再犯；

再要对比这次错误给出让对方满意的处理做法；

通常情况下来讲，说一次sorry就够了，当然在英国就另当别论了。在英国一次sorry可不会被当作是道歉，英国人道歉要重复说上好几个sorry，还要在前面加上好多形容词，才算是真诚的表达了歉意。

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