“外资银行顾客经理哪些事：业绩为王年薪超百万”

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近年来，外资银行的客户经理团队越来越庞大。 被外面的人包围，他们收入不高，工作环境舒适，与有钱人交往，出入高级场所，真令人羡慕。 然后他们还是专业的理财师，为了有“了解天文，了解地理”的能力，和顾客谈论各种资产配置。 那么，真正的顾客经理怎么样呢？

一直以来，银的领域被称为“金茶碗”的领域。 对哪个金融专业的毕业生来说，能进入银行领域，是令人羡慕的地方。 不仅仅是员工的体面，福利待遇等方面也还可以。

招商银行( 600036，是股票吧)和贝恩企业共同发表的《中国个人资产报告》显示，年中国个人可投资资产在1000万元以上的高网民规模超过100万人，全国个人整体可投资资产规模为112万亿 净利润高的人财富管理业务的渗透率从2009年的不到30%上升到每年的65%，净利润高的人表示把大部分财富交给专业的财富管理机构处理有习性。 随着净利润高的顾客的增加很多人把目光集中在外资银行的财富管理上。 自2006年人民币业务对外资银行全面开放，外资银行经营人民币业务的地区和客户对象的限制取消以来，外资银行的客户经理队伍越来越庞大。

在圈外人看来，外资银行的客户经理收入不高，工作环境舒适，与有钱人交易，出入高级场所，令人羡慕。 另一方面，在社团里的人看来，外资银行的顾客经理专业度高，销售能力强，工作积极，是很多销售人才。 那么，外资银行客户经理的收入和大家想象的一样吗？ 要成为外资银行的客户经理需要用那些方法培养吗？

以业绩为王

对顾客经理来说，如果有业绩，就意味着高收入。

一般来说，客户经理的报酬=基本工资+短期激励+长时间激励。 在外资银行，薪酬结构的正向激励策略非常确定。 以花旗银行客户经理的报酬为例，短期激励如果当月他实现100%目标，现在的加薪水平将维持在6，700元左右，完成度超过200%的话，加薪最高将达到2万4，000元。 而且，如果顾客经理连续几个月100%达成所有指标，年末会产生高额奖金，给顾客经理持续且稳定的业绩，即长期的激励。

业内人士表示，成熟的客户经理年收入至少从20万元开始，即使是普通的客户经理收入也有7、8万元。 但是，顾客经理的月薪不是固定的，直接关系到当月的业绩。 取得成千上万元的业绩，加薪当然多，收入提高了。 没有业绩的话，每月只有几千元的工资。

汇丰银行投资顾问杨先生告诉记者，他们很好，厉害的客户经理年薪可以超过100万元，但如果业绩平平，每月只能得到基本工资。

业绩考核

作为偏销售类的岗位，顾客经理的审查当然是不可避免的。

业内人士表示，中国资本银行可能更喜欢360度审查法，但外资银行更喜欢目标管理法。 从整体上看，中资银行进行业绩评价时，首先重视员工的满意度，提高员工的士气很重要。 外资银行的业绩管理第一是淘汰不合格的员工，明确训练的诉求，评价员工的潜能，进行职业规划等。

外资银行几乎把顾客管理者分成几个层次，设置了与不同层次相比销售与奖金最低分数线相同的产品的奖金系数。

在具体的客户经理这个岗位上，外资银行的kpi评价各有优势。 汇丰银行的客户经理不审查新客户和存款，但追加qdii和保险产品的审查时。 星展银行重视增加顾客和存款的审查，保险和其他理财产品不列入审查项目，但各销售可以得到相应的奖金。

培养途径

顾客管理者作为银行“终端”的触角，总是顾客了解银行最重要的方法，处于一线的他们几乎是对银行认识的缩影。

对顾客经理来说，一天上班八小时，六七小时与顾客交易。 不是通过见面的电话访问，而是在银行的资产管理室和顾客说话，告诉顾客迷津。

合格的顾客经理必须综合利用各种知识和技能，根据顾客的诉求提供“量体裁衣”式的金融服务。 如何发掘和培养服务高端财富管理顾客的一线顾客经理团队可以说是各银行竞争软增值服务的关键。

汇丰银行投资顾问杨先生说，汇丰银行90%以上的客户经理是银行自己培养的，直接招募客户经理的比例非常小。

“客户经理的成长是积累经验、业务知识丰富、业务能力增强、理论水平提高的过程。 这需要银行在全面的系统中提供比较的训练体制和学习环境。 ”。 星展银行(中国)有限企业执行董事及人事部长汤跃文向记者表示，关于星展银行培养个人客户经理的过程，新员工经理在入职第一天参加了两周的封闭新员工培训，培训复印件除了银行结构、公司战术文化外，还有个人 新人培训的首要目标是成为符合星展公司文化，风险合规意识很强的顾客经理。 因此，产品、销售技能、合规性的审查通过了新的顾客管理者进入银行的第一级——这个级别，客户经理可以正式出港。

职业生涯的迅速发展

对顾客经理来说，他的职业的迅速发展应该怎么计划？

以星展为例，汤跃文在每年的年中和年末，顾客管理者定期回顾领域的成绩。 什么样的业绩优秀，技能知识扎实，同时合规意识强的顾客经理，按照星展银行顾客经理的职业快速发展通道晋升。

个人银行客户经理的晋升途径是:通常客户经理晋升为丰富的资产管理客户经理，丰富的资产管理客户经理晋升为销售团队经理或转向专业的快速发展途径，例如投资顾问，甚至 另外，业绩优秀、快速发展潜力强的客户经理也有可能进入个人银行领域秘书长候选人的快速发展计划。 但是，有必要参加一年的在职训练项目，在个人银行部前、中、后台进行轮冈，参加相关的在职/在职训练，为用一年的项目时间弥补原来的不足，成为合格的分店长打下坚实的基础。