【热门】左手流量右手数据，他能做成大健康行业的淘宝吗？

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原标题:左手流量右手数据，他能做大型健康行业的淘宝吗？ 资料来源:有远见的经济学家

本文转载自微信公共平台:新经济100人( id:qiyejiagc )，作者:李辰

“我认为中国近十年来做得最好的健康产品是pm2.5。 “禾联健康联合创始人兼社长叶安平说。

他指的不是气体污染，而是指标本身。 “首先可以量化，数字的大小直接反映了空气体状况的好坏。 其次，结合防护措施，指数减少了多少室外运动，有多少提案有口罩。 最后，我会告诉你如果不重视防护，将来有多大概率会得肺癌。 "。

年在杭州成立的禾连健康是医疗网络企业，前身是连集团无线事业部。 当时，集团正在摸索网络医疗行业，从集团整体业务的观点出发，集团会长吕钟霖和当时的无线事业部社长叶安平独立运营事业部，创立了禾连健康。

五年来，禾连健康的业务从医院免费wi-fi扩大到医院体检处理方案。 叶安平说，目标是建立健康管理平台。

“年前后，多家企业几乎开始了网络医疗，从预约受理到网上问诊，团队大多有医疗背景。 “叶安平是“非科班学生”禾连健康需要寻找自己的阵地，“网络医疗最终是健康服务，但首先需要考虑入口和数据。 "。

○禾连健康共同创始人兼总裁叶安平

、入口

“入口由场景决定。 “叶安平对新经济100人说:“从本位的角度考虑，人什么时候最关心健康？ 首先疼的时候，疼的时候去医院。 所以医院这个场景是最重要的。 "。

他认为在医院的场合做移动医疗就像在太阳下点蜡烛一样。 医疗资源的不足出现在医院的场面上，是患者排队的等待时间，这时他们能做的事件不仅是聊天和发呆，而且是刷手机。

中国在年末正式向三大运营商发行了4g许可证，年4g逐渐取代了原来的3g互联网。 到2012年12月末，4g顾客对手机顾客的渗透率仅为29.6%。

“当时手机上网速度慢，4g流量高，医院是人们高度集中的地方，网络信号变差，提供wi-fi提高了体验。 "。

禾连健康的第一步是与医院新闻科合作，提供免费的wi-fi访问服务。 患者通过禾连医院平台上网，收到了医院和门诊室的相关情况，包括广告复印件。

新闻科是弱势部门，在医院内发言权不高，免费上传的方法省略了漫长的招标和批准环节。 另外，禾连健康与互联网运营商直接合作，除了医院现有的数据互联网外，还设置了独立的wi-fi提供给公众，打消了患者数据可能泄露的医院的担忧。

目前，禾院wi-fi覆盖全国1900所公立医院，日活跃患者130万人，累计医疗人员190万人。 方便客户，每年给企业带来的广告收入超过亿元，网络保险、制药公司都是其客户。

“我得到了wi-fi客户端的流量，当时也在做其他的尝试。 “禾联体检业务负责人童剑锋说。 他曾经负责禾医助项目，帮助医生临床成长，提高青年医生企业品牌影响较大的产品，类似于ip代运营。

“那时我在考虑支付知识费，或者用其他方法进行健康管理。 “最终因为兑换和产品合作的问题没能做到。 "。

禾连健康从门口得到了顾客的流量，但还缺乏足够的数据。 wi-fi只能提供位置新闻。 挂号信的数据有限，只有基本新闻和科。 网上问诊的消息模糊主观，无法量化。

“大部分企业瞄准的是医疗这一部分。 “童剑锋例如浙江省第二人民医院一年的医疗费超过40亿元，但体检只有1.9亿元。 “体检的盘子比较小，禾连的重心在这里。 因为医疗最终是医院的事。 "。

“体检的时候，如果指标不太好，就会在意自己哪里有问题，所以我认为第二个场景是医院的体检科。 "。

根据童剑锋调查，由于健康原因，16%的客户希望增加体检项目，如果有优惠政策，5%的客户将额外带着朋友和亲属参加体检。

从2019年开始，禾连健康聚焦于公立医院的健康诊断，同时是占整体检查量80%以上的团体检查。 一方面通过技术改善体检系统和流程，另一方面通过客户体检和额外的持证人增收到医院，在增量中受益一部分。

二、运营

“体检中，b超项目是最花时间的，容易排长队，所以我们先分成各个项目，最后做b超。 “禾连健康运营经理徐贤说。

徐贤主管禾连健康在河南省几家医院运营。 新经济100人是她负责的新郑市人民医院健康体检科，我看到这里已经有上线禾连健康的系统和硬件。

早上7点，体检科将迎来一天中最忙的时间。 候车室打扫干净了，几个护士换上制服，巡视走廊后，来到导游检查台整理当天预约的人员健康诊断书。

“第一步是预约。 徐贤说:“公司购买体检后，员工收到邮件，诱惑禾连健康平台预约体检时间，最好一天安排300名左右的接待员。” "。

体检不仅季节性强，而且容易受到天气的影响。 雨天没有人，天气好蜜蜂蜂拥而至，准备的早餐可能不够。 前预约是禾连健康系统的第一个功能。

最近，2000多人的事务所进行了团体健康检查，厚厚的签名名单放在柜台上，封面有点破，一半的册子都签了字。 签名簿旁边立着禾连健康标志，指示客户“实时确认队列过程”。

半小时后，陆续有人来签名。 护士诱惑他们扫描代码。 一个年轻人操作后，拿起手机进入大厅，另外两个年长的女性挥手手签名。

体检开始前，客户可以用手机扫码进行检查登记，按照新闻指示去不同的诊室。 各诊疗室门口也设置了显示器和呼叫机，现在的队伍进展情况一目了然。

“登录后，手机会收到检查指南。 候车室也有大屏幕，在叫自己的号码之前可以坐在大厅里休息。 “徐贤介绍。

以前，在体检中，客户需要在检查台上领取体检表，开始询问护士，开始寻找项目检查，看去哪里的人少，六条路，缝针。 通过系统的安排，体检的顺序变得更合理，也节约了跑步的时间。

○禾连健康诊断系统

“体检科除了通过我们的系统降低体检护士的人工费以外，每年还可以增加10%的收入。 禾连从中分利，依靠我们带来的增量。 ”徐贤说。

“每个医院的情况都不一样。 “她明确表示，禾连健康从2019年6月开始在新郑市人民医院运营，现在增加的比例很低。 “我们的团检事业所很多，福利很好。 购买的体检课程成本在1000元以上，基本上不需要任何加法。 "。

既有在体检前派遣医生到公司进行宣传的医院，也有在体检报告书出来后，派遣医生到公司说明报告参数，进行问答的医院。 “这个时候我们一起去。 如果有在意自己参数的员工，想增加项目进行详细检查，禾连就去服务。 "。

“我们只是辅助系统在线，最终必须由医务人员来操作。 如果他们不合作就不太容易。 “徐贤说，系统的离线运营很重要，包括与值班护士的沟通。

徐贤基本上每天派驻体检科，收集和处理系统问题，提醒护士诱惑扫码。 “各自的接受程度不同。 “有些护士对系统不太热心，说当天的码率比别人值班时低一点。 “强调如果在你们面前扫描代码，后面的指导检查可以减轻多个员工。 "。

系统刚上线时的码率不到一半，老年人群多的话会更低。 徐贤经过最近两个月的运营，现在平均可以达到70%。 “网络医疗企业的产品，即使进了医院也没有人积极运营，所以很快就会成为摆设。 "。

三、数据

为了进一步增加产品的粘性，禾连健康同时开发了自己的体检软件系统。

马兆霖在医院做垫底时，听说体检科主任和护士反映最多的是对体检软件系统的不满。 他是禾连健康地区的销售负责人，留下精干的尺寸，说话快，声音大。

“一点体检中心的系统是医院整体的子系统，是外包给第三者制作的。 医院没有及时结账，第三者不仅不进行维护，还催促健康诊断科重新支付，招致了不满。 ”马兆霖说。

开拓宿州市立医院时，马兆霖发现医院计划与竞品合作。 他前后跑了三次体检课，在主任办公室门口等了五个小时。 主任讨厌他不理我，开了一天的会回来，发现他还在门口守着，最终同意说话。

“竞品之间的功能很相似，首先我们为各医院定制产品，然后有人帮忙运营。 不是放手，最后没有维护费，有利润才接受少量的加薪。 “马兆霖连有展示，说最终得到了这家医院的协助。

他介绍说体检软件的领域非常分散，同时有很强的地域性。 头部三家企业加起来的市场份额也只有30%。 其他是协助100家医院的中小企业，由于缺乏一般的售后服务，医院平均3年左右更换系统。

“体软系统前后经过3代，第一代处理无纸化事务问题，第二代实现了整个人体检查过程的电子化，第三代是年以后的网络化。 “马兆霖说:“将来一定会有最合适的世代空之间，所以交换不难，但需要一定的时间。” "。

禾联体检系统目前已签约300家医院体检中心，有50家在线，每月追加80多家合同。 目标是3年内3000家年门诊量在20万人以上的公立医院。 其次，禾联健康会经客户许可，整理和拆卸体检指标，进行相应的健康管理。

禾连健康cto胡红霞告诉新经济100人说:“大部分人不能完全阅读体检报告。” “数百个指标只有医院解读比较简单、正常、太高、低的区别。 "。

胡红霞领导的算法小组的任务之一是帮助客户分解体检报告，必要时提供医生的在线解读。 “比如血液检查的中性分叶核球的指标，过高有可能是细菌感染或炎症，过低有可能是贫血，结合白血球和血小板的状况和有无发热综合分解。 "。

胡红霞说:“技术本身没有门槛，wi-fi、体检软件、数据观察都很一般，重要的是业务的理解和战术选择。 "。

禾连健康首先要处理体检的通用性。 “都是一套系统，处理医院之间的信任问题，不需要每次去一家医院做体检。 "。

另外，体检报告中的数百项数据可以经过清洗和整理，实现统一化和指数化，做出判断。 “先给体检点再解读。 例如，在北京的40岁男性中，你的健康排名前100%，如何相对提高等。 “这可以使健康指标达到pm2.5的效果，能量化、应对、提高。 "。

○禾连健康app截图

“禾连的底逻辑是s2h2b2c2f。 “叶安平说通过医院( hospital )这一点，连接到公司( business )，接触到顾客( consumer )及其家人( family )，最终实现了家庭健康管理。 “3年复盖1亿人，5年复盖1亿人的家庭。 "。

禾连健康的整体战术分为三个阶段。 第一步是获取流量入口和数据，以及流量本身带来的好处。 第二步是健康判断和管理，核心是提高人们对健康的意识。 第三步是作为平台，对接越来越多的健康服务，如护理、保险等。 “很容易理解为健康产品行业的淘宝。 "。

“我们把焦点放在健康上，医疗交给医院做。 “叶安平再次强调。 他估计，如果禾联健康合作的健康诊断中心能稳定运营400家公司，这项业务将实现损益平衡，除了wi-fi业务提供的持续现金流外，企业已经具备了自我造血能力。

“整个领域都在讲故事，拼命烧钱，但我们希望稳定。 “叶安平相信未来中国的网络医疗将成为主流。 “我看到你还没有，只有活着才能看到未来。 "。

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