什么是cdr？

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CDR是Call Detail Record的缩写，中文翻译为通话详单记录。CDR是电话系统中重要的一环，它可以记录电话系统中的所有呼叫记录，包括呼入、呼出、未接来电、短信、彩信等。CDR的记录内容包括呼叫时间、呼叫方向、呼叫时长、呼叫双方号码等，可以为企业管理和业务分析提供有价值的数据支持。

CDR在企业中的应用非常广泛，特别是在电信运营商、呼叫中心、银行、保险、物流等行业中。通过对CDR的分析，企业可以了解员工的工作状态、客户的需求、市场的变化等信息，从而制定更加科学的管理策略和业务发展计划。

在电信运营商中，CDR是收费的重要依据。电信运营商可以根据CDR的记录内容对用户进行收费。通过对CDR的分析，电信运营商可以了解用户的使用习惯，从而推出更加适合用户需求的产品和服务。

在呼叫中心中，CDR是管理和监控的重要依据。通过对CDR的分析，呼叫中心管理人员可以了解呼叫中心的工作效率、员工的工作状态、客户的需求等信息，从而进行业务调整和管理优化。

在银行、保险、物流等行业中，CDR也有着重要的应用。通过对CDR的分析，企业可以了解客户的需求和行为习惯，从而制定更加科学的市场营销和客户服务策略。

总之，CDR是电话系统中不可或缺的一环，它为企业的管理和业务发展提供了有价值的数据支持。企业应该充分利用CDR的数据分析功能，制定更加科学的管理策略和业务发展计划，提高企业的竞争力和市场占有率。