代账服务模式跃迁：“人+算法”能否一统江湖？

在竞争激烈的国内市场，“卷”出天际的领域不胜枚举。如果非要选出“卷王”，代理记账行业肯定名列前茅。

对小规模纳税人、个人独资公司、个体工商户等小微企业而言，财务记账、纳税申报等工作至关重要，却囿于人手有限、专业知识欠缺等因素难以应付，请代账公司帮忙成为不二之选。

相关统计显示，国内中小微企业数量从2017年的2200万家增长至2022年的5200万家，这意味着代理记账服务拥有广阔的市场空间，由此也吸引了约7.5万家代账公司跻身其中。

根据迈克尔•波特的竞争战略模型，代账行业的典型特征是进入门槛不高，且客户较难识别服务质量的高下，同质化竞争带来的必然结果就是惨烈的价格战。据业内人士透露，单位账套的年费呈现明显的下降趋势，很多代账公司都在成本线上挣扎，难以实现规模化成长，只能苦哈哈地守着自己的“一亩三分地”，跨地区、跨行业运营更似比登天。

事实上，代账公司手里并非没有“好牌”，从某种意义上讲堪称“躺在金矿上要饭”。一方面，小微企业从“生”到“死”的全流程都高度依赖代账服务，代账公司实际上驻守在整个企业服务销售漏斗的最顶部；另一方面，基于记账报税的业务特性，代账公司会与客户高频互动，双方的合作粘性很强，具备拓展更多增值服务的有利条件。

探索代账服务转型升级的最佳模式

改变正在发生。越来越多的代账公司尝试进行转型升级——或增强业务纵深，为客户提供经营账外包、财税咨询等专业性服务；或聚焦客群运营，以全方位的企业服务赢得发展空间。当然，这个过程不可能一蹴而就，代账公司需要在商业模式、组织架构等方面实现脱胎换骨的蜕变。

伴随技术与行业发展，“代账工厂”和“人+工具”成为代账公司降本增效的助手。前者将记账、报税等环节集中委托给具备规模化服务能力的会计公司或第三方平台，达成降本增效的目标；后者强调用“更便宜”的会计人员与“更聪明”的代账工具，以差异化的服务手段开疆扩土。

不过，这两种模式也存在各自的缺陷，很难在人均服务户数、工具成本、人员薪资、做账标准化等关键指标上达成全面突围，不少代账公司在转型的“深水区”徘徊不前，甚至因误入歧途而中途搁浅。

那么，是否还有另辟蹊径的可能？作为国内小微企业财务及管理服务领域的翘楚，畅捷通基于海量数据的深厚积累及AI大模型算法的不断优化，推出易报税智能代账工厂解决方案，以颇具开创性的“人+算法”模式，驱动代账公司完成质的飞跃。

小、散、乱、差，曾是代账服务行业的代名词。当智能代账工厂大行其道，这片江湖注定会发生翻天覆地的变革。

“人+算法”的演进轨迹与落地路径

早在2019年，畅捷通就已针对代账行业痛点开启了“人+算法”模式的探索之旅。由于小微企业的记账行为和财务规则相对简单、清晰，借助AI方式实现记账报税的全流程自动化具有可行性。

不难看出，“全流程自动化”正是代账公司缩减人员、降本增效、广开财源的最佳路径，如果能顺利落地，有望重塑整个代账行业的格局。尽管当时市面上已有部分软件工具在代账自动化、智能化方面取得了一定进展，但大多是在局部取得突破，无法做到真正的全流程自动化。

在记账报税的整个流程中，“做账”是难度最高的环节，不同行业或区域对相关数据的处理方式存在巨大差异。例如：去加油站开的发票，对普通公司来说可能是办公费用，但对租车公司而言入账规则却完全不同。由于会计一二级科目细项繁多，各种规则彼此交叉，类似的情况屡见不鲜，这对“算法”优化提出了极高的要求。

在海量的用户行为中寻找规律，是应用型AI算法的要义，而算法优化的实际过程颇为复杂——在模型训练的初始阶段，只能提供标准化的数据，很难做个性化处理，服务对象也局限于特定行业的特定场景；伴随数据规模与匹配深度的不断提升，算法的精细化程度越来越高，使得提供更多行业化、个性化服务成为可能，也为大规模的商用推广奠定了坚实基础。记账大模型的加入，为整个算法插上了腾飞的翅膀，大模型的通识能力，对于企业经营范围的判断、相似商品的泛化识别等方面提供了依托，大大提升了记账准确性。

经过多年的产品研发和反复的商用测试，秉承“人+算法”理念的畅捷通易报税智能代账工厂解决方案在2023年正式面世，帮助不同类型的代账公司谋求破局之道。简单算一笔账就能感受到智能代账工厂对既有市场的颠覆力：代账公司原来1个会计约负责100个账套，采用新模式后一个会计可以跟进1000个账套，单位成本则从2000元大幅下降至60～300元。

用“超预期”来概括易报税解决方案上市后的市场反馈可谓恰如其分，智能代账工厂让很多客户耳目一新，看到了快速获客、转变发展模式的契机。以一家规模较大的资深代账公司为例：其面临的主要问题是每个会计都有不同的记账习惯，缺少统一的标准和规则，这造成小微用户对相关会计人员的依赖度较高，很容易随着员工的变动而流失。与畅捷通合作后，会计人员从10人缩减至1人，核心服务环节都达成标准化、自动化，在降低成本的同时有效化解了客户流失的风险。

另一家出身于互联网的新型代账公司，从独特的维度证明了智能代账工厂的价值。这家公司的客单价相对较高，擅长以组合式的企业服务赢得客户信赖。采用畅捷通易报税方案后，记账报税的成本显著下降，不仅有助于其获得更高的利润，而且可在套餐中加入更丰富的服务，进一步增强获客能力，客户范围也从天津扩展到北京。

从驱动代账公司转型到促进小微企业数智化跃迁

如果说过往“人+工具”的模式更像是“一锤子买卖”，那么基于“人+算法”的模式则意味着以整体性解决方案帮客户“扶上马再送一程”。

渴望转型的代账公司采用易报税智能代账工厂解决方案后，通常要进行组织架构与发展策略的调整，原有的会计难免有抗拒情绪，需要统筹合理安置，并引入新的“活水”，才能完成平稳过渡。

畅捷通深谙此道，面向不同规模的代账公司提供量身定制的方案：对小型代账公司，重点是如何借助线上和线下营销方式的配合更多获客，并通过服务条款的优化消除客户的后顾之忧；对中型代账公司，必须做好人员精简方案和后续行动计划，适时导入更多企业服务产品；对大型代账公司，需要细化步骤设计，将阶段性成果在内部快速复制，不影响整体运作的节奏。

尤值一提的是，畅捷通的智能代账工厂解决方案只是起点，其终极目标是实现更高层面的生态化平台运行，赋能更多小微企业转型升级。通过导入畅捷通的全线产品和服务，以及各种生态资源，可以帮助代账公司持续提高企业服务能力，进而让“连会计都没有”的海量小微企业分享数字化、智能化的最新成果。

站在更长远的视角，畅捷通开创的崭新模式将对整个代账行业的市场格局，乃至小微企业的数智化进程产生深远影响。跨区域、跨行业的大型代账公司有望脱颖而出，园区招商、MCN机构等非代账公司可能变身“闯入者”，具备一站式企业服务能力的新型代账公司则是驱动海量小微企业数智化转型的核心力量。

未来两三年，智能代账工厂预计将覆盖更大范围的小微用户，其底气既源自“人+算法”模式的强劲支撑，又离不开数字经济甘霖普降的时代红利。春之声只是序曲，华彩乐章还在后面。

畅捷通信息技术股份有限公司

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