财讯：国外滞留的游客，你们不在孤岛上

本篇文章2479字，读完约6分钟

北京时间1月31日，世界卫生组织宣布新冠肺炎是突发公共卫生事件后，中国出入境的国际航班大规模削减。 根据去哪个网的数据，1月30日取消限制销售的出入境航班数量达到了17%，1月31日出入境航班超过了40%，2月1日达到了49%，2月2日接近55%。 这次航班的调整有69个国家，140余家航司，共计1000多条路线。

调整数最多的除了中美、中国和澳大利亚的航线外，还集中在中国周边的日韩和东南亚的航线上，这些航线都是中国人出国旅行的人气航线。 随着春节后的掉头高峰的到来，中国直达航班的取消在不同国家在一定程度上出现了中国游客的滞留状况。

记者|卡森

小纤维于2月3日凌晨宣布，从菲律宾首都马尼拉到北京、上海、成都、广州等地的直达航班全部取消，当天晚上有数千名中国游客聚集在马尼拉机场的微博。 根据她的说明，场景一时非常混乱，许多老人和孩子没有休息场所，整晚无法对视，戴着口罩等待菲律宾大使馆的安排。 这也是第一个在海外明确掉头高峰的中国游客在其他国家大量滞留的消息。

纤细在出国前她预订的是南航的机票，但2号自动取消了。 很快她就重新预订了宿雾太平洋航空空企业塔比兰到马尼拉的直达机票。 到达机场时，她已经看到了多个中国逗留游客，但她已经在塔维拉兰顺利值班，而且是机票，所以后半段的行程看起来很顺利，幸运的是自己的航班5j286出现在取消的航班排上

这天晚上停留的乘客中，有和她一样留在菲律宾的乘客。 群中刚有300多人，之后很快达到上限，随着第二群、第三群的建立，机场的人增加了。 大家都在找戴口罩、坐在地上、打瞌睡的地方。 很多人开始担心逗留者们是否能恐慌，回国。

据纤维先生说，之后，菲律宾大使馆的电话接通，从大使馆来人开始和机场的人表达信息，乘客中也有担当志愿者的角色，滞留所有乘客的消息的人。 那天晚上大使馆的人一直在调整航班，大家都说排了长队等待大使馆的统一安排。

小纤当时认为这么多人在特殊时期聚集这么多是有风险的，她开始研究转机的路线。 根据当时可以从马尼拉出发的航班情况，她选择了三条线路。 a是香港的转机。 b曼谷转机。 c是澳门的换乘。 小组内的新闻很多混乱，大家的心情被“滞留”了，我感到有点不安。 他们很多人担心第三方(或地区)的政策会改变，会成为二次滞留，或者向第三方(或地区)转发签证无效，会被送回出发地。

纤维先生调查了最新的出入境情况，认为曼谷的状况在东南亚各国比较缓和，可能是从曼谷回国后被取消的概率最小的国家，所以购买了去曼谷转机的机票。 她买的中转机票不是机票，收到行李后需要再次进行安全检查，所以在泰国还没有取消的落地签证帮助了她。 大约十分钟的时间着陆签证就顺利了。 小纤维说每个人都第一次遇到这样的特殊情况。 心里没有底气，直到广播里传出登机的消息，她才放心。 纤细平安回国后，也知道了和她一样在其他国家和地区转机的伙伴几乎没有特别情况平安回到了国内。 在菲律宾机场等待大使馆安排的人中，有些已经分批陆续回国，但由于逗留人数多，为了买票，有很多人排队。

直到昨天，菲律宾游客的逗留状况大幅度缓和，笔者在小纤维的帮助下加入了菲律宾的逗留小组。 2月5日的新闻对很多逗留者来说，有更确定的转机方案，菲律宾当地的旅行社也开始提供包机服务。 志愿者小梅是住在菲律宾的中国导游，她10天前说，每天都有菲律宾皇家航空空企业提供的包机服务。

除了菲律宾乘客滞留的情况外，我周围还有很多出国旅行的朋友，面临着同样的困境。 “我最担心的不是航班取消了。 毕竟，中国的瘟疫大家都能理解。 最不安的是航空公司的呼叫电话很难接通。 驻华大使馆的帮助电话一直在说。 订票平台的电话接通后，发现我面前有一万多人排队处理问题，感到自己处于“三漠不关心”的边界。 ”。 陆苗现在在澳大利亚。 中国和澳大利亚的直达航班全面取消了。 她只能先买其他国家的机票，然后从第三方国家转机回国。 但是，麻烦又来了，如果有航线的多个中转国不出售机票，就有必要面对中转签证的问题。

关于海外中国乘客面临航班取消，担心二次停留，客服电话难以接通的情况，我向哪里订票的平台呼叫经理戴燚华咨询了一下，他提出了一些实际的建议。

以去哪里的网为例，如果海外乘客的航班取消了，可以给海外热线电话( 0086 ) 010-82872677打电话。 目前购票平台的海外优先顺序正在上升。 这意味着与拨打国内电话95117热线相比，可以更高的概率拨打电话。

如果取消海外航班，平台方面的建议不是变更而是直接退款。 重新签名在现在相对混乱的情况下效率很低，需要通过平台联系代理，通过代理联系航空空企业，如果有航线停航的情况，就面临不同航空空企业间的签名问题，

如果你所在的国家已经全面停止直飞中国的航班，向第三方中转是回国的唯一选择。 根据第三方国家的中转许可和中转签证要求，平台方面做出了目前最好的三个选择。 东南亚直达航班停止的国家，从可以选择曼谷作为中转地的美国飞往中国的话，可以选择在日本转机。 从欧洲回到中国，最佳转机地点是迪拜，中东航司可能要求中国籍乘客提供体检报告。 值得注意的是，护照湖北籍贯、迄今为止去过武汉2周等情况，现在会影响签证和转播。

游客在机场遇到取消航班的突发情况时，最好的方法不是电话平台和航空空企业，而是无法连接或长期等待大致率。 在机场，可以在航空空企业设立的办理柜台的服务点直接询问第三方国家政策和最佳转机组合机票的情况。 国际航空空协会在签证不符合入境(过境)的情况下，该航空空企业有责任将该乘客运送到出发地，因此各运输公司的航空空企业为了避免发生遣返事件，必须搭乘不符合政策的旅客。

以上是平台方面建议滞留在海外的中国游客回国的点。 在这个提案的背后，应该确定的事件之一是，现在所有国家的航线都大幅度取消了，但并不意味着不能回到中国。 你正好是留在别国的一个人，如果面对现在的孤立无援，我知道你不是在孤岛上。

(这张照片由回答者提供)

全天候滚动播放最新的财经信息和视频，越来越多的粉丝福利扫描二维码备受关注( finance )。