【《科技向善》新书发布，吴晓波、陈春花8位专家谈公司革新与行动】

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6月23日上午，《创新与行动》和《科学技术改善》新书发布了网上研讨会。 面对新科学技术带来的变革，腾讯提出了新公司的使命愿景。 顾客是书，科技向善。 这个理念不仅引起领域、学术界等许多反应，而且成为大科学技术时代的共同期待。

《科技改进》一书聚焦于“科技改进”的理念，结合腾讯等科技企业产品的尝试，深入分析在新科技时代，科技企业如何给科技产品和服务越来越多的顾客带来幸福，科技企业

而且，“科学技术改进”国内外18位权威意见领袖的观点精粹，包括11项产品探索。 我想通过来自不同行业的专家视角和多样性产品的探索，为“科技趋善”的未来方向、科技创新和公司快速发展的未来趋势提供有力的建议。

在这次发布会上，腾讯研究院院长司晓、腾讯公司文化部总经理马永武分别分享了主题。 知名财经作家、青狮出版社吴晓波、清华大学经济与管理学院教授朱恒源、中国社会科学院新闻化研究中心主任姜奇平、北京大学教授、中国社会与快速发展研究中心主任邱泽奇、北京大学国家快速发展研究院、bimba商学院

会议由腾讯研究院高级研究员、科学技术改进创新中心副主任刘金松主持。 据其介绍，在《科学技术改善》出版时将举行这次研讨会，另一方面，我想通过这个机会分享腾讯在科学技术改善方面的最新实践和思考。 另一方面，借助专家的智慧和建议，在下一步的工作中更好地推进科学技术改进的探索和实践。

专家分享后，腾讯研究院高级研究员、科技改进创新中心主任周政华、腾讯研究院高级研究员、科技改进创新中心副主任窦溪磊介绍了“科技改进专家委员会”的准备情况。

以下是这次会议精彩观点的摘录

“科技改进”是互联网产业必须面对的重大课题

吴晓波著名财经作家，青狮出版社

几年前写了《腾讯传》，开始进入创作计划是年，完成是年。 这是我书中写作周期最长的书，这本书也给了我很多新的体验。

这次《科学技术改善》的出版，我经常想起几年前和腾讯的朋友们交流的场景。 这包括与中国其他网络企业家交流的场景。 腾讯敢提出“科技趋善”的新战术主张，这是腾讯管理层和相关研究者、工人自我反省和自我激励的结果，是中国互联网产业发展到今天必须面对的重大课题

互联网为我们提供了越来越方便的连接手段和工具，但也带来了许多新的课题，包括安全问题、隐私问题和个人权利边界问题。 这些问题不仅是中国企业面临的，世界上所有的网络企业都可能面临。 腾讯提出“科学技术为善”作为使命愿景，将其置于更高水平，也是对公司使命的更强烈期待。 我们特别期待未来在这个水平上有越来越多的思考。

中国一直是提倡善道的社会，我们以前的传统文化认为“人之初，性本善”，但基督教认为人生有原罪。 所以，在中国2000多年的儒家自古流传下来的情况下，善有接力，有规范。 比如二十四孝和颜氏家训都是规范。 不同领域也应该有一点行为规范。 在老字号同仁堂这样的各地商店，显眼的地方挂着这样的对联。 “炮制复杂但不敢节约人工，品味高但不敢减少物资”，这代表了那个时代的改善和规范。

所以，腾讯很佩服能把“科技改进”作为企业的使命愿景。 这包括完成《科学技术改进》一书，向公众传达的方法，让更多人知道腾讯的主张。 这本书里，pony的这句话说得很好，“科学技术是能力，走向善是选择”。 既然选择了，新的组织变革也必然会发生，例如价值观的一点讨论。 我期待今后还有机会见证和推进中国互联网企业这一积极的力量。

技术有助于社会的发展和进步是这一代高新技术公司的使命

把分歧变成共识是革新者和公司家的使命

朱恒源清华大学经济管理学院教授

我特别是所有的高新技术企业，在谈论“创新”时，都必须意识到现在的创新是新产业革命背景下的创新。 这意味着产业内部出现了许多从局部到全球的创新。 这些创新会逐渐改变产品结构、顾客结构、产业结构乃至整个社会的生活习惯。 这是我们现在面临的非常大的时代背景。

从现在到30年到50年，创新会成为常态，但改善会是否达成协议是我们必须讨论的问题。 所有的技术都被纳入了社会结构，所有的创新，如果不被社会广泛接受和应用，可能就不能创造社会价值，也不能为人类寻求福利。

任何新技术刚出炉时，都将挑战原来的社会结构。 一项技术的成功本身依赖于与原来的社会结构的相互作用。 创新本质上经过从分支到共识，乃至“下意识”的过程，把分支变成共识的过程是革新者和公司家的使命。

中国是一个迅速发展的发展中国家在全球产业竞争过程中我们如何能迅速发展对创新技术的共识。 曾经有人说发达国家是中国创新的参照系，但现在有了一点新的应用，超过了现有的社会结构，如果做得比发达国家早，就有必要确立自己的社会共识和参照系。

科学技术创新时，必须平衡快速地发展技术和社会结构，都是对社会有责任感的公司，为了自己的长期可持续快速发展，创新也必须以商业的方法，接受技术创造社会价值 生意只有在能和社会人士达成协议的情况下才能持续快速发展。 技术帮助整个社会结构的发展和进步是这一代高新技术企业的使命。

实践“科学技术改进途径”的当务之急是建立一系列的运行机制

姜奇平中国社会科学院新闻化研究中心主任

在中国的文化语境中，科学技术善的根在于“至善”。 “至善”和普通“善”的区别是“科学技术趋善”。 以前认为“善”只是道德，是社会事件，是人与人的关系，与科学技术无关，但宋代儒学大家提出天理与人欲的关系后，科学技术变得温柔起来，而不是两个不同的规则。

科学技术与人的关系的理想状态是去“人欲”，“人欲”不是指公司没有正当的自我利益，而是指顾客没有正当的欲望，而是追求不得超过本分的欲望，即合理的欲望。 腾讯的理念是高科技的极致，都以客户为导向。 “天人合一”在我们的语境中意味着科学技术和道德是一体的，它们是同样的道理。

我认为科学技术向善的提出其实提出了科学技术公司社会价值的根本问题。 当科技公司由利益观转变为社会服务观时，“善”成为其中影响成功概率的重要因素，即“得道多助、失道寡助”。

科技公司伟大的必要条件之一是发现自己的目标和使命价值观。 所以，对腾讯和其他科技公司来说，实践“改善科技”的当务之急是建立运行机制，要有好的产品、好的服务、好的体验，实现科技的改善和公司竞争力的融合。

通过“以科学技术为善”促进“制度之善”

邱泽奇北京大学教授，中国社会与快速发展研究中心主任

曾经传达的社会是“以人为媒介”的社会，人需要通过其他人才进入社会，但数字社会是“以数为媒介”的社会，是个人的，也是世界性的。 个人身上保存着以前传入社会的团体标签，但团体的标签已经不是唯一的标签，个人的标签也开始被强调。

从个人和社会的关系来看，个人的名声是两极的，个人的状态也是两极的，个人的属性是离散的，数字个人很难与实体个人有机一致。 因此，可以看出社会的个人在数字意义上处于零散的状态，不是一个整体状态。

这样的数字社会，在整个社会结构中形成的数字分化，可以表现为数字技术向各行业的渗透，生产行业，从生活行业向民间行业的渗透，各自的渗透点其实是分化点。 数字社会使整个社会变得越来越小，社会也变得越来越快，最重要的是越来越数据化。

适应这个社会，观念很重要，我们必须通过“科学技术善”促进“制度善”，因为技术只能提供渠道，不能提供保障，真正的保障来自制度 有为善的观念，我们应该进入算法，进入产品，最后进入真正的顾客应用，“科技为善”最重要的是观念、产品和应用三个维度，真正向所有顾客普及善

真正向善的力量是能推动社会进步

陈春花北京大学国家快速发展研究院，bimba商学院院长

许多公司在危机时刻可以在逆境中成长，这与他们有长期主义价值观有很大关系。 越是不稳定的时候，当长期主义的价值观，即公司的基本假设符合长期快速发展的好处时，它就越稳定。

这些公司之所以被称为“经营观念”或“经营理念”，实际上是因为对自己的商业和生活关系有明确的认识。 也就是说，在经营过程中，理解提供生活而不是销售商品的方案和生意。

长期主义者认为商业是可持续的，但他认为商业可持续发展的根本原因是生活的迅速发展没有尽头。 如果生活存在，生意就可以持续。 因此，我们在判断某个企业时，不要只一维地判断经营的部分，而要判断对整个社会的影响，判断是否能真正帮助社会的进步。

经营的基本前提调整，实际上越来越成为共识，无论是公司的社会责任，还是非常多的公司从文化价值观这一层面进行调整，它们实际上都对公司提出了这些根本要求。 因此，我们也特别提出腾讯“科学技术向善”作为自己的使命价值观后，它如何利用技术，利用产品，通过自身长时间的快速发展帮助每个人改善，推测与之相关的各构成要素之间的共生成长

从经营的角度来看，其实我们在讨论公司科技改善的话题时，其实必须从公司的基本假设回归到对产品、技术、商业本身的真正改善的力量，它不能推动社会的进步。 21世纪最令人兴奋的突破不是来自技术，而是来自出生对人的意义的更广泛的理解。

科学技术必须向善更是硬核:意味着机会、方向和创新

程明霞是新书店主经理、腾讯研究院科技改进项目顾问

在与越来越多的科技公司、中小企业、实体公司接触理解后，我发现其实对科技改善的共识不够充分，日常启蒙也还没有结束，处于非常初期的阶段。 其一是理念本身还不深刻，误解依然非常多，比如大的误解依然是把科学技术面向善和公司的社会责任，一直以来就把公益搞混了。 其二，对科学技术改善的理解还很浅，是一部分企业的事件，感觉与自己的关联不紧密。 这些误解的存在都限制了这件事的前进。 因为腾讯应该成为这个事件的好榜样，努力成为探险家。

科技是善这一点特别正确，非常高尚，但不性感迷人，对很多科技企业来说，对很多创新者创业者来说，没那么有魅力。 我还是希望科学技术面向善这一事件，与商业机会相关，与未来相关，与创新相关。 科学技术的改善方向不仅应该是商业道德和社会责任，还应该更加坚定，意味着越来越多的机会，意味着未来的方向，意味着伟大的创新。

把“科学技术向善”从文化层面转变为持续的制度保障

司晓腾讯研究院院长

这本书的准备、调查和写作持续了大半年，有10名同事参加。 我采访了很多外部专家，包括社会学、管理学、科学家、艺术家和公司ceo。

除了采访外，我们还用样本研究的方法跟踪和整理了三个企业内部样本和八个外部样本。 司晓说，通过采访和样本研究，在这个过程中促进了进一步的思考和探索。 如何使这么多讨论和参加的方法成为可以长时间执行的机制是下一步应该探索的方向。

在科学技术的采用过程中，对科学技术改进的讨论实际上非常积极，继续将其深化、细分是非常有价值的。 有些技术在特定的时间空和场景有合理性，但在场景变化后，需要保证可持续工作的机制。

例如在疫情期间，健康代码、面部识别对提高核检查效率、确保安全性起着非常大的作用。 但是，这些新技术的应用也引起了一些思考。 疫情结束后，这些应用的边界应该怎么定义？ 这些讨论会让我们思考如何把这种偶然的机制变成长时间运行的内部机制。

我觉得有点争议。 特别是大多数人认为不合适的复印件，应该更慎重。 这也从领域和企业的立场出发，确立了进行技术、业务和信息表现的反馈机制，上升到企业机制，将“科学技术的改善”从文化层面变成了持续的制度保障，在内部真正变成了可持续的机制，其理念将更大的价值

“向善”的理念是腾讯人办案的根本动力之一

马永武腾讯公司文化部社长

企业和人一样，有自己的基因和文化。 科学技术的改善其实源于腾讯独特的产品文化和重视顾客价值的气氛。 去年11月11日企业司庆时，公司文化部采访了两名腾讯创始人charles和tony，他们俩对腾讯基因也说“关注本质，关心人”。 其实在这样的顾客价值、对人的关心背后，或者对事物本质的追求背后有“改善”的理念，我认为这是腾讯人做事的根本动力之一。

而且，从产品文化的角度来说，腾讯的新使命愿景不是想象的，而是一些实践的东西。 托尼在多个场合说过，科技的改进是产品的力量。 因此，当腾讯迅速发展到第21年时，企业决定将深深扎根于这一迅速发展的基因中的“源动力”升级为企业的新使命愿景。 那是八个字:“客本，科技之善”。

这也是腾讯公司使命愿景的第三次升级，每一步的升级、继承和对自己的要求的持续提高。 其实我们也知道科学技术很难走向善知，但这代表着腾讯应该有的决心和负责人。

在今年的“数字战争疫情”过程中，腾讯人体会到了新的使命愿景带来的感动。 除了设立战争疫情基金，通过公益平台支持各种慈善团体的筹款外，腾讯人也努力通过自己的产品和技术能力支持“战争疫情”。

腾讯网的“比较真”辟谣平台、腾讯医典等产品合作，提供真实可靠的疫情新闻的腾讯照片在参加新冠病例筛查的腾讯村开设了远程义诊平台，为村民提供日常诊疗服务器

疫情期间，大部分腾讯产品都在行动。 通过这次疫情，我们体会到被善刺激的合作和创造，觉得科学技术可以向善重新定义企业的未来。

我特别喜欢《科学技术改进》一书中的一句话。 “科学技术改善是千里之行”。 我们将继续推进新的使命愿景在企业内的落地，把科学技术融入公司的血液。