【全球最大在线旅游平台订酒店凭啥“死贵死贵”】

本篇文章8816字，读完约22分钟

伦敦的高级酒店在手机套餐和去哪里的两个平台上分别定价1592元(含税)和1555元(含税)的人民币，在世界上最大的在线旅行平台booking上定价2411元，去哪里

这是偶然的现象吗？ 作为世界上最大的网上旅行平台，彭博数据显示，年以来毛利率达到90%，~年近100%，但预订酒店的最基础服务为什么这么高？

大都会como酒店预订价格截图:五彩缤纷的app

伦敦大都会como酒店预订价格截图:手机套餐app

伦敦大都会como酒店预订价格的截图:去哪里app

快到五一连休了。 着迷旅行的星星(假名)家有近三个月了。 我现在终于等了五天的假期。 这是因为早就开始在各个平台上找合适的酒店了。

“不会吧！ 价格这么不同！ ”星星不敢相信自己的眼睛。

原来，她打算在北京选择价格、位置还满意的酒店，同样的房间类型，然后分别在五彩缤纷的客人、手机套餐、去哪里的三个平台上，选择报价更低的平台预约。

“我只是看了2300元的快速酒店，没想到这样下去不贵。 五彩缤纷的报价比去哪儿贵122元，相当于一半”星告诉了《每日经济信息》记者。

记者从绿色豪泰南四环新发地商务店这家酒店在三个平台上的报价来看，同样选择了大床房，价格分别是358元，手机距离是268元，哪里是236元？

换句话说，色彩鲜艳的客户报价比手机距离高33.6%。 比去哪里高51.7%。 事实上，这还不是五彩缤纷的客人价差最明显的情况。 据记者调查，在武汉市酒店的预订价格中，出现了五彩缤纷的客人比去哪里高71.8%的极端例子。

萝卜蔬菜，各自爱。 一般来说，在哪个平台预订机票和酒店，有客户各自的习性，有人喜欢去哪里，有人喜欢手机路线和娱乐圈的龙，有人在预订海外酒店时选择agoda……。

但是，如果你是真正的旅行高手，可能很难避免这个选项。 毕竟，作为世界上最大的网上旅行平台，近年来随着中国市场的持续布局，忠实的国内顾客也在培养。

但是，从星星价格比得出的这个结论看起来有点不常识。 ——200~300元价格区间的酒店，价格差在几元、十元之间的话，可以理解，但如果有50%以上的差距，确实很难理解。

那么，这种情况普遍吗？ 《每日经济信息》的记者分别选择了不同的时间节点，在不同的国内外城市，以同样的房型为样本，比较了五彩缤纷的客人、手机距离、去哪里的三个平台的酒店报价。

时间:

2019年12月27~28日(元旦前夕)；

年5月1~2日(五一长假)

月1~2日(入学季节)

十月一日至二日(国庆节黄金周)。

城市:

国内10个城市:上海、北京、广州、重庆、天津、苏州、杭州、成都、武汉、深圳。

海外8个城市:纽约、东京、伦敦、巴黎、迪拜、香港、首尔、巴塞罗那。

您的房间类型:

优先选择大床房或标间。

价格:

根据价格设置高、中、低三个不同的价格区间，在各城市的各区间选择五个酒店。

记者总共批量收集了400家国内酒店和80家海外酒店，设计了价格模型，关于每人和手机网、去哪里，从酒店预订价格和城市酒店数量等主要维度，比较与其他在线旅游平台的差异

不比就不知道，比起来吓一跳！ 不用说，直接进入图中。

统计结果很多，为了便于显示，制作各城市的价目表。 y轴是酒店的价格，x轴是酒店预订价格减去手机价格或去哪里的价格。 如果积分在y轴的右边，说明色彩鲜艳的客户报价更高。 相反，如果掉到左边，色彩鲜艳的客户的报价会低于手机距离，或者说是去哪里。

我相信上述十个城市的照片新闻一目了然。 y轴右边的分数明显增加，表明酒店的预订价格比手机距离和去哪里都高。

《每日经济信息》记者整理了比价，结果显示，12月27日至28日的时间节点，在10个城市的100家酒店中，五彩缤纷的客人只有13家酒店的预订价格低于手机距离，17家酒店的预订价格低于去哪里的网

除非价格完全相等，或者小数点四舍五入后价格大致相等(以下价格大致相等)，否则68家酒店的报价比手机距离高，57家酒店的报价比去哪里高。

这意味着在上述统计样本的范围内，移动客人约6成的酒店预订价格比移动距离和去哪里的网要高。

年5月1~2日期间，五彩缤纷的19家酒店的预订价格比手机套餐低，同样的19家酒店也比去哪里低。 另外，除了价格完全一样、几乎相等的情况外，五彩缤纷的客人共计105家酒店的报价比手机距离高，119家公司的报价比去哪里高？

也就是说，色彩鲜艳的客人70%的样品酒店的预订价格比手机距离高，79.3%的样品酒店的预订价格比去哪里都高。

年9月1~2日期间，五彩缤纷的客人总共50家酒店的预订价格比手机套餐低，但62家酒店的预订价格比后者高。

41家酒店的预订价格比去哪里都低，但93家酒店的预订价格更高。

换句话说，在样品酒店，色彩鲜艳的平台的预订价格比移动距离高，去哪里，依然占主流。

经过上述三个时间节点的整理比较，与移动距离、去哪里的网相比，老板客在酒店价格方面有明显的劣势。 特别是在前两个时间节点，色彩鲜艳的酒店预订价格可能比手机距离和去哪里更高。

《每日经济信息》记者进一步整理后发现，老板客与手机距离和去哪里的差额两端的极值基本来自高价区间。

比如2019年12月27日至28日的时间节点，价格差显示极值的是武汉汉南绿地白金瑞酒店，比移动距离高347元，比去哪里高454元，宽度达到71.8%。

国内酒店的价格处于劣势，在海外酒店市场怎么样我们接下来看画。

与上一家国内酒店的对图情况一致，上述八个城市的结果表明，在五彩缤纷的客户平台上的酒店预订价格大多依然超过了手机距离和去哪里。

如果说原来是外来者，国内市场不是其主要阵地，那么回到海外市场，特别是欧美的“大师”后，其表现为什么不能完全满足呢？

根据世界旅游城市联盟赫尔辛基香山旅游峰会正式发布的《世界旅游城市快速发展报告( 2019 )》，最受世界旅行者欢迎的10个城市分别是纽约、东京、伦敦、巴黎、北京、迪拜、香港、首尔、上海和巴塞罗那

除了统计与国内城市重叠的北京和上海外，记者还选出了纽约、东京、伦敦、巴黎、迪拜、香港、首尔、巴塞罗那等8个海外旅行城市作为统计样本，各城市按照五彩缤纷的app网页的推荐顺序选择了5家海外酒店，分别

需要证明的是，与国内酒店普遍的“一口价格”不同，海外酒店的税务状况名目繁多，而且各平台的税目名称不同，非常多，杂乱无章。 因为在这个副本中，除了个别的特别例子以外，记者的价格标准决定了包括三个平台上标注的税金在内的价格。

为了显示数据的客观性，记者分别选择五一长假( 5月1~2日)和11黄金周( 10月1~2日)作为2个时间节点，各时间节点共计选择40家酒店，3个平台的酒店价格和所在城市酒店

在第一个时间节点，五彩缤纷的平台总共有八家海外酒店的价格低于手机距离，四家酒店的价格低于哪里？ 除价格相等或几乎相等外，30家酒店的预订价格高于手机距离，为75%； 35家样品酒店的预订价格高于去哪里，占87.5%。

根据同样的统计，在第二时间节点，共计40家海外酒店中，五彩缤纷的客人总共有11家酒店的价格低于手机距离，6家酒店的价格低于哪里。 除了与价格相等的情况几乎相等的情况外，一共28家样品酒店的预订价格高于手机距离，占70%； 29家样品酒店的预订价格高于去哪里，占72.5%。

根据上述统计，即使是海外酒店，五彩缤纷的客人在两个时间节点上70%以上的酒店价格都是手机距离和去哪里。

记者发现，同一个酒店、同一个房型、五彩缤纷的客人平台的预订价格和手机距离、去哪个网的价格差距最多可达856元。

值得注意的是，记者发现这八个海外城市可以按地区大致分为北美、欧洲和亚洲。 北美和欧洲城市的价格差距明显高于亚洲城市。

首先，无论是五一节还是11月，五彩缤纷的客人和手机距离、去哪里，网价差距最大的酒店发生在欧美城市。 具体来说，五一期间，英国伦敦大都会como酒店同样选择了豪华的双人房，比移动距离和去哪里的网高了819.51元和856.51元。

十一期间，位于美国纽约时代广场的瑞广场酒店比步行和去任何一家网都贵约765元和821元。

由此可知，色彩鲜艳的客户是纳斯达克主板的上市企业，尽管在世界各地开展业务，但对中国客户来说，在海外酒店的价格也没有特征，手机和去哪里的价格差比国内酒店还高。

因为在价格比较的水平上不占特征，所以平台能提供的酒店数量，五彩缤纷的客人有特征吗？

事实上，作为世界上最大规模的在线旅行平台，色彩鲜艳的财务数据总是很明亮。 根据去年的年报，色彩鲜艳的客户收益达到145亿27，000万美元，手机旅行的营业总收入约为45亿美元，不到色彩鲜艳的客户的三分之一。

从净利润来看，老板客每年39.98亿美元，手机距离1.62亿美元，两者的差距接近24倍。

从只是工作成绩的立场来看，移动距离和游客一次也不是同一水平。 但是，聚焦于平台提供的酒店数量和产品类型，记者整理的结果给色彩鲜艳的客人带来了一点不自然的感觉。

以上述年5月1~2日的时间节点为例，记者分别在五彩缤纷的客人、手机套餐、哪个网上搜索10个国内城市的酒店数量。

老板客提供的北京市酒店数量截图来源:老板客app

据统计，除北京和广州外，剩下8个城市的五彩缤纷的客人酒店数量不到1000家。 而且，手机套餐和去哪里的网，各有6个城市的酒店数量超过了万家。

五彩缤纷的客户提供的上海市酒店数量的截图:五彩缤纷的客户app

与去手机套餐和哪里的网络相比，除了北京以外，其余9个城市提供的酒店数量还不到后者的10%。 具体来说，说到重庆，五彩缤纷的酒店数量是手机套餐的2.2%，只不过是去哪里网的1.7%。

而且，在9月1~2日的时间节点上，情况也很相似。 在10个城市中，移动客人提供的酒店数量占移动距离的比例为1.1%~17.5%，去哪里网的比例在0.9%~10.5%之间。 重庆也是五彩缤纷的客人和手机套餐，去哪里，网络房间数量差距最大的城市。

一步客提供的重庆酒店数量截图来源:一步客app

手机套餐提供的重庆酒店数量如下:手机套餐app

哪里提供重庆酒店数量的截图来源:去哪里app

具体来说，在5月1~2日的时间节点上，“每日经济信息”记者于4月9日进行了统计，在手机平台上展示重庆市的酒店数量为16443家。 重庆市的酒店数量是20546家。 另一方面，在五彩缤纷的平台上展示重庆市的酒店数量只有368家。 也就是说，只占路程的2.2%，占去哪里的网络的1.8%。

与酒店价格高、酒店数量少、路程、去哪里等在线旅行平台相比，这是最明显的“短板”，但记者在整理样品酒店价格的过程中发现了一点有趣的现象。

首先，有些国内酒店的价格差距特别巨大，违反常识。

例如，关于五一期间广州酒店的价格，步客平台上的逸米酒店广州坦尾地铁站店的大床房、莱卡酒店广州体育西路站店的高级双人床房、城址酒店石牌桥地铁站店的豪华床房价格为999元

但是在便携式平台上，上述三家酒店的同室型价格分别是168元、596元和378元。 去哪里的网上相似，三家酒店同房型的价格分别是142元、608元和397元。

老板客app上显示的逸米酒店广州坦尾地铁站店的预订价格

也就是说，三家酒店是同一个房间型的，五彩缤纷的平台比手机距离和去哪里的互联网价格要稍微高一些，价格明显异常。 特别是逸米酒店广州坦尾地铁站店的大床房，比移动距离贵831元，比去哪里贵857元。 同一家酒店的房型，价格比其他两个平台高约5~6倍。

行程上显示的逸米酒店广州坦尾地铁站店预订价格

到底是得到了其他平台无法得到的独家房源，还是因此价格有时很高，还是显示的价格消息有误？

《每日经济信息》记者随后与逸美酒店广州坦尾地铁站店取得联系，前台工作人员对记者说，酒店高级卧室价格为168元。 "我们店没有900元以上的房型，套房也没那么贵. "

记者随后联系了莱卡酒店广州体育西路站店。 酒店前台对记者说，色彩鲜艳的客人价格一直没有更新，请根据手机的价格。 “到步客的定价是我们酒店的成本，酒店五一后预定在步客下面下架，所以没有时间更新价格。 ”。

《每日经济信息》的记者在整理五彩缤纷的客人和手机套餐、去哪里的酒店的价格的过程中，发现了另一个现象。 与其他两个在线旅行平台相比，五彩缤纷的客人不仅有一定的价格劣势，而且出现在一些客户身上的酒店预订消息是错误的。

例如，在手机套餐和去哪里的两个大平台上，有些酒店显示没有房源，或者酒店产品已经下台，但色彩鲜艳的客户平台可以顺利预订酒店房间，预约了。

你拿到独家房源了吗？ 记者确认了这个。

以北京市为例，在5月1日的这个时间节点上，7天的连锁酒店北京上地店展示了355元到388元之间的彩色卧室、高级卧室、自主双人房三种房间类型。 但是，无论去手机套餐和哪里的网，都不能再预约这个房型了。

行程上显示的7天连锁(北京上地店)预约新闻

记者随后七天与连锁酒店的北京上地店取得了联系。 酒店前台对记者说，这家酒店已经被选定为新冠肺炎疫情的隔离点，暂时不对外营业。 “你千万不要在网上预约。 即使预约也只能退款。 ”。

酒店的所有房型都不对外销售，但色彩鲜艳的app从预约到支付页面，记者在操作中看不到任何提示。 另一方面，进入老板客app的自主大床房的预约页，床型为一张双人床，面积为13平方米，表示不能退款。

这种情况不是个案。 7天连锁酒店亦庄荣京东街地铁站科创三街店也发生了同样的事情。 记者只是在手机网站上搜索了酒店的词条和缩短地图上显示的酒店位置，没有可以点击的页面。 但是色彩鲜艳的app上还显示着优惠大床房的房型。

记者随后在高德地图搜索中查了酒店的电话，和酒店前台取得了联系。 酒店前台要求记者在五一期间预约房型，客人必须带着PCR检查阴性的说明入住。 我说了不那样的话就不能入住。 但是色彩鲜艳的app不仅没有提示，而且可以正常预约。

在记者发布报纸之前，截至4月21日，《每日经济信息》记者再次打开五彩缤纷的客人、手机套餐app观看了两家酒店的预订新闻。 据五彩缤纷的客人app介绍，为期7天的连锁酒店北京地面店可以在5月1~2日预订酒店房间。

客户看到的7天连锁(北京上地店)预订新闻

另外，在7天的连锁酒店亦庄荣京东街地铁站科创三街店，手机套餐再次陈列了这家酒店，在预约页面上追加了预约必读的通知。 根据这个通知，从4月19日开始在天津、河北以外的省市低风险地区来北京入住酒店的人，有7天的会计检查阴性的说明，或者在酒店呈现PCR检查阴性，必须接受酒店的健康管理。

但是，色彩鲜艳的客户平台表示到5月1日为止可以免费取消。 我不会看到其他消息。

根据上述比较的结果，《每日经济信息》记者总结了四个结论。

价格:在五彩缤纷的客户平台上，大部分酒店的价格都比手机距离和去哪里更高。

比起海外:如果说国内酒店不是五彩缤纷的“大师”，那么海外酒店的房间数量也同样少，出现了同一个酒店的同一个房间型，价格比同行的竞争对手高856元，有很大的区别。

选择:色彩缤纷的平台酒店数量远远低于手机距离和去哪里，极端情况甚至不到竞争对手的2%。

正确:一步一步的客人在个别城市部分低价酒店的预约消息有错误，有些酒店已经没有房源或者表示该酒店的产品已经下架的情况下，可以一步一步在客户平台进行预约，最终可以退款。

让我们看看结论。 让我们再回答一下记者在调查过程中为什么要使用这样的比较模型。

1.q :设立比价区间的依据是什么？

a :在上述比价过程中，在国内酒店部分，我们设立了三个比价区间。

高区间以1000元/夜间为上限，色彩鲜艳的客人从高到低筛选5家酒店。

中区间以354元/夜间为基准，筛选出了与这个数值最接近的5家酒店。

低区间以100元/夜间为下限，按降序筛选了5家酒店。

为什么要在此基础上设计？ 根据文旅部公布的2019年上半年全国星级酒店统计调查情况，截至去年6月30日，全国星级酒店总数为10284家、4星2542家、5星846家。 报告期间，全国星级酒店的平均房价为354.59元/夜间。

而且，根据文旅部公布的2019年上半年全国星级酒店经营状况平均指标统计表，一星级酒店的平均房价为74.66元/夜间。 双星是162.19元/夜。

综合上述两个数据，以全国平均价格354元/夜间为中间价格带的测量标准，在五彩缤纷的平台上选择了最接近平均价格的5家酒店。 然后，调整在一星和二星的平均价格之间，以100元/夜间为基准，在步客中按降序筛选5家酒店作为低价区间的比价酒店。

在昂贵的区间，结合去哪里的网上发表的最新数据，今年第一季度4星级以上酒店的平均价格分别是每晚774元、593元和529元。

从城市维度来看，北京四星级以上的酒店平均为1282元、1044元、1135元。 上海四星级以上酒店价格为959元、748元、745元，广州四星级以上酒店平均价格为1028元、733元、658元。

综合上述数据和日常费用习性，以1000元/夜间为高价区间的设定标准，在五彩缤纷的平台上按从高到低的顺序选择了5家酒店作为比价对象。

2.q :你为什么选择这些城市作为酒店的比价城市？

答:记者开始调查是在2019年，因此根据国家统计局公布的年城市gdp排名，进入gdp前十的城市分别是上海、北京、深圳、广州、重庆、天津、苏州、杭州、成都、武汉。

根据亿安保险联盟今天公布的年中国旅游城市排行榜，旅游收入排名前十的是北京、重庆、上海、广州、天津、杭州、成都、武汉、苏州、南京。

上述两个数据，九个城市完全重叠。 例外是南京和深圳。 由于深圳的人口流动数更高，最终筛选出上海、北京、广州、重庆、天津、苏州、杭州、成都、武汉、深圳10个城市作为国内酒店的比价城市。

海外城市的筛选根据世界旅游城市联合会赫尔辛基香山旅游峰会正式发表的《世界旅游城市快速发展报告( 2019 )》，去除与国内部分重叠的北京和上海，并在纽约、东京、伦敦、巴黎、迪拜、香港、首尔、

3.q :你为什么选择手机套餐和去哪里的网？

答:根据艾媒体北极星、中商产业研究院发布的《-2023年中国旅游领域市场前景和投资机会研究报告》，在年8月中国旅游app月活跃人数排行榜top10中，手机距离和去哪里网分别位居第一和第二，月活动

从排名第3位开始，app的活跃人数大幅下降到1400万人以下，几乎形成了断层。 在综合的研究中，原稿以手机和去哪里的网为更客观的代表。

4 .问:如何保证酒店价格的公正性？

a :记者的调查以严格五彩缤纷的客户平台上的酒店为样品对象，比较了筛选的酒店分别在手机路线和哪里的网络上。 在国内的酒店部分，原稿分为高、中、低三个区间，在各区间筛选5家酒店，在各时间节点比较共计150家酒店。

在海外的酒店部分，原稿以色彩鲜艳的app打开后，以各城市首页推荐的5家酒店为样品，分别比较了手机路线和去哪里的网。

考虑到同一家酒店有可能出现多种房型的价格，价格有违公正性。 原稿根据色彩鲜艳的酒店预约价格，按照价格从低到高的顺序优先选择大床房或标准间，比较选择的酒店房间型的价格和手机路线和去哪里的网。 极少数酒店只有五彩缤纷的客人套房，除了套房必须是比价房型以外，其馀部分几乎遵循上述比价。

为了尽量排除偶然性，原稿以半年为时间跨度，分别选择2019年末、五一开学季节、十一国庆节作为4个时间节点进行了价格比较。 国内酒店之所以没有选择11这个时间节点，是因为记者统计比价酒店时，去哪里的互联网只能预约显示到9月30日为止的国内酒店的价格和房型。

综上，原稿选择了2019年末、五一、9月1日三个时间节点，共计在400家国内酒店进行了价格、房型等数据比较。 选择五一和十一两个时间节点，共计比较了80家海外酒店。

(本文的制图数据源都由记者整理)

年3月，创下了每股最高的2228.99美元。 按这个股价计算，企业市值达到915亿美元。

因此，市场上开玩笑说，20年前，投资者购买苹果、茅台至今拥有的话，可以获得约100倍的利润。 投资亚马逊可以获得约330倍的收益，但如果20年前购买色彩鲜艳的控股公司，收益率会比亚马逊高，获得360倍的收益。

能够达成市场预期以上业绩的理由之一是，近年来世界旅游业迅速增长，特别是新兴市场的支出集团扩大，带来了惊人的高增长率。

但是，尽管网上旅行市场发展迅速，在网上旅行平台上，股价表现五彩缤纷，找不到第二家。 要分析其原因，首先，色彩缤纷的商业模式创造了比同行更高的毛利率。

领域分析认为，网上旅行的商业模式主要有两种，很多企业采用批发模式，从供应商那里获取“库存”卖给顾客，顾客事先支付服务费。 手机课程、expedia等领域的大人物使用批发模式。

另一方面，色彩鲜艳的客户使用代理模式。 在这种模式下，客户只需要很长时间才能获得服务，不需要预先支付。 对平台公司来说，代理模式的价格消费比批发模式小得多，只需要基础平台的维护费用。

富道的研究表明，步客的佣金明显高于同行。 大规模的受众群体有助于更深入地接受高佣金。 彭博数据显示，老板客的订单增长率长期保持两位数。

高订单率和高佣金产生了色彩鲜艳的利润率。 根据彭博社的数据，年以来，老板客的毛利率达到90%，从年到年接近100%。

但是，无论毛利率有多高，营业收入有多高，都应该基于客户的信任。

对中国客户来说，作为世界上最大的网上旅行平台，五彩缤纷的客户为什么对酒店的报价、房源数量有上述不自然的现实呢？ 这是五彩缤纷的客户面临的挑战。 否则，如果失去客户的信任，再加上现在袭击世界的新冠对肺炎疫情的影响，老板客将来的前途可能难以复制前期的光辉。

记者:张怀水

:陈旭

视觉:蔡铭君刘青彦

排版:陈旭罗微杨