【保利威CEO:一年左右,在线教育体验或将超过线下培训】

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在新冠肺炎流行期间，学校停课不停，公司不停课，在线教育、在线培训等视频云服务的诉求急剧增加。

保利威作为视频云技术服务的提供商，曾在教育、金融、医疗等领域提供网上直播等视频处理方案，为央视世界杯等比赛和春晚等大型节目提供视频网络直播支持。

保利威董事长兼首席执行官谢晓昉接受“ceo说”采访时表示，在疫情期间，保利威对接了江西省中小学、衡水中学、黄冈中学、新华保险、中国大学MOC、欧派家庭等多个学校和公司的在线直播服务诉求 网上业务量迅速增加，业务访问量增加了20倍以上，收益增加了数倍。

现在国内的疫情逐渐受到控制，很多学校开始重新开课。 对于客户呼吁“退潮”，谢晓昉认为公立学校的网上直播诉求一定会减少，但大部分学校都保持着网上直播的设施和能力。 体制外的教育机构和公司体验了网上直播的效率化、低价格化后，诉求会提高。

关于顾客对在线教育的互动性不足、体验差等问题，谢晓昉表示，现在的教育直播有卡尔顿、延迟、双向体验差、视频画面低等四大痛点，在线教育是老师对学生的认识 疫情和网络大厂的入局加速了领域变革，5g和ai技术的成熟和普及使在线直播教育和在线教育的体验更接近。 一年左右，网上教育的体验可能会超过网上培训。

疫情期间，金融、医疗、物流、交通等领域的网上直播诉求比较旺盛，谢晓昉表示，这些公司有三个共同特点:分公司广、工作人员多、训练学习诉求旺盛，同时需要刚性。

谢晓昉还说，疫情期间的网上直播将成为很多人的学习方法、生活习惯、工作方法，保利威的产品也影响到非常多的中国家庭，他肩上的担子越来越重，社会责任越来越大，今后将更严厉地面对顾客的诉求 随着产业网络的迅速发展，视频云服务不仅仅是辅助工具，还被纳入教育、金融、医疗、交通、物流等领域的生产、业务、经营环节，成为他们的重要组成部分。

以下是采访的实录。

网易财经《ceo说》:疫情会给保利威的业务带来那些变化吗？

谢晓昉:疫情发生后，学校停课不停，公司不停止，视频直播的诉讼急剧增加。 我们的网上业务量迅速增加。 业务访问量比疫情发生前增加了20倍以上。 2月份每天的在线咨询量从100多增加到了2000多。 在武汉等疫情严重的地区，可以免费采用我们的同样产品。 这样计算，我们的收入增加了好几倍。

从疫情发生的第一时间开始紧急直播方案后，保利威累计响应50000+客户，服务12000+学校，在全国许多省市建设“空中教室”，8000万学生可以实现“停课学”哦。

网易财经《ceo》:疫情期间停课不停，网上教育直播的诉求有那些变化吗？ 保利威怎么应对了？

谢晓昉:疫情发生前，保利威视频直播发布平台90%的顾客是教育类型的公司，包括新东方、美好未来、文都教育等企业品牌。 疫情期间，公立学校成为保利威的主要顾客，以前公立学校只占1%，但现在占50%。

从2月1日开始保利威的公立学校的顾客开始大规模增加。 2月8日，保利威收到江西省教育厅的红头文件。 2月10日江西省各中小学陆续在线入学，保利威成为江西省全省中小学的在线教育视频应用运营商。

迄今为止，保利威与江西省教育厅合作了两年多，为其k12项目提供了高同步直播的教育压力测试和技术服务，但该处理方案大规模宣传滞后，这次疫情加速了双方合作的进程。

在紧急命令下，保利威调集了大量资源，增加了数万台服务器。 仅2月10日江西省就有700万学生在线访问，保利威当天的平台总是有超过1100万人的高峰。 为了保障基础视频的直播和点播，我们开始限制实时连续麦的相互作用、礼物等相互作用功能，从原来的17路连续麦下降到了6人连续麦。

湖北黄冈中学也在网络平台上找到保利威，试用后，先在高三录取，然后在全校宣传。 河北衡水中学等也陆续采用保利威的服务。 有名校的榜样，公立学校的顾客数量大幅增加。

一点在线教育平台也陆续采用保利威的产品，例如通过中国大学mooc的专业心理讲师、保利威现场发布平台向公众说明疫情期间的心理调节做法，广泛迅速普及心理健康知识，促进公众的自我调节

网易财经《ceo》:现在国内疫情逐渐控制，很多学校开始复课。 客户诉说“退潮了”会带来那些影响吗？

谢晓昉:公立学校的大部分教育活动都归线了，网上直播的诉求一定会减少，但大部分学校都保持着网上直播的设施和能力。

像衡水中学一样，疫情期间通过保利威直播平台举办了网上开学典礼和升旗仪式，具备这样的网上直播的能力是有意义的。 比如，今后学生在学校上课，参加升旗仪式，他们的家长和毕业生也可以在网上看到。 我认为网上直播代表了学校的能力，也成为了学校组织活动的辅助工具。

在体制外的教育机构，他们的指控将会发生相反的变化。 网上直播的技术平台需要收钱，但使用后他们发现活动的辐射能力和效率大幅度提高，反而不能网上直播，指控也增加。

我认为公司顾客的诉求是企业广告主要考虑降低这个插件。 瘟疫发现在线培训和在线信息表达的效率比在线下高，价格也低。 因此，疫情过后，企业很可能选择网上直播的方法来组织培训和销售大会等业务活动。

网易财经《ceo》:网上教育市场爆发，顾客激增，但对网上授课师生交流不足、实际场景不足、学习强制力不足等问题的疑问也存在。 你认为在线教育直播后应该如何优化客户的体验，提高课程效率？

谢晓昉:教育直播现在有四大痛点。

第一，纸箱。 现在，万人直播的课程越来越普遍，但万人上课中50人遇到纸箱的话，整个课程的心情都会变得不好。

第二个是延迟。 现在行业的延迟水平大致是1-3秒，一点移动平台的延迟达到10秒以上，严重影响了直播教育活动的开展。

三是双向体验不好。 我们现在采用的互联网是错误的互联网，上下带宽的差异，特别是上行不好，所以无法进行高分辨率的双向交互信息表现。

第四，视频画质低。 现在720p成为主流，1080p也逐渐普及，但这样的图像清晰度与离线的教育体验相差甚远。

我认为在线教育和在线转播本质上是不同的。 老师在网上尽情说明，说明得越好，效果越好吗？ 其实不然。 因为在以前流传下来的教育场景中，老师对上课中的学生会有直观有效的感知和操作能力。 网上教育的形式，老师的这种能力与预想的相去甚远。

2019年1月，网易有道的ceo周枫说:“3年内，网上教育的体验将超过网上培训。” 因为疫情，这个时间还在缩短，我想一年左右就能实现。 爱丽丝装订、字节跳动飞书等产品的动向非常迅速，有可能加速领域的变革。

5g和ai技术的成熟和普及有助于处理在线教育领域的延迟和互动性等问题。 其中，5g带来的高速传递可以大幅减少现在视频直播授课延迟的问题，可以将教师和学生的信息表现的价格降低到最小限度，实时效果更好，也可以实现超高精细的画质，在线直播教育和在线直播。 ai也为在线教育提供了更大的快速发展空。

网络财经《ceo说》:疫情期间，那些类型的公司的网上直播诉求比较旺盛吗？

谢晓昉:相对来说，金融、医疗、物流、交通等领域的诉求比较旺盛，这些领域有三个共同的特征。 分公司广，员工多，培训学习诉求旺盛，同时也是必要的。 就像保利威提供服务的中国建设银行一样，他们的员工近40万人，网店遍布全国所有城市。 例如，在稍微大一点的物流企业，员工数百万人，分布非常广泛，在疫情期间，很多员工需要频繁地在外面跑步，进行疫情的防护训练和推进。

网络财经“ceo”:疫情对企业业务和视频云计算服务领域有了深刻的认识吗？

谢晓昉:因为疫情期间停课不停，公司不停业，肩上的担子越来越重，社会责任越来越大。 看到这么多中小学学生、老师在线学习，我们更深刻地认识到自己的产品有影响，我们宣传的产品不仅仅是工具，还有很多人的学习方法、生活习惯、工作方法，成为社会生活的一切

随着产业网络的迅速发展，视频云服务不仅仅是辅助工具，还被纳入教育、金融、医疗、交通、物流等领域的生产、业务、经营环节，成为他们的重要组成部分。

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