【家装业生死困境：3年间已有113家公司倒闭】

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编者的话

今年以来，家具企业破产并不少见。 其中有些头部公司就像苹果装饰一样。 暂时在市场上谈论家具的颜色变化。

另外，与家具企业密切相关的上下游领域也经历了躁动。 客户担心下一个倒下的是谁，担心自己是否会参与。

这个迅速发展了20多年，蓄水2兆元的家具市场一夜之间突然暗跃，有些“看起来很疲弱”。

《国际金融报》记者试图通过刚倒下的网络家装平台优居客，恢复这一领域的生态情景和风浪深处的暗礁。

人上楼空

在最近很火的口碑电影《无名之辈》中，借钱的刘五在逼迫破产后决定为“消失”的开发者老板高明召开追悼会，这一故事引起了话题。

电影中的场景是模仿现实的。

时针无限接近0点，11月29日晚上空深邃无边，但全国苹果装饰受害者群发出哔声。 一位合肥老板建议去湖南省给苹果装饰理事长李齐开追悼会。 这个提案投入了石头般平静的湖水，使刚平静下来的微信群再次沸腾。

今年3月装饰在湖北省的苹果子公司老板因涉嫌合同欺诈被当地警察带走，在“蝴蝶效应”下，遍布全国的苹果子公司像多米诺一样相继倒闭。

各地的一点受害者围着湖南总部，试图和李齐说话，微信群成了他们统一的“阵地”。

上演苹果同样故事的家装企业还不少……

11月26日，大型网络家具平台的优居客宣布，因经营不善停止营业进入清算程序。 上海市普陀区曹杨路272日的总店连日来，受害业主、加盟商、企业员工聚集了“讨论要说”。

以前签约、合作、事业的这个地方，很难想象到昨天正常运营的优居客人会突然“关门”。

现在优居客的办公室现场已经有人去了大楼空，门前的招牌也被撤了，只留下了模糊的痕迹。 他们现在看到狼藉的优居客总部，满脸失望、愤怒、迷茫。 因此，上述优居客总部和普陀区经验支队、普陀区政府信访中心等成为他们连日奔波的两端，寻找信息和申请债权，维持最后的权益。

照片证明:优居客人总部的入口关闭，连高处的招牌都撤了(张志峰摄)。

优居客总部附近的保安向《国际金融报》记者宣布，11月28日上午，已经有几名侦探和法院人员，陪同两名企业员工来查账目，然后重新锁门。

作为最初设立的第三方网络的家庭平台之一，优居客人的影响不容忽视。

根据官网的数据，这一年成立的企业现在达到929772家。 这些业主通过这个平台选择装修企业，委托平台保管和支付装修金的800余家大小装饰企业通过优居客人招揽客人，相反，将客人推荐给优居客人的300多名员工，吸引商家，促使交易，

因此，如果平台倒闭，意味着业主们即使花钱也不能按合同开工，因为即使加盟者的工作结束也不知道什么时候结束，员工还在拉着客人，不知道企业崩溃了。

他们都成了“戏弄人”，接受着平台倒闭后的鸡毛。

这到底是公司的“正常生死”还是另一台玄机？

《国际金融报》在采访各方面数十名相关人员后，发现优居客陷入了这种状况，并不是没有痕迹。

李波(化名)是一名在优居客工作多年的老员工，据他透露，企业一直在玩资金链游戏——借新钱，还旧债，往返于此。

通常，业主和装修企业作为甲乙双方在优居客平台签字后，甲方根据乙方判断的报价合同，将全额的90%汇给丙优居客进行管理，剩下的10%直接支付乙方作为押金，根据乙方的工程进度，分阶段支付尾金

优居客的第一收入是每票200元到500元的不同报名费和全额的3%的佣金，加上甲方管理金的少量利息。 优居客除了养活这么多员工，维持正常经营外，为了尽快扩大市场份额，往往需要支付高额的广告、营销费用。 另外，必须向业主延期0-30%的现金回扣。

如果用单一订单简单计算，订单金额为50万元，优居客最多只能从乙方收到1.55万元，支付10%的现金返还甲方的话，这次交易的净利润为-3.45万元。

李波说，优居客人这次资金链的断裂就像“昨天的再现”，出现过很多次。 年12月，优居客已经开始拖欠很多商家的货款。 因为在这期间，商家来家里讨债。 但是，优居客最终通过各种营销手段，加大了签名的力量，继续补充新的资金，企业变得精神了。

李波表示，“从今年7月左右开始，加盟商的尾款再次被拖欠，拖欠长达1月以上，企业聚集的债权人很多。 为了维持企业运营，缓解资金压力，推出各种营销手段成为企业运营的常态，祭奠了30%的高额回扣。 就这样，企业又绊倒了几个月。 ”。

图:“预期收益”是管理对象资金的回收

据不完全统计，7月3日至8月7日的一个多月内，44家装修企业向工商行政部门投诉过优居客人拖欠问题。

加入优居客的一家小规模装修企业的老板对《国际金融报》的记者说，7月份的滞纳金只是开始，与之相伴的所谓“奖励制度”的无形中坚确定了他的推测。

奖励制度是指优居客从7月开始，根据加盟业者每月的订单数量和甲方管理金额的数量，简单评定a、b、c三个等级进行不同程度的奖励，商家可以吸引客户进行升级。

上述装修企业老板表示，随着奖励制度，这些“获奖”商家因吸引顾客而带来的利益似乎不像“无佣金”、“提高单人率”那么简单。

图像证明: 11月优居客人管理奖励名单

一位业主为《国际金融报》记者提供了录音。 录音中，被怀疑是优居客的员工向两名装修企业代表介绍了优居客的业务流程。 例如，平台是如何把业主托管的装修金返还给装修企业的。

据该员工透露，业主将装修金托管给优居客后，优居客第二天需要向装修企业打70%的电话，为了得到剩下的钱，装修企业需要用新发票“交换”，继续向优居客推荐业主的钱。

但是记者要求其他几个加盟者证明这个录音复印件，对方说“没有那样的事”。 因为优居客户端的电话总是处于没有人应答的状态，无法确认录音的真实性。

破产的背后

《国际金融报》记者查阅了相关资料，发现优居客宣布破产的背后隐藏着很多疑点。

首先，优居客在11月26日发表的公告中确定“暂停了新业务的迅速发展，成立了整理小组整理了所有的现有业务”。 但是，根据官网的数据，破产宣言后，优居客人的实时业务不仅没有停止，而且在增加。 11月26日，建设中的装修数量为4715件，到11月30日下午19点为止增加到5116件。 连11月30日优居客app上的实时动态都显示出企业的“管家”、“监理”在促进合同。

图像证明: 11月30日在优居客人app上的订单依然

对此，加盟商对记者说，风波发生后，他认识的商家现在不能避开“优居客”，不能去接受订单。

在优居客人网站和app系统的后台自动生成一系列虚构的数据？

这个推测很快被优居客的内部员工否定了。 “我自己是管家，也认识很多其他同事，好多年没在优居客身上发现过类似的事情了。 因为有工作号码，如果是假数据的话很容易发现。 因为不知道的员工可能在接受订单。 ”。 《国际金融报》记者随后要求名优居客前的员工证明。 对方事先完全不知道自己。 在那之前没有收到任何通知。 是在外面工作到11月26日，还是业主说:“企业倒闭了。 你还在为谁工作”？ 他想起被告知的瞬间，感觉像雷击一样，赶紧向企业探究。

除了持续变动的数据可疑外，公告还说“债权人(包括解除劳务关系的员工)从年12月10日开始，拿着本人比较有效的身份证原件去旭辉浦江国际广场11楼1212室，进行债券登记”。

照片证明:上海欢居新闻技术有限企业公告

但是，上述优居客员工对记者说，公告当天第一次看到这个通知时，他和公告中记载的接待员之一马力在一起，马力本人对所谓的“债券登记”一无所知。 因此，他认为公告中的解决办法，倒不如说是“冠堂皇”的借口，因为内部没有进行自上而下的传达。

照片证明:公告中的地址，上海欢居新闻技术有限企业，即优居客所属企业的入口关闭(张志峰摄)。

另外，很多其他业主对记者说，优居客的内部员工说，优居客宣布“破产”实际上是金蝉脱壳的游戏代码，不是真的破产，而是换壳叫“优生活”。 两者没有相关性，其实优生活完全使用了优居客人的体系。 倒闭前的“夜晚”，优居客人开始从内部挪用，除了将公章和相关资料全部转移到优生活以外，核心工作人员也被带走，其他周边工作人员直接“被抛弃”。

工商资料显示，优生活科技有限责任企业注册地在湖南省长寿，与上海欢居新闻技术有限企业(即优居客所属企业)在股东、法人等方面没有直接关系。 《国际金融报》的记者在优生活方面要求作证，但电话永远不接。

随着优居客的破产，与平台签约的多个业主最先冲进去。

吴悠(化名)刚和她买了一所新房子，两个人委托优居客装修20万元，现在在外面租房子住。 虽然很辛苦，但不久我就梦想着有一个只有自己温暖的小屋。 等待的过程也很甜蜜。

但是，随着优居客的破产，接近尾声的装修业者也不得不停止。 “再拖下去，恐怕会推迟到结婚那天。 ”吴悠很遗憾，为了解决这件事，他和她跑了几天。 了解到委托优居客人的钱短期内出不去后，与装修企业协商双方各退一步，他们希望再支付一半的尾款，尽快完成不影响婚期。

但是，这个看起来合理的提案被对方坚决拒绝了。

钱鹏(化名)是拒绝吴悠的装修企业老板。 从事家具多年的钱鹏是领域的老人，但直到今年才开始参加互联网平台。 他说，进入平台的费用很少，可以增加客户，是经济上的“买卖”。 事实上，他也确实尝到了甜头。 上个月，他成功实现了优居客给定的目标，所以在11月的奖励名单上，他的企业从b级顺利上升到a级。 但是，同样，随着优居客人倒闭的消息传来，钱鹏的企业由于流动资金的中断，已经快撑不住了。

听说相关法律知识后，钱鹏似乎再次燃起希望。 他认为企业和吴悠签订的装修协议只是比较双方，优居客不作为第三者参与，和优居客签订资金管理协议的是吴悠，与自己无关。 不仅如此，根据协议，装修期间房子没有得到他的许可，业主自己也不能随便变更或入住，结束的工作只能自己做。

但是，吴悠在合同上写着支付方法是优居客人代理管理支付，却反复考虑。 更何况房子是自己的，对方拒绝结束工作，自己有权换另一家装修企业继续。

双方各执己见，反复谈判，但优居客人破产后，同样是“受害者”的他们现在对立。

图像证明:业主与装修企业签订的合同

不想起名字的律师向《国际金融报》记者透露，如果签订三方协议，甲乙双方将共同拥有丙债权，甲乙双方没有债权债务关系。 目前，三方各签订了两方协议，本质上与三方协议没有区别，但具体情况更复杂，法院需要根据具体情况而不同。

在采访中，一位业主和商家对《国际金融报》的记者回忆说，年前，签优居客平台的名单都是三方共同签订的三方合同。 碰巧年，平台资金链问题开始后，三方合同突然在两者之间签订了双方的协议。

同样受害的除了业主和进驻业者以外，大部分优居客人自己的员工。

刘强(化名)去年刚大学毕业，今年年初才成为优居客人的监理。 他不仅失去了工作，连两个月的工资都没有了。 按照以往的标准，这两个月加起来至少有四万元以上。

刘强坦白，监理的首要事业是逐步帮助业主检查完成的装修事业，检查业主的满意和是否符合规定的标准。 大部分工资依靠加薪，可以得到很多劳动，检查每张80元到100元，每月达到2万元以上的收入，意味着每天至少完成7元。 刘强说，为了年轻时赚更多的钱，他很少休息。

优居客倒下后，其他人纷纷向侦探报案，申报了自己的债权，刘强很为难。

困扰的理由来自合同。

因为刘强和优居客签订的劳务合同中，注明的工资只有不到3000元/月的工资，没有提到业绩提高部分。 企业破产后，账目已经存档，他的业绩评价无法从系统中查询。 这是因为除了基本工资以外，刘强不能拿出其他证据。

上述律师表示，申报债权需要能够说明债权债务关系的证据，没有直接证据，只靠以前的流水或自己口述通常不太成功。

紧张地拖后腿

从年末实创装饰的倒闭开始，之后有名的家具企业品牌苹果装饰和1号家庭网等相继倒闭，家具企业的“倒闭”现象引起了市场的关注。

年，波及家庭家具领域的o2o大战，在借助互联网和资本力量的装修企业，经历了加盟店形式的迅速扩张、资金不足和运营的限制后，很多依然走向了资金链的断裂、破产的结局。

据亿欧家统计，仅三年，家具领域就有113家公司破产，其中一线城市上海、北京等更是“严重的灾区”。

在快节奏的时代背景下，一点家具公司无视运营和资金的后续支持，以盲目扩张的形式打开全国市场，已经填补了各种风险。

一位苹果装饰内部员工对《国际金融报》记者说，苹果装饰的倒塌是盲目扩张造成的。

这家企业成立于2003年，总部设在湖南省，为了扩大份额，抢占市场，采用了在线营销+离线加盟的经营模式，总部将几乎所有的重要权利(经营权、人事权、财务权)直接交给各地的子公司 在短短几年内，苹果装饰下至少迅速发展了19个相关家具企业品牌，约81个相关企业，其控股或全资子公司分布在全国20多个城市，构建了非常巨大的区域互联网。

上述员工直言不讳，其中店和地区领导为企业内直接晋升而来，多为“80后”、“90后”，管理能力和风控意识较弱。 因为这个内部问题很重。

根据这种表现，子公司为了追踪销售额放弃了利润评价，加快了分店的扩张。 此外，为了得到越来越多的个人加薪，用虚报产值、极低的毛利率、甚至负的毛利率签名、费用支出无节制的方法冲刺产值，推迟项目经理、材料商的结算，最终造成巨额损失、现金流

“商店发生问题后，客户和上下游公司兑换后，问题迅速扩大，形势的严峻已经超出了总部可以管理的范围。 ’上述员工说。

区域的缩影

这是整个家庭领域的普遍现状还是各个激进分子的缩影？

“今年的行情确实降温了”张梅(化名)对《国际金融报》记者说。 张梅在上海周边三线城市的地区装饰企业工作。 据她介绍，这家企业在当地很有名，设计风格新颖，一方面年轻顾客的认同度很高，另一方面当地的网络平台和家具介绍会可以提供增加的客户。 这是因为即使最近市场整体行情疲弱，她工作的这家装饰企业依然客户稳定。

张梅表示，根据该企业约30多个设计师的规模，通常一年100-150套房的来源不同，可以说生意兴隆。

张梅的话被某家装领域的上市企业上层鲁文(化名)认可了。 卢文直言:“装修业被称为永远的朝阳产业。 因为指控摆在那里。 建筑物建成后可能停了，但装修不同。 如果公装的话，五星级酒店可能会在5~6年内整修。 家具前面的经费有限，很多标准可能不是“一步一步”，而是后期需要改变装修的风格。 另外，还有二手房市场。 因为这很多商家都有二次装修的指控。 ”。

在《国际金融报》记者的采访过程中，包括施工者、设计师、业务员在内的许多行业人士对家具领域的未来很乐观。 他们的乐观缘分来自于20世纪90年代住房制度改革后中国房地产市场高速发展带来的新房子和库存住宅的量，以及从其应对中派生出来的巨大家具的诉求。

据中金企业研究部推算，截止到年末，中国城市住宅库存达到2亿7400万套(集体家庭除外)，对应库存面积达到261亿平方米。 根据川财证券发表的报告，预计到明年，新建住宅、二手房、翻新住宅的装修申诉将分别达到0.86兆元、0.47兆元、0.14兆元。

这是城市化进程加快和持续成本上升，或者上述人们看到家具领域的理由之一，即使是充满这种潜力的朝阳产业，随着领域结构和形态的变更，一些“入局者”已经敏感地捕捉到领域进入“大浪沙”阶段的前兆，

一发不可收拾，提供装修服务的刘明(化名)已经感受到家具领域的寒流。 刘明把自己定义为领袖，没有正规商店也没有固定团队。 据他说，他通常先收到个人名单，然后委托熟悉的师傅施工。

“170平方米的房子，硬装花了20多万美元。 而且，材料很好。 ”。 刘明此前提供服务的一位客人对《国际金融报》记者说。 “报价低”是刘明这个个体经营者的特征，但这样的做法不能剥夺规模性的市场份额。

“客人是熟人和老客人介绍的，毕竟这边的门不大，不认识的客人可能不相信我装修的质量。 ’刘明口的门面其实是位于旧建筑物里不到20平方米的小房间。 房间里除了平时刘明在这里工作外，还有他的部下调到空的员工。

“装修很难，所以必须开发副业。 ”刘明耸了耸肩，“现在住宅销售的增长率在下降。 而且，很多新房已经装修好，作为建设工程项目末端环节的家具领域，这种现象即使没有完全反映在中短期请求开工的业绩中，在像我这样独立承担业务的情况下，企业的品牌利益与中大型家具企业相比

吕文也对记者表示了同样的看法，“由于家具领域的准入门槛低，几年前的利润确实很高，市场流入了想分一碗汤的企业。 其中包括没有相应资质的家具企业。 但是，考虑到装修的质量，顾客大多选择口碑好、企业品牌大的家庭用企业。 ”。

一点家装企业也很清楚企业品牌效应对客户的影响，他们对《国际金融报》记者说，通过参展家博会等线下的对面活动，提高与当地市场客户的粘性。

张梅的某装修企业是线下活动的常客。 这家企业不仅在家博会等第三方举办的活动上发表了“交押金出平面设计图，不满意”等活动，在世界杯、“双十一销售节”等时间节点上，还推出了“搓热”、自己找地方、建材的家庭从业者。

某业界相关人士指出，这些以价格转让利为中心的活动也在某种程度上折射了家具领域的竞争压力。

根据国家统计局的数据，强调“炒房”等比较有效的供给，抑制不合理申诉的楼市限制政策在全国范围内不断深入，年1-10月，全国房地产开发投资99325亿元，同比增长9.7%，但增长率为1。 同期，商品房销售面积为133117万平方米，比上年同期增加2.2%，增长率比1-9月下降0.7%。

除了小的家装企业，主要是住宅全装修业务上市企业的全建股票在其年报中说，装饰装饰装饰领域从固定资产投资中受益，随着固定资产投资的增加速度减缓，装饰领域的增加速度也减缓。

增长放缓也反映在企业财务报告中，数据显示，全筑股份有限公司年第三季度第一季度的净利润额依然高于第二季度的净利润额，但净利润同比增长率从第二季度第一季度的463.32%到第三季度第一季度的144

找到出路

房地产领域的终端销售只是影响家用企业业绩的部分原因，一方面是硬币，另一方面是领域政策的变化。

根据住宅部发布的“建筑业快速发展“十三五”计划”，截至2005年，新开工的全装修完成住宅面积将达到30%。 资料显示，江苏、河南、海南、浙江、山东、上海等多个省市已经出台了推进全装修、成品住宅交付的政策。

“上海现在的新房还是以精装为主，毛坯房最近两三个月的开发商因为市场整体的疲软，赶紧发货的比较多。 ”。 一位上海地产分解者对记者说。

僧多粥少，装修住宅交付的迅速发展趋势对家具领域特别是小型家庭企业的迅速发展不乐观。

“能接受蜂窝毛坯装修工程的企业必须满足资质、经验、批量设计、交货能力、资金、背景等多方面的条件。 在招标过程中，为房企或供应链整合能力强的大型装饰公司，如万科、中海、金地等房企提供大量精装房设计施工服务的深圳中天精装(股份有限公司)，当地中小规模的家装企业难以参与，竞争。 ”。 张梅说。

但是，除了大型装饰公司的“强者恒强”，领导的地产业者根据其住宅销售带来的天然流量特征，进一步“压迫”跨境“抢滩”的家具行业，或者中小型家具公司的生存空之间。 与万科链家合作成立的“万锁”、碧桂园旗下的“橙家”、绿城的“诚品家”、恒大构建的恒大家装“超WeChat的矩”……这些各种动作都被认为是房企开拓，培养新利益点的具体内容。

华泰证券发布的研究报告显示，目前常见的装修模式是以地产商为资源整合者的供应链闭环。 在这个模型中，地产业者通常选择3~5家原材料供应商，将设计和装修工程的环节外包给以金螳螂、广田、亚厦为代表的公共装修公司。 其中，通过与家庭主材公司直接签订合作协定，房企省略了中间多层经销商的涨价环节。

值得注意的是，鉴于住宅企业在目前装修模式中的主导性，装饰企业要么受益于批量装修，要么不如家庭散户。 例如，年上半年，第一个服务对象是个人家具顾客东易日盛，来自家具的毛利率达到33.93%，但同时首要承担住宅装修业务的广田集团装饰工程的毛利率仅为12.53%。

对此，华泰证券研究报告显示，区域内代表性家庭公司工程渠道的毛利率预计比零售业务平均低10%左右，住宅企业的购买价格预计比经销商的结算价格平均低15%左右。 通常，能够为装修公司赚取差额的建材价格由住宅企业直接管理，但外包给装修企业的公共装修业务，由于可以实现移动量，毛利率比家庭装修低，所以在利润分配方面，装修企业的批量装修业务的毛利率很少。

“到了冬天，房地产领域可能会对与住宅企业合作建造硬壳大楼的装修公司产生更多的影响。 ”。 鲁文说:“如果精装标准下降，装修公司的利润空之间会进一步压缩。”

网上战场

随着领域洗牌的加快，对规模的紧迫性很多包装公司把眼球放在了在线顾客渠道上。 但是，网络平台参加的结果是“一些喜悦和一些担心”。

“网络将家装这一蓝色海洋变成了红海”的设计师张涛以“全包”为例，很多装饰企业申报预算时的施工费、材料费等不清楚。 他说，在预算估计低、偷工减料、材料品名规格不明、接下来充好等情况下，通过采用中介化、第三者监督管理等在线服务平台，可以减少业主和不合理的支出。

“现在通过淘宝可以知道很多产品制造商直销的价格。 ”。 张涛说:“那样的话，至少业主心里大概有数吧。”

管理“领域整体透明性依然有限”约有10名设计师的装修设计团队的范辉(化名)不同意张涛的意见。

范辉说:“由于现在的筛选机构还不健全，很多网上公司的装修资格、概要、过去的装修状况、施工质量等新闻都有虚假或遗漏，要吸引顾客，价格战是最重要的。 一方面误解了这一方面和顾客的选择，另一方面也无视家具领域是以“服务”为中心的商业核心。 ”。

据某业主透露，即使有网络大的数据，由于单点划线的装修企业的报价清单中没有明确记载材料的型号、产地、尺寸规格、等级等详细内容，因此该业主不能进行正确的评价。

值得注意的是，在《国际金融报》记者访问的近30家家庭企业中，由于网络家庭平台爆炸，很多家庭企业想明确与平台的关系，只有一家公司在网上引流平台 但是，该企业强调，由于自身知名度小，连接互联网不会促进订单，也不会给业务方带来客户资源。

从网络平台的角度来说，其盈利模式包括平台入住费、广告推广费、金融服务费等。 许多行业认为这种模式还没有探索。 事实上，以齐家网为主体的齐岩科技为例，当年-年持续经营业务调整损失分别为1.63亿元、1.52亿元和8932万元。 今年在香港上市成功，但上市第一天就遭遇了股价暴跌。

在家里装载这艘大船，为什么不用潜在的暗礁，走向更远的未来？

(国际金融报记者孙婉秋张志峰刘天)