【177亿私有化退市后 银泰商业与阿里探索新零售】

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浙江最大的百货连锁店，银泰一直有领先的基因，是国内最早拥抱互联网以前的商业零售公司之一。

今年年初阿里巴巴宣布，联合银泰商业( 01833.hk )创始人沈国军的全资企业将以177亿元左右的申请价格开始银泰私有化。 从金额上来看，这是阿里巴巴近年来实施的最大规模的网上交易，表明“新零售”战术还将来到下一个城市。 5月19日，银泰正式退出香港证券交易所。

解除了上市企业身份的束缚，这个老牌百货店变革的步伐更大了。 “私有化后，决定过程更快了。 因为所有的事情都不用先签合同，办理手续。 背上的kpi更长了。 不用每季度看，可以以更长的周期报告成绩。 ”。 日前，银泰商业集团首席执行官陈晓东在杭州接受了21世纪经济报道的采访，他向记者阐述了银泰与蚂蚁合作的最新进展。

大船翻转

银泰和蚂蚁手牵手很久了。

第一家银泰百货公司于1998年在杭州开业，目标客群定位为中高级客户。 到目前为止，银泰商业在全国经营着29家百货店和17个购物中心，主要位于中国第一、二线城市，在浙江迅速发展。

作为地方百货公司的领导，深耕江浙江地区尽管近20年，但在陈晓东看来，银泰没有完全接触目标顾客。 “我想是接触方式的问题。 怎么让客人认识你，想起你，怎么给客人理由来这里？ 这三个问题是在所有的离线商店相遇的，也是他们的机会。 ”。

“蚂蚁喜欢和领域的反叛者在一起”阿里巴巴集团的张勇今年3月出席银泰业绩发布会时这样评价银泰。 百货店奔走的土地式年代已经远去，在领域拐点到来之际，银泰商业果断地“骑”到电商巨头。

这几年，阿里巴巴和银泰的“亲密动作”不断，最早可以追溯到年的物流合作，双方共同构筑了私人互联网，阿里巴巴和银泰分别以43%和32%的所有权占据第一、第二位的股东。 同年10月，阿里巴巴集团与银泰达成了战术合作，搜索线上线下( o2o )融合。

从此，蚂蚁、银泰开始在o2o行业合作。 推出银泰宝、猫咪商品、猫咪街等网上融合的创新产品，许多精炼企业品牌通过支付和会员系统上传银泰。

新零售是线上线下融合，本质上是“三方”，是会员通、商品通、服务通。 陈晓东告诉记者，会员通是最难的，技术上不难，利益很难重新调整。 “私有化完成后，银泰会员与淘宝、天猫相通。 今年下半年还将与支付宝( Alipay )会员取得联系。 ’”

银泰“触网”历史悠久，早在年就开始了水电子商务，推出了b2c平台银泰网，但业务没有迅速发展。 陈晓东表示，实体零售公司建设垂直电商闭环，不可避免地会遇到客户价格越来越高的瓶颈。 “以前(银泰网)相当于住在小社区，这几年和蚂蚁合作就等于把自己放在大社区里，所以容易面对所有蚂蚁系统的客人，这是两者的区别。”

业务要素的重构

年双11，阿里巴巴集团首席执行官张勇首次阐述了新零售业:利用大数据和网络重构“人、商品、场”等现代商业要素，形成新的商业状态。 虽然“产业重建”听起来有点模糊，但新零售的准明确意义在业界内也有很多人蜂拥而至。

“今天很多人问我新零售到底是什么。 其实我们也不容易说。 因为是新的，所以说清楚了就不叫新零售而叫旧零售。 ”。 前几天，阿里巴巴集团首席执行官特别助理、天猫公关负责人颜乔在杭州接受21世纪经济新闻记者采访时说，人、货、场的重建在业务上可以概括为四个方面。

“第一，企业品牌unimarketing全球营销与客户互动。 二是新通道，零售店和村庄精炼。 第三个是物流层面。最后，在所有的业务形态中，根据蚂蚁的数据能力、基础能力，帮助在线重建业务形态。 ”。 颜乔解释。

蚂蚁的新零售赋能在银泰店之后会怎么样？ 记者访问银泰杭州武林店时，武林银泰c馆6楼的天猫美学生活馆与通常的专柜不同，这里没有价签，取而代之的是专用的二维码，通过获得app扫描码，与企业品牌的旗舰店价格、库存

陈晓东告诉记者，顾客数字化后可以做的很多，随着在线贯通，数据的维度变得显着丰富，顾客图像变得更准确，公司可以根据正确的图像，给顾客匹配合适的副本。 换句话说，未来客户购物时，进入购物中心的瞬间，可以收到根据自己购物的喜好和习性制作的“购物指南”。

陈晓东也坦言，对百货公司来说，新零售最大的难点是商品数字化。 “百货店系统面临的sku数量可能从10位到11位，很难数字化。 如果35000万sku换季，一年就有数亿。 在以前传来的电子化手段中是行不通的”。

陈晓东说，银泰用几乎零价格的方法完成了部分商品的数字化，但关于如何达到“零价格”，陈晓东没有以商业秘密为理由透露。

除零售业外，商业地产也是银泰系的高质量资源。 但是陈晓东表示，国内商业地产模式结束，租赁房地产式业务越来越困难，特别是在商品零售业务中。

“零售商和供应商之间不要玩太多游戏。 需要成为紧密的共同体，共同服务最终的甲方。 我认为这个进化是必然的趋势。 房地产租赁的盈利模式不远。 ”。 陈晓东说。