【Facebook困境：本想连接彼此 却造成更大分裂】

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2月17日，网易科技报在网络杂志网站上报道，当被问到总统选举是否改变了facebook的看法时——Facebook是否以他意想不到的方式发挥作用，年轻ceo保持沉默。

以前，面对连接记者的采访时，扎克伯格也是这样沉默的，整理了他的想法，有时转过房间里没有人的地方。 沉默后说:“我不知道。” 他终于说了。 “这是一个感兴趣的问题。 ”。

他说:“如果继续向人们发声，创造多样化，提供共同理解，加强社会组织。” “从长远来看，我们会朝着正确的方向前进。 短期的东西不能满足”

随着facebook垄断了世界各地的舆论观察力，美国人在网络上建立了平行的事实宇宙，旧的媒体商业模式和政治选举也被破坏了。 在这样的现实面前，扎克伯格对facebook的道路有着正确的自信。 就像他在选举后反复说的那样，他相信平台会联系更多的人。 但是，许多事实显示了facebook，加剧了社会分裂。

但是，采访中漫长而痛苦的姿势让我感觉扎克伯格也受到facebook的这些缺陷的困扰。 他的不安也同样体现在今天发表的5000个词的复印件中，扎克伯格讲述了他对facebook未来的展望。 我没有直接承认facebook对民间语言的扭曲负责。 相反他是facebook上市以来第一次再次确认使命。 对扎克伯格来说，这是他企业短暂历史中的决定性时刻。 他认为facebook应该成为世界性的“社会基础设施”。

“创立facebook时，连接是互相有争议的事件。 默认假设是世界越来越在手。 ”。 他告诉了记者。 “这几年，这也产生了越来越多的疑问。 ”。 他还把facebook看作解决问题的答案。 但他似乎不理解引起如此大分裂的平台如何再次团结人们。。

新的社区

在用了10年的时间把facebook变成了连接朋友和家人的服务之后，扎克伯格今天的宏伟愿景是创造更大、更杂乱的社区技术。 “人类一直在努力凝聚，用更好的方法完成更好的事情。 用小团体无法实现的方法改善我们的生活。 ”。

扎克伯格在谈话中把他心中的在线社区与南加州教会saddleback进行了类比。 后者是硅谷自由和多样性的极好案例。 但是，观察到saddleback教会的千万人在有领导能力的牧师下凝聚，人们也按照有趣、亲和力、愿望互相形成了更小的群体。

在扎克伯格的愿景中，社区领袖可以指导和形成社区形态，社区内的小团体彼此紧密相连，为整体服务。 就像网络交友会加强现实世界的联系一样，网络社区也必须如此。

但是，正如16年总统选举所示，facebook在引起社会分裂方面也同样强大。

扎克伯格说facebook做的不仅仅是让客户看到与此不同的消息。 “根据研究说明，表示相反的看法会进一步强化你的信念。 ”。 他说，目标是展示更全面的总体情况。 我们可以做一些事情，帮助你从光谱的角度看问题。 其中，角度的选择由你自己决定。 ”。

这在实际操作中如何实现尚不清楚。 扎克伯格说，算法本身不能提供这个光谱，facebook通过自动化和人类智能的结合来实现目标。

乔治华盛顿大学的媒体和技术教授尼基·乌舍将扎克伯格顽固的理想主义与当今人民主义浪潮中不懈奋斗的政治学家、社会科学家和经济学家进行了类比。 “他可能不相信我们很多人也是这样。”她说

批评者认为facebook的商业性质决定了弊端。 为了抓住客户的观察力，检测你的喜好，展示越来越多的复印件。 扎克伯格否认了这一点，认为facebook是一个优化的副本，像“向人们展示他们认为有意义”。 这是自然有魅力的理想。 但更有意义的是看扎克伯格和facebook如何采取实际行动，处理由此引起的问题。