【武警医院“中医肝科”停诊 大处方诱导术曝光】

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昨天，患有乙型肝炎大三阳的刘镇(化名)来到武警北京总队医院复查，发现本院的“中医肝科”意外停诊。 武警总队医院医务处主任徐大伟说，该科被取消，科医、护士都是外聘人员，与医院解除了合同。

当天，记者在武警北京总队医院“中医肝科”发现了“就诊手续”的材料。 这12页的资料详细介绍了开化检查单前、就诊过程、诊疗评审等阶段，医生如何留住患者、如何赢得患者的信任、在医院买药的极好方法。

科室突然取消了患者的复诊

昨天下午，患有乙型肝炎大三阳的刘镇来到武警北京总队医院复查，发现本院的“中医肝科”竟然停止了诊察，只有两名护士在外面搬箱子。 医院总机工作人员告诉刘镇，科室是“对外合作部门”。 刘镇说，到目前为止，他已经在这里治疗了两年，消耗了20多万人。

关于刘镇质疑的中医肝科外包问题，武警北京总队医院医疗处主任徐大伟表示，虽然该科没有外包，但科室的3名医生、3名医生助理、多名护士非常勤。 徐大伟说，由于医院内部的调整，中医肝科被取消，科医全部离职，与医院解除了合同。

刘镇提出了两个需要，一是和其主治医生刘医生见面详细谈谈。 二是委托医院检查。 徐大伟同意一周内处理，刘老师说现在电话停了，也联系不上医院。

在该科的前台，记者发现了一本叫《我不是教你阴——鬼谷子的心理学把戏》的书。 在这本书的旁边，记者还发现了这一科的资料。 这个“就诊手续”的资料共有12页，分为三大步骤，每一步细分成几十个项目，在开化检查单之前、就诊过程、诊疗评审等阶段，医生如何留住患者，获得患者的信任，成功打开药品妙招。 资料上有多处写着要点线和要点编号，密集着训练笔记这样的手写文字。

□他们这样说服患者买药

◎挽留病人

先开个小处方防止患者流失

这种材料的第一部分被称为“必须在开化检票口前说明以下事业”，分为7个大项目，每个大项目下有几个小项目。 项目中说，患者就诊后，医生就诊时，根据需要进行肝脾触诊，患者少的时候应该做，患者多的时候应该简单做。 让患者充分信任医生，认为医生对患者的诊疗过程负责，是认真的。 就诊时为患者分解以前治疗失败的原因，体现自己的水平，让患者觉得你有知识。

根据材料，95%的患者在其他医院治疗过，或者服用过治疗乙型肝炎的其他药物，特别是被门诊和制造商欺骗过，这些制造商夸耀自己效率高，疗效不可思议。 医生如上所述的话，患者说和以前某门诊时一样(王婆卖瓜，自夸的感觉)治疗效果很好，结果没好。 特别是患者在其他地方被骗，来看病时持怀疑态度，或有点失去自信。 这时，如果医生完美地分解上述理论，患者就会觉得你说得有道理。 然后让患者看到治愈的希望，觉得患者比其他医生有更高的见解，理解问题，医术更好，为下面的处方工作奠定基础，赢得患者的信任。

根据以下第五条，患者是否应该观察到已经在我们医院完成检查结果，完成那些工作后开处方？ 答案是，比如简单说明吃药的必要性，吃药，打针绝对不行。 这样解决意味着前面的工作很有趣。 如果这个环节的工作不顺利，患者可能会失去。

这个项目下有人写着，给患者开药时，不能开和以前一样的药，可以开同样的一系列药。 有病毒的患者必须开企业购买的药。

进入处方说明程序后，材料要求患者用关心患者的语气选择药物。 根据材料，医生心里必须知道可以选择两个方案。 一是直接使用小的处方方法，先留住患者，等待复诊后扩大处方。 二是提供可以开大处方或无法评价的、可用的“选择性”方案，即价格昂贵、价格便宜的方案让患者选择。 比如“有半月xx元的，也有半月xx元的”。 由此，可以防止评价不明确引起的患者流失，开处方。

根据资料，初诊患者还没有带药，所以不能给他讲一个月的小疗程，下次再带更多的钱来。 没带药就把他吓跑了！

◎确保卖药

制定让患者接受治疗的战略

患者告诉我这种病能治多久？ 要多少钱？ 据资料显示，这个问题的回答是否巧妙直接影响到这个患者能否接受我们的治疗方案。 答案有上策、下策，不能用上策处理时使用下策。

根据材料，初诊患者的说明是上策:“这种病能治好，疗效非常好，半个月就明显见效。” 但是，如果明显见效就要来复诊，成千上万的人，如果明显见效就不治疗，也不能认为自己变得这么好，或者自己变好了就停止治疗。 因为病毒可以复制，所以治疗的一半就像放弃了以前的工作一样，对吧？ 医生这时会自己评价是开足量的处方还是开少量的处方。

如果患者此时还不想取药，可以用下策。 如果患者继续问多久的长期治愈问题，像你这样病情的患者每天都要看病。 通常半个月明显有效果，但每个人对药的吸收水平不同。 比如，我前几天看了患者，我想三个月就会好的。 结果，他一个月就痊愈了。 所以，我作为医生，和你一样的心情，希望患者早日痊愈，但现在你一天也没录用，所以我绝对不能说，但也有人确信服用半年后会明显好转。

根据材料，此时患者不再追究有多长时间可以治愈，就必须马上转移话题。 例如，命令患者回家观察一些事项等。

资料显示，成千上万的人不得犯三大忌:一是不直接回答问题，比如三个月就能治好。 二是不让患者作出肯定的长期回答，如果预计6个月就能痊愈，患者会根据时间长短计算经济帐户。 第三，不要做尝试、治疗、难以说话等没有自信的回答。 但是，对比复诊患者，复诊患者不怕他流失，所以可以调查一下。

当患者问能否包治时，我们应该说在正规医院，“包治”之类的是不允许的。 我们只能说，如果有治愈的自信，我们对你有信心。 如果没有自信，我们会告诉你没有自信。 像你这样最容易上当的是因为只有江湖游医(住在酒店的游医)会做出这样的承诺。

◎处方的妙招

需要让患者本人拿化学检查单

患者接受dna检查后，医生不能给患者打电话查询检查结果。 这是因为患者失去取药的机会。 根据材料，用电话向患者传达检查结果意味着失去向患者说明的机会，也就是说患者失去获得药物的机会，应该以各种理由拒绝用电话传达检查结果。 比如“我们科的上班时间不接电话”、“每天患者多，上班忙，走不动”等。 你必须鼓励病人来这里拿检查报告。 我们可以根据检查报告说明危害性，让患者重视病情，接受治疗。

材料最后明确记载，给初诊患者开处方时，医生应该考虑那些患者可以开大处方，那些患者可以开小处方。 处方时要观察丰富的经验，做正确的评价，让医生多观察总结，多对照资料。 根据材料，穿破烂衣服的患者处方不能太大。 我来找不重视疾病的患者、不信任医生的患者、在能就诊的过程中明显不开药的患者、不尊敬医生的患者、犹豫不决看病的患者、不想取药的患者。