【华润置地高周转陷品质争议 橡树湾产品频遭维权】

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华润地在房地产行业始终以高质量闻名，以“质量越来越向城市变化”的企业品牌理念，强调产品的“高质量”定位始终深入人心，但近年来，“橡树湾”系列在华润地的部分奥

3月28日，秦皇岛市橡树湾业主对中国房地产报记者表示，在华润地开发的秦皇岛橡树湾项目精装现房存在装修材料收缩、建筑质量、违约等诸多问题，合同约定比较模糊，因此多次维权比较有限

华润地就此事回应中国房地产报说，在处理过程中一直按合同工作，在合同范围内对业主情理的合法需求，给予积极的解答，决不负责。 双方都没有改变主张，发生了争执。

记者意外地发现，近年来华润地各地“樫树湾”系列产品的业主维权事件频繁报道，墙体裂缝、严重漏水、消防安全隐患、质量下降、普及不完善等是业主反映问题的焦点。

精致的标准争论

秦皇岛华润橡树湾老板向中国房地产报记者介绍，秦皇岛华润橡树湾1期6月开盘销售，根据华润地承诺，1期精装标准为2000元/平方米，使用的企业品牌也是方太、东鹏、圣象、toto等企业胸罩 年10月7日~13日，华润樫树湾小区向业主开放实体楼样板间，业主在参观实体楼样板间后情绪低落。

业主们对中国房地产新闻记者说，装修采用的材料、产品企业品牌和卖场样品板之间和合同标识有明显差异，比如地板从原来合同约定的“圣象”变更为“和邦盛世”，瓷砖从“东鹏”企业品牌变更为“博学” 一些装修用产品和卖场样品板之间有明显的不一致。

年10月20日上午，华润地召开了“彼岸行动”业主交流会，副社长商伟民、项目副社长张浩参加。 让业主们困惑的是，两个负责人在交流会前不知不觉地阅览了业主们提出的意见书，对于现场业主提出的意见书，负责人的回答是“一、不能写”。 二、装修采用的材料和物品均符合合同要求，均以合同为准。 三、从未停止任何装修相关的施工单位。

中国房地产新闻记者在当地看到了业主的住宅，发现其室内地板、厨房灶、油烟机、卫生设备、窗边的护栏是和邦盛世、百尊等企业品牌，与业主提供的样板间的照片不一致。

退房论争

除了装修方面的问题，让业主和华润地发生纠纷也是住宅合同的问题。

根据合同，领取房间的时间是年7月31日，但7月22日，业主被通知陆续办理房间入住手续。

收房过程中，华润地企业的收房程序确定表示先收费后检查房子。 华润地的员工也严格执行收款时先收钱再让给检查室。 业主对老师说:“这显然不合理，检查室怎么能支付费用？”

对此，华润集团企业品牌部的于柏松经理表示:“由于入住者很多，为了减少业主退房的等待时间，秦皇岛橡树湾项目将退房环节放在合同和收费环节之后，集中交付给现场。 秦皇岛橡树湾项目还成立了应急修理小组，保证应急修理人员达到100多人，如果业主在检查房屋过程中有当时可以处理的问题，可以及时到达现场修理。 秦皇岛橡树湾项目也事前认识顾客，进行了事前检查等相关业务。 ”。

业主不承认这个。 根据业主提供的通报资料，华润内部的员工表示:“不让业主进入工地的检查室，最初的原因是最后交货的精装室与当时的约定不同，企业赶紧交付工程，工期催促，业主不要大面积拒绝。”

业主提供的秦政务联合检查【】80号秦皇岛市人民政府服务中心根据印发华润地(秦皇岛)有限企业(樫树湾) 1.1期项目竣工联合检查不合格意见的通知，秦皇岛市消防支队表示:“综合评定检查不合格，与设计不一致。” 年12月，秦皇岛橡树湾项目整改检查工作完成，补充了竣工备案表和室内面积实测表。

针对业主提出的房屋质量问题，秦皇岛住建局监督站长助理赵学军在接受记者采访时表示，“华润地樫树湾项目确实有点问题，当时被命令整改。 墙体外壁面的开裂是保温层因温度变化而出现的裂缝，也进行了修理”。

一位张姓业主说，业主发现这个项目没有交房条件，他们用书面文件向华润地提出了退房申请。

在这个过程中，华润地始终认为没有违约，其客服部经理左洁阳确定拒绝了业主的退房要求。

比较秦皇岛项目的客观问题，华润地公司的传唤部副社长说:“过去一年来，包括消防在内的问题，我们积极整改，以给业主满意的回答为目标。” 在处理过程中按合同工作，在合同范围内对业主情理合理的合法需求给予积极的解答，决不负责”。

维权顽固

“橡树湾”产品线业主的维权一直存在。 慈溪、武汉、福州、合肥、济南、哈尔滨、成都、苏州、唐山、扬州、长沙等地华润地樫树湾项目业主维权事也得了多年的顽疾。

据记者可以调查的多家媒体报道，慈溪橡树岭湾的问题包括严重漏水不能居住、墙面空鼓、消防安全隐患等。 武汉樋树湾的问题是虚假推进“连廊设计”，威胁业主进行装修协议。 福州橡树湾业主维权的原因是三期没能实现二期和普及中的“人车分离”，绿化景观成为了车位。 合肥樫树湾业主也指开发者的虚假推进，将社区附近的墓地冒充“城市公园”。 苏州樋树湾的情况与上海华润中央公园相比很相似，出现了“二期景观、走廊、大厅和第一期差异变少的不是几个”、“基于外立面设计的采光问题”、“偷工减料”等。 扬州樋树湾业主说出现了房屋漏水、建筑外墙面偷工减料等情况。 长沙樫树湾滥用了没有生产许可证的劣质水泥，华润承认采用了这种水泥，但拒绝业主检查，“业主主张只有知情权，没有监督权”。

中国房地产新闻记者在当地访问了华润地天津、唐山樫树湾项目。 天津樋树湾老板说，有一部分精装室的墙皮裂开的情况，不想明确最终用什么方法处理。 唐山樫树湾老板向中国房地产报记者透露，唐山樫树湾第一期项目墙面大面积破裂，空鼓严重，屋顶漏水。 最引人注目的是雨水冲刷导致墙体外壁面保温层大面积脱落，目前的相关问题尚未得到彻底处理。

华润地公司消息部的副总裁在接受中国房地产报的采访时表示:“华润地开发了8条产品线。 各产品线80%以上的住宅产品质量没有问题，但不排除一些问题。 对于发生的问题，我们积极改善，与业主共同协商处理”。 “在全国各地50多个城市发售的硬壳项目中，有中高等级的配置。 有些业主的需求明显超出了预期。 ’”

高转速会埋危险吗？

一位业界相关人士表示:“华润地在短期内进入了很多二三线城市，价格管理成为了问题。 为了不紧张资金链，必须追求高周转，一个项目从获得土地到开设几乎半年内完成。 在追求效率的基础上，不可避免地会影响质量的控制”。 根据资料，2009年，华润地的销售业绩首次突破250亿元。 那时华润地产品高端，追求高利润率，转速慢。

但是一年后，华润地开始了战术变革，高周转成了公司的战术。 一方面加大商业地产比例，另一方面购买越来越多的二三线城市的土地储备，当年投资190亿元增加660万平方米的土地储备，重新进入9个二三线城市。

年，新增土地储备达842.38万平方米，总土地储备面积达4004.41万平方米，合同额达692.1亿元，合同面积660.09万平方米，比去年同期分别增加4.4%和14.2%。 目的是通过高速增长的途径，实现每年突破1000亿元大关的战术目标。

高周转使华润地的业绩从年开始大幅增加。

从销售数据来看，年，华润地仅实现合同额222亿元，年销售增长近300亿元，同比增长30%以上。 年，华润地实现合同销售额522亿元，比上年增长45%。 年3月23日，华润地发表了年度业绩报告。 截至2012年12月31日，华润地年综合销售额为港币883.81亿元，逐年增长23.8%。 投资房地产判断附加值后的核心股东占利润118.02亿元，应比上年增加25%。

但是，更值得注意的是，以高周转、企业品牌溢价为荣的华润地，在提高周转速度后，质量不再达到营销口径的高度。 特别是二三线城市的项目开始全面加速，陷入了维权骚动。

“在以往的开发项目中，从工作岗位到面对面几乎花了一年多的时间，但每年华润地把大部分项目控制在一年以内。 在台州、淄博的项目，从持地到开盘只有6个月，唐山项目只有8个月。 ”。 不想取名的华润地高管说。

业内人士认为，华润地利润率持续下降、点向二三线城市偏转、内部管理不完善是横跨许多地区城市质量问题频发的重要原因。 由于每个地区缺乏精细化的监督和管理，华润不容易确保高利润率，反而问题多了。