【顺丰的嘿客模式为什么会失败？】

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[编者按:顺丰的性模式到底是怎么运营的呢？ 你有和饮食、电影票等o2o模式一样高的粘性和高频度吗？ 从实际效果来看，顺丰的离线店铺模式对店铺周边比较有效的转换并不有效。 那是什么原因？ ]

每天越过互联网行业的边境上演，特别是在电子商务、金融、物流三个行业，未来交叉渗透的可能性越来越高。 顺丰从快递和物流开始，从去年开始制作了o2o的电子商务模式。 也就是说，顺丰在主要城市社区和商业中心附近开设了顺丰的性商店。 其销售模式是在可视化的空之间展示支付二维码的具体商品，由顾客选择，在网上购物，在网上花费。

本来是快递巨头顺丰快运，与电子商务有密切关系，所以决定以社区实体店+邮购预售+快速配送的形式布局o2o。 今年5月18日，全国518家顺丰旗下的“嘿”上市，至今已进行了1个多月的试运行。 从未来快速发展计划来看，顺丰将继续扩大全国性店的布点，完成最后一公里的顾客和市场把握。

顺丰的性模式到底是怎么运营的呢？ 你有和饮食和电影票等o2o模式一样高的粘性和频率吗？ 从实际效果来看，顺丰的离线店铺模式对店铺周边的比较有效的转换并不有效。 那是什么原因？

1、嘿咻店面提倡的模式是o2o，但对复盖它的顾客群来说，不能或不能吸引或培养适合o2o的细分顾客群。 在电子商务和网上直接费用所占比例越来越高的今天，在网上店铺展示商品图像，附加网上物流匹配的模型，不能提高购物和费用的效率，反而显得麻烦。 特别是在从现在的pc侧向手机侧购物转移的趋势中。

2、利润模式还有讨论空之间。 性交客店的运营价格总是刚性的支出，包括店铺租金、员工费用、装修费用和一定的营销价格，每家店铺约50万元，但从利润模式来看，顺丰的性客店通过收取陈列的商家产品的手续费和部分广告费用， 如果对顺丰性爱店面的实际销售效果有疑问，手续费和广告收入需要长时间的积累过程。

3、与EC平台相比，性爱店的产品和服务没有特征，一个是价格，一个是商品的数量，对社区和商圈的顾客来说，特定商品的诉求有一定的规则，除非顾客能保证价格的特征。

也就是说，应该研究运营模式，在利润空之间小，与同类平台相比没有特征的情况下，顺丰性爱店是越来越多的新东西，缺乏积极吸引顾客到店的方法和手段，但信息暴露有限的前提下。

那么，顺丰为什么要以网店的o2o模式一直往前走呢？ 据说未来将全面开设4000家店铺，如果是每家店铺50万元的价格，每年将达到20亿美元。 这是多么大的投资预算啊！ 当然，顺丰的o2o模式的失败并不意味着所有的o2o模式的失败，在电影和饮食的成本o2o模式中取得了很好的成功。

主要理由是，在顾客的定位和费用的媒体上，饮食和电影的费用场所基本上是固定的，以百货商店和cbd为中心，这个费用的场所暂时很难变更，网上订购提高了效率，提前具体的时间、场所、费用的折扣。 电影饮食行业的o2o满足在线和离线资源时空的条件，但对于顺丰的o2o，本来就存在优秀的在线离线时空的电子商品购物模式，而且是昂贵的场所 顺丰的性爱店模式，其实在商品的产地、物流运输和费用地的电商模式匹配上新增加了o2o的环节，延长了购物链，降低了效率。

另外，为什么存在o2o模式，一个原因是存在类似的饮食、电影费用时空有偏差的问题，o2o这种媒体有必要发布新闻，提高效率。 一是由于有一部分商品的存在，以电子商务的纯在线模式很难进行全面的评价，比如有必要试穿衣服和鞋子，这时出现了网上商店的特征。 但是顺丰做爱的模式其实不是处理o2o的本质，也不是下一个体验环节。 还是以电商的模式进行网上体验必然会导致失败。

除非有这样的购物时代，否则商品都是标准化的或者客户多样化的诉求很快就会得到满足。 也就是c2b时代的个性化和产品流程的标准化。 但是，尽管如此，由于这些问题可以通过网上的电子商务模式来解决，所以网上商店的特征将进一步消失。

既然顺丰的性模式在o2o中失败，顺丰为什么还在宣传？ 从布局规模来看，最初的顺丰店将达到300家，6月达到1500家，年末达到4000家。 将来的终极目标是上述3万家店。

其实有这样的逻辑，以前零售和金融运营商在网络电子商和金融的冲击下，开始尽量拉近和顾客的距离。 无论是零售商的广场还是金融业的银行网站，与顾客的距离和时间、精力价格的距离都很大，无论是电子商和网络金融的零价格和零时间、地点的距离，其实都是在顾客面前发送服务的。 虽然也有商品和安全性的问题。

顺丰的性爱酒店模式从这个趋势出发很好。 然后结合自己物流的特征，最后公里的布局还有一定的战术前瞻性。 但是，这里重要的是战术没有问题，但战略上有很大的问题，o2o的模型不是最佳结合点，对离线性爱店来说o2o的offline服务，即商品咨询、实物应对、试用、物流配送等

顺丰性爱店在使用现在的o2o模型的情况下，或者在资源上以online的电导为中心的情况下，与电子商务模型相比没有特征。 顺丰现在有唯一可以拖的几个特征。 一是价格，尽量和产品商谈更优惠的价格，比电商的平台优惠。 或者是以更方便快捷的物流体验吸引顾客群体，仅仅是o2o的模式，不容易维持顾客的粘性，对很多顾客来说，只不过是新鲜。

以现在的模式，顺丰性爱客店的明天不怎么闪耀。

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作者是金融分析师。