【构建公司伦理中国公司家的必修课】

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北京正略钧策公司管理咨询有限企业伙伴崔自力

“公司伦理”必修课——发现中国公司家的纳尼亚天空

三鹿奶粉的事，归根结底反映了公司伦理的缺失。 这就是中国公司真正脆弱的地方。

在“三鹿事件”中付出代价的是约4万名顾客、国内乳品公司、奶农、地方政府高官，以及在海外被撤走架子的“made in china”产品的生产者们。 公司的行为会影响多个集团的好处。 这些利益相关者突然无法防御，无法隐藏。

由此，周小川在某论坛上谈到中国《企业法》建设时，想起了中国现在的《企业法》相当完善，唯一缺少的是利益相关者的保护。 在这个新闻社会里，在这个科学技术社会里，到处都是无数相关的利益者。

在全球商业结构下，市场经济竞争的主体不再是个人，而是股东、政府、债权人、员工、顾客、供应商、社区居民等各种利益相关者的投资或参与。 平衡所有利益相关者的利益需求对公司的长期生存和快速发展至关重要。

公司伦理是中国公司的共同必修科目，但具有以下特征的公司“补习”的诉求最紧迫:其一是近距离接触终端客户；其二，产品的费用特征倾向于冲动费用。 第三，公司所在的产业不是以前传下来的产业。

公司伦理意识缺失——中国公司家最脆弱的环节

在三鹿事件中看到公司的房子掉了一点，有人感叹中国公司的命运太脆弱了，也受不了三聚氰胺。 其实更脆弱的是中国公司家的伦理意识。

这里所说的伦理意识不是有价值观的评价，比如参加社会捐赠就是说伦理，不做社会捐赠就是无视伦理。 指“公司在公司内部员工之间，解决公司与社会、公司与顾客之间关系的行为规范的合计”。 其实用一句话来说明，公司的伦理是公司应该如何解决与其利益相关者的关系。

公司伦理的观念是美国在70年代提出的，但中国对公司伦理的认识和研究还处于起步阶段，对公司伦理的内涵还缺乏理解。 因为有些人认为公司应该以赚钱为首要目的，伦理是追求的道德规范，公司的经营目标和公司社会责任不必然相关，公司的经营目标和公司伦理是矛盾的。

这个想法混淆了公司伦理与公司社会责任的关系。 需要强调企业伦理是没有价值评价的概念，是企业解决利益相关者关系的方法。 当一家公司明白自己的行为必须考虑到对利益相关者的影响和他们可能的反应时，这家公司已经有了公司伦理的初期意识。 当公司开始管理利益相关者的好处并形成相关的战略和规则时，这家公司已经形成了公司的伦理意识。

目前中国公司家不足首先是对利益相关者的充分重视，缺乏必要的尊重。 我们很少意识到真正决定公司成败的关键是公司伦理，或者是公司伦理带来的结果。 但是，想想我们熟悉的概念。 “以人为本”、“以顾客为中心”、“以渠道为王”、“诚信建立企业”……

这些概念只是公司在公司伦理建设中的想法或选择。 “以人为本”是指公司经营发生价值冲突时，必须首先考虑人的基本权利。 这个“人”可以是员工，也可以是客户。 “水路为王”是指公司维持与水路的关系成为最重要的事件。 无论是员工还是顾客，还是渠道，其实都是公司的利益相关者。

公司伦理决定公司经营的成败、不同公司的伦理意识、公司的市场表现，决定了公司的利益，决定了公司的生存和迅速发展。 正如我们反复强调的那样，公司伦理不存在确定的标准，是公司陷入价值观的时候了，是需要公司伦理建设的时候了。 树立了公司伦理观念，体现了公司经营活动中重视人和社会因素的理念。 更多的公司重视公司伦理可以看作是社会进步的象征。

公司伦理的构建——中国公司家的必修课

中国公司进入市场经济后开始建设，至今成为参与国际市场平等竞争的竞争主体仅15年，这15年走过了美国公司50到100年的道路。 中国公司的这样迅速的发展，必然会给中国公司和中国公司的家们带来迅速成长的烦恼。 公司的伦理建设就是其中之一。

今天市场经济的本质从公司间的竞争转变为公司及其利益相关者和其他公司及其利益相关者的竞争。 由于这种竞争关系越来越多的混合化和越来越多样化，好处相关者必须进入公司的经营视野。 在计划经济时代，公司只对上级负责，在市场经济时代，公司的经营必须考虑利益相关者，对社会负责，对顾客负责。 不可忽视的是，人是社会的人，顾客和供应商都是社会的一员，他们的选择基于伦理评价。 这是现在公司和公司家们必须面对的现实！

公司在经营活动中所拥有的信念和价值选择成为中国公司和中国公司之家们必须补充的课程。 什么样的公司必须比其他公司更关注公司伦理呢？ 可以建立三个标准:一是公司与最终用户的距离，二是公司产品本身的费用特征三是公司所在产业的特征。

第一，公司与最终用户的距离越近，越需要重视公司的伦理建设。 比如牛奶和饮料，因为离最终用户太近，费用群异常庞大，如果公司伦理建设失当，就会引起利益相关者的关系失调(比如利益损失)，纠正或者重新确立利益相关者关系的价格会变高。 这是因为有必要根据公司伦理完全管理利益相关者的关系，防患于未然。

第二，公司产品的费用特征越倾向于冲动花钱，或者产品越是低价的消耗品，越需要重视公司的伦理建设。 因为越是不合理的成本，越容易受到关系的影响，纯粹合理的成本行为只会关注好处本身，可能会忽视关系的维持。

第三，公司所在的产业越是以前传下来的产业，越需要重视公司的伦理建设。 因为以前流传下来的产业以外的规则还没有完全确立，不能对所有的行为进行制度规范，需要借用文化和诉诸感情。 这是因为必须解决公司伦理中的关系建设，发挥公司伦理对公司文化的积极影响。