“东门老街的“网络生存””

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打开手机蓝牙，关注“访问东门”微信公众号，进而出现了“摇”、“3800美元送2000元登机包”——东门茂业百货公司的优惠券“摇”。

8月28日，东门购物节开始了。 年以来，这一年一度的“血狂欢节”连续举办了五次。 市民和商家们发现今年的购物节有点不同。 茂百货店华南区副社长、东门店社长王华说:“以前以打折为主，今年的购物节增加了网络思考，东门步行者天堂升级为智能商业街。”

“一方面是来自电商的冲击，另一方面，被改造的华强北商业街今后1、2年重新开放，对东门步行路也有一定的影响。 ”。 东门街道办事处党工委员会书记、办事处主任叶文戈说，在这种情况下，东门步行路的决策加速蜕变——购物节期间发表的“智慧商街”新闻是象征性的行动。

迄今为止是深圳的名片，也是深圳商业的发源地，作为罗湖乃至深圳的主力商圈，东门的地位很重要。 虽然不受欢迎，但近年来来自EC的冲击使行人天堂的商户担心。

“东门的活力来自市场力量”东门商业步行街区管理办公室主任万里江说。 实际上，在这个市场高度发达的地方，东门的商家对市场的“风吹草动”最敏感，反应也最快。 这几年，他们各自采取了“应对法”，有着300多年历史的这条古老商业街实践着自己的实体商业“网络生存”。

计划调整:吕冰冰原版写作:南方日报记者胡明

“生意没有以前做得好”，给人冲击，商店的租金今年下降了10—15

叫“西娃”的女装店铺面积不大，是面向街道的店铺。 店员陈先生在东门从事服装销售已经五年了。 在东门做女装生意是“感觉逐年变坏”“以前很淡季，现在损益持平就行了”，一般是从4月到7月店铺销售兴旺的季节，但这几年“旺季也有点繁荣。

“客人说看到店里的包，直接在淘宝上看到了同样的东西。 在网上更便宜。 ”。 在东门步行路南塘商业广场1号入口的小包店出售各种100元的时尚包。 店员张先生说，因为大部分商店都与网店的来源、客户重叠，所以遇到这种情况很正常。

对于电商带来的冲击，东门步行道上扩展的12000多家小商店的感觉直接而深刻。

顺域通信的陈展权是“混迹”东门30多年的“老东门”。 对他来说，以前“闭上眼睛也有钱”的日子不会再回来了。 第一对夫妇经营进口鞋，六七年前开始销售手机，刚开始做生意，但后来他发现之前店铺的主要顾客游客、原关外人士的流动明显下降。 “连续两年出现赤字，3个月出现过1万元以上的赤字”陈展权说，老夫妇老了，烦恼着“要不要再改变方向了”。

美联房地产商业东门百货高级营业经理曾昭斌从2008年开始在东门工作，虽然对这里的人流变化不太印象深刻，但他除了稍微“水龙头位”的店铺租金依然坚定(今年涨幅也是5—10分) "店铺转让费过去咨询过了. "

“明显的变化是，曾经东门的天虹、茂业、太阳三大百货公司的销售额几乎每年增加10%—15%，现在这样的业绩不多了。 ”。 万里江表示，电子商务对东门实体商务的冲击“还很大”。

“几年前电商来了以后，大家一开始真的很茫然，不知道该做什么。 因为以前认为是“地面战争”，所以只要考虑一下怎么能战胜茂业和天虹等看得见的对手就行了，现在突然出现了很多看不见的伙伴竞争对手，受不了了”太阳百货店市场部副社长秦宇回忆说。

“这几年客流量下降是不争的事实”王华比起“滑坡”的手势，除了电商的冲击，这几年深圳开业的购物中心很多，原关外地区也建设了多个大型购物中心，人们像以前一样，

“触网”“小店进入粉丝经济时代”的商家慎重地尝试了“双脚行走”

“当时电商那么生气，谁能坐？ 》新白马服装批发城总裁黄清林在电商的冲击下，新白马服装批发城的第一反应是“自己打开网上商店街”，从去年开始建设网上商店街。 “但是投入有限。 网上平台的目的是服务商户，只是展示，不做交易环节”。

“因为大部分采购商还想网上取货，”黄清林说。 年、年前后，新白马服装批发城二楼职业服装批发商韦碧燕的生意受到电商的冲击，很多顾客转向了淘宝的批发、选择。 最近两年，她发现顾客“还是有回流倾向”。

她认为批发商电击相对较小，但互联网的影响还在继续。 在新的白马服装批发城市，很多商家自己开了网店。 “这些网店的投入一般不大，设定简单，第一个目的是外国顾客看图和补充，满足信用卡结算的诉求。 ”。

对东门的很多零售商来说，互联网已经融入了日常。 南塘商业广场的主要韩国服装小店通过微信维持熟客，“进入新商品时向制造商发送图，与WeChat的力矩同步传达，客户看到后来店铺试穿，有时客户直接用微信购买”。 商店的主张说，她周围的大部分店铺都已经这样做了，“进入了粉丝经济时代”。

如果以淘宝为首的电商崛起时有展望的人，移动网络的迅速发展对中小企业的“触网”变得更坚决，“手机上网确实成为了顾客的习性，所以微店的维持运营价格和松鼠。

对百货公司的态度也从“我觉得狼来了”变成了“和狼跳舞”。 “客户的费用和生活习惯发生了变化，我们遵循这些是很自然的事情。 ”王华告诉记者，茂业百货东门店这两年开通了微信服务号码，通过这个平台进行客户的需求和优势和新闻传播，与客户交流，在线组织了会员活动、营销活动。

秦宇说，太阳百货公司近年来也有一系列的“触网”尝试，而且有小收获。 太阳百货相继开通的微博、微信平台粉丝超过20万人，其中微信平台十几万粉丝活跃的微信支付在今年上半年上线后，平均日支付规模也达到了20万元以上。

东门商战激烈，这里的几家百货公司经过“身经百战”，为百货零售贡献了许多典型的例子，被称为领域“黄埔军校”。 但是，在这种电商的冲击下，天虹在集团统一的推进下基本上完成了网上的天虹、从微店到网上超市、百货商店、购物中心、便利店、网上支付闭环，基本上实现了o2o的全渠道布局

“烧钱的事件，不能一个人头做。 天虹有特殊性，自营商品比较多，还有仓库、物流，做电商的操作性更强。 茂业是联营模式，“触网”难度比较大。 ”。 王华表示，茂业百货公司实际上也在尝试水电商，但现在还在酝酿中。 “这几年，国内也有很多百货公司尝试o2o，制作官方网站和电子商务网站，但大部分尝试都没有效果，成熟的经验和模式也不足。 ”。 秦宇认为太阳百货公司对“触网”选择了力量。

寻找物理业务的本质和定位“在线成本效益、在线拼写体验和质量”

一边尝试，一边细心注意判断投入生产的东门业者的“触网”。 与此鲜明对应的是，在线的业态调整、类别组合的提高等方面的举动看起来像“大刀阔斧”。

“几年前大家都很迷茫，到了现在，业界内更多的声音是回到实体商务的本质。 美国、日本等海外百货公司和购物中心也是中国实体商务现在经历过的，但很多百货公司可以比亚马逊的零售价高得多。 ”。 秦宇认为中国的实体生意也一定有自己的生存空之间。 “你怎么办很重要”，“这需要实体生意再次寻找并确定自己的定位，根据顾客的诉求改变自己”。

客流下降的情况下，提高客单价，成为与东门几家百货公司不同的选择。 根据客户的习性和费用体验，调整和明确了百货公司类别的楼层组合，东门一些百货公司的客单价基本上明显提高了。 服装类受到电商的冲击最大，但化妆品的网购客户还是很担心，茂业、太阳百货店等百货公司近两年不断增加化妆品类所占的比例，继续缩小服装、鞋子的比例。 “根据销售反馈结果，化妆品类别的表现不错”秦宇说

“在线拼写很划算，在线拼写体验和质量，寻求与电子商务的区别成为了领域共识。 ”王华告诉记者，为了使茂业成为家庭式、一站式的费用场所，除了改造百货公司空之间，百货公司还致力于增加饮食、休闲娱乐的组合。 到目前为止，茂业百货东门店的负一楼是超市，经过改造，现在负一楼2000多平方米的面积都是餐饮区，引进了8个主题餐饮、3个休闲餐饮。

“购物可以在网上，约会、吃饭总是在网上”秦宇为了加强实体百货公司的社会交流功能，太阳百货公司也增加了饮食的比例，以“占用顾客的时间”为目的，把顾客带出了家，在网上

不仅仅是百货商店，实际上整个东门步行道都显示出这样的业态调整倾向。 “东门商务的迅速发展依靠市场的力量，如果不是违法的话，这里有什么赚钱呢？ 以前东门步行者天堂的服装超过了50%，接近饱和，但这几年这个比例下降了。 ”。 万里江告诉记者，现在东门步行路整体饮食等其他行业的比例正在提高，这是商家在市场机制下自主选择的结果。

他例如说:“东门町至今为止也有很多服装店，但后来改变了定位，现在有很多有特色的小吃。 根据我们的调查，东门町成为步行街上最受欢迎的地方。 ”。

这几天黄清林频繁往返于深圳东门和韩国东门。 从今年开始批发城市的决策不是对网上商城的后续投资，而是把“引进东大门的批发商”作为变革升级的重点。 “近一两年，韩国服装很受市场欢迎，可以弥补现在市场存在的供给不足，提高整个批发城市的人气”。

根据店家们的注意，小店们也根据市场进行着各自的调整。 这两年，日韩尖品很受欢迎，直接进货韩国的商家越来越多。 相比之下，“自主设计的中小企业品牌的日子更好过”，想打造企业品牌的小店也不少见。 在这个“变革升级”的过程中，网络在他们眼里不再是“对手”，而是需要考虑的“工具”、“变量”。

动力有形的手+无形的手人流依然是全国第一

“未来一定是融合的时代。 人们不能完全在网上购物，也不能去实体店。 物理商务拥抱互联网，网上也在拥抱下，电子商务寻求网上去向的新现象也开始出现。 ”。 王华说，在接受采访时，东门步行者天国的商家们表示“乐观”。 “我觉得现在是转型期、洗牌期”，陈展权觉得超越这个期间，市场主体必须得到“八仙过海，各显神通”。

“lance dax是独立企业品牌，全市十多家店铺中，东门步行路的四家店铺业绩很好。 ”。 店员说。 “从10年前开始，随着电商和新兴商圈的崛起，东门预言会像沙头角一样衰退，但没有出现这种情况”万里江告诉记者，东门步行路的人流依然在全国步行路中排名第一。

东门认为“政府的干涉不太多，重点是改善商业环境”，所以可以得到现在的状态。 “垃圾不掉”成为深圳市整体的标杆，清洁街区，提高顾客体验。 罗湖区政府投资成千上万鼓励商家改造外立面，补贴比例达到40%。 推进“商家自治”，与商家签订责任书，让商家自我管理、自我约束的“诚实经营”作为商业自治的重要复印件，诚实形象吸引顾客，引起商业鳄鱼的抢滩，截至去年10月，东门盘活空

关于“政府这一招”，东门步行者天国的业者普遍评价说“发展比较合适”。 近年来，罗湖区东门街党工委员会、东门步行路管理办公室、东门商会动员商人开展“东门购物节”系列活动。 对于东门的“刷存在感”方法，商家说“真好”，“现在逛街的地方很多，没有存在感，大家可能会忘记这里”，王华说

在今年的东门购物节上，东门推出了“智慧商业街”。 据“相当于维修高速公路、维修基础设施”叶文戈介绍，“智慧商街”免费向街区5000家实体商店提供周边、智能wifi无线互联网等服务，在“互联网+”的新形势下东门 现在，街区设置了571台ap (智能云wifi )、1018台I beacon、571家街区店铺。

这被街区的商店期待为“政府在实体店铺上安装网络翅膀的民生工程”。 今年6月的中庆期间，太阳百货公司发送了数十万现金券和红包，共同企业品牌开始网上活动，率先展开试点，4天活动期间直接销售额超过1000万元，销售额比去年同期增加了10%。

记者在访问东门街区的商家时发现他们“对政府期望不大”，但希望政府和商会能促进实体商业和电商之间的领域交流，为小商店的变革提供越来越多的专业咨询、服务。 “这里有上万家小商店。 政府也可以考虑更好地整合这些资源，通过创新给客户带来更好的体验。 ’一位个体经营者说。 罗湖最近公布了“访问东门”的公众wechat账户，现在已经吸引了街区5000家店铺的上传，虽然效果还有时间，但尝试已经开始了。

蚂蚁百川创业基地上传罗湖

关联。

“在我眼里，罗湖是生活中的大线下淘宝。 ”。 罗湖代区长聂新平认为罗湖从以前开始在商贸业就有非常深的沉积物，从东门到万象城都形成了完善的商业梯队，但罗湖近年来迅速发展了虚拟经济，电子商务迅速发展。 在这种形势下，如果蚂蚁的特征和罗湖的现有状态能结合起来，就有望“产生新变化”。

他的期待即将发生在罗湖。 蚂蚁无线推出的开放战术计划“蚂蚁百川”的创业据点9月6日正式在深圳落地，上传了罗湖。

蚂蚁百川是蚂蚁无线提出的开放战术计划，目的是构建开放的移动网络应用开发和商业化平台，集中于移动生活，培养移动创业者、开发者。 蚂蚁百川全面共享蚂蚁技术、数据、电子商务能力等资源，开放“云”平台，提供框架构建、数据存储、安全防护等服务，实现电子商务场景对接、流量转换和 目前，该项目陆续落地杭州、北京、上海、厦门等地。

蚂蚁相关负责人承渊表示，今年蚂蚁百川将面向创业者发售10亿元的投资基金、10亿元的低利率贷款。

“我们发现蚂蚁百川计划中90%的app项目已经获得了第一桶金。 ”。 罗湖区电子商务产业联盟执行会长杨瑞表示，蚂蚁百川创业基地落地后，罗湖有望吸引越来越多的创业者和创业项目，但从以前商业贸易业等传来的以前开始，产业和网络的“冲突”也是新的吗

“与其他区相比，罗湖有探索o2o的独特特征。 借用蚂蚁资源，发挥电子商务产业联盟桥梁的作用，政府配套政策，希望这个平台总是产生新的业态、新模式，整个罗湖以前都得到产业的升级。 ”。 聂新平代表期待。