“收货宝发布我国代收货领域报告：代收货已成网购服务刚需”

本篇文章1205字，读完约3分钟

上海-01-20 (中国商业通信)---日前，社区物流和生活服务平台接收宝正式发布了中国代收领域报告。 本报告是基于对中国代接收领域快速发展现状的分析，通过对接收宝1万多个社区网站的数据观察和数千万包裹客户的数据观察而来的。

据报告，代销服务首先是第三方信息平台的提供，网购客户选择了76%的代销服务作为女性群体，代销需要网购服务。 客户以收到8小时的外部包裹为主流，同时接受服务创造了更丰富的顾客体验。

第三方将成为一代接收的主流平台。

年，国内第一个第三方接收平台接收宝成立后，代接收服务迅速发展，电商、物流企业广告积极参与，新人驿站已经遍布全国，京东、亚马逊、当时等纷纷布局网站。 接收宝、小麦公社、速递易为代表的第三方代接收平台最活跃。

代收需要网购服务了

顾客接受体验是近年来EC平台必须飞跃提高的最重要的顾客体验服务。 随着年双11代收网购包裹的爆发，客户的代收诉求集中爆发。 代收这一行为不仅丰富了电子商务客户代收所在地的选择，而且确实给客户带来了很多便利，为客户创造了更好的服务体验。

根据接收宝发布的数据报告，客户选择代接收，首先看中三点，一是家里没人接收，二是安全隐私的必要性，三是企业和学校难以接受。

以淘宝社区便利店为中心的网站提供的服务为客户提供了方便安全，且服务更人性化，为客户创造的服务价值正在提高。 根据马斯洛的诉求水平理论，应收宝创造的服务诉求是电商顾客服务的诉求点。

您的网购包裹来自多个EC平台。 通过3年以上的客户习性培养，淘宝客户现在全面覆盖了10大主流EC平台一线城市的客户。 采用代理接收服务的顾客的职业特征决定了他们想尝试更新的服务体验。 以加班、出差、在企业和家中领取快递不方便等理由，收货宝的代收服务满足了顾客的收货诉求痛点。

客户利用习性向场景化、移动化方向迅速发展

随着世代接受服务市场的顾客数量几何级数倍增，顾客的招聘习性向场景化、移动化方向迅速发展，世代接受服务提供商渗透到当地生活服务o2o市场。 根据艾瑞咨询的统计数据，年当地生活服务o2o市场规模超过1700亿元，比上年增长45.0%，将来将继续保持快速发展态势。 当地生活服务o2o市场的快速增长为淘宝运营商提供了广阔的社区生活服务机会。

在o2o市场爆炸性增长的积极刺激下，世代接受服务现在成为很多商家关注的焦点，争夺的“新星入口”。 场景、移动化的顾客习性倾向，使世代的接受更具体化为“本地生活服务”这一细分市场。 随着代收服务认识的扩散、普及、快递、电子商“最后公里”服务体验的显着改善，代收服务确实成为当地生活服务“渠道下沉”的优先途径。

随着o2o的持续热潮、大量资本的流入，无论最后一公里为中心的快递服务是作为社区o2o的入口，还是当地生活服务的细分市场进入社区o2o，市场竞争都非常激烈。 发掘客户生活的细分诉求，切实为客户提供“简单生活”的处理方案，在社区o2o继续深耕。