“《快递市场管理办法》从三方面规范快递服务管理”

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2007年1月，邮政实施了政企分离，完成了新的国家邮局重组，按照国家有关规定，履行了对邮政业的管理职能。 快递作为邮政业的重要组成部分，是监管的重点。 国家邮局重视依法行政，重视快递市场的制度建设。 在充分调查和论证的基础上，起草了“方法”草案。 在起草过程中，多次征求了快递公司、有关领域协会和有关部门的意见，其中采用了建设性的意见。

《方法》从三个方面规范了快递服务和管理。

制定了快递服务的基本规范。 第一，要求提供快递服务的是确定执行《快递服务标准》。 二是确定要求快递公司公布和遵守服务承诺，合理制定风格合同。 三是与目前快递服务中的投诉热点问题相比，确定了快递公司及工作人员的禁止行为种类。

2 .制定了快递安全的基本规范。 第一，接受安全制度。 《方法》进一步确定了禁止送货的物品种类，要求公司按照国家有关规定，建立并严格执行快递检查制度。 二是紧急保障制度。 规定如果发生服务中断或快递停止经营的情况，公司必须立即妥善解决。 为网络购物等经营者提供快递服务时，必须与委托人签订安全保障合同。 邮政管理部门必须制定突发事件应急预案，组织实施。 三是监督检查制度。 对违反国家有关规定，威胁安全的行为，制定了必要的处罚措施。

3 .规定了快递市场管理的第一种方法。 第一，公司备案制度。 从事快递经营活动必须办理备案手续，加强市场监督管理的比较有效性。 第二个是统计报告制度。 快递公司规定必须按照国家统计法的有关规定履行公司的新闻披露义务。 三是服务质量公告制度规定邮政管理部门定期判断快递服务水平，向社会公告，发挥社会监督的作用。

快递服务是一个新的市场。 加强快递市场管理，规范快递市场秩序，建立统一的开放竞争秩序快递市场体系，关系到人民群众的切身利益，关系到社会主义市场经济健康的迅速发展。 各级邮政管理部门、经营各类快递业务的公司，要积极推进和贯彻执行“方法”，认真处理客户关心的服务热点问题，提高快递服务的质量和水平，满足经济和社会快速发展的需要