“购买高端智能手机 谨防“被上网”产生流量费”

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最近，盘龙消协龙泉分会在调解的投诉中发现，个别客户购买高端智能手机后，不知不觉，每月收取几十元到一百元的流量费，但客户没有积极上网，流量费来自哪里？

对于顾客的投诉，盘龙消协龙泉分会的员工立即调查了销售某企业品牌高端智能手机的多家经销商，结果发现某企业品牌的手机有手机企业事先配置的两个流程，如果顾客的手机卡的插入 即使顾客没有连接到互联网，这两个进程也会产生流量，运营商也会收到流量费。 商家在销售时不通知客户上述情况，客户不知道就收取流量费的情况。

因此，龙泉分会在向客户购买高端智能手机时，为了不在不知情的情况下被收取流量费，注意观察以下几点。

购买高端智能手机时，要仔细阅读录用证书，向经营者明确高端智能手机的录用情况

二是高端智能手机的程序，在这些功能打开的情况下，即使客户没有积极连接互联网，手机也会因为一些程序自动更新等理由而产生流量，给通信运营商带来流量。

三、发生原因不明的流量时，及时向经营者或售后服务经营者查明原因，留下相关的收款证明，向消协或工商部门投诉或通报，维护自己的合法权益。