“嘀嗒团：营造家庭式公司文化”

本篇文章1919字，读完约5分钟

京东商城最近与扎伊尔等团购网站合作，象征着团购模式依然得到电子商务同行的认可。 那么，对于一直被认为面临风雨的团购网站来说，应该如何面对前进的道路呢？ 本报记者访问了此次合作事件的成员——咔嗒咔嗒团，在共同购买的长跑中，深深感受到了公司文化的重要性。

重视培训促进“家庭”和平

每个企业都像家庭，其中起监护人作用的是企业领导阶层的员工是其他家庭的成员。 监护人对员工的态度直接影响家庭的集中力。

任何公司的成功，都离不开每个企业的努力。 所以，咔嗒集团组建了“家庭”，特别重视员工的培养，进入咔嗒集团的所有员工都可以享受到企业提供的三个平台，即成长平台、财富平台、事业平台 其中最让宋中杰骄傲的是他的“嘀嗒学院”。

嘀嗒大学是嘀嗒比较员工的培训体系，一部分是季度中层管理干部的培训，另一部分是季度销售精英的培训。 这个教室面向滴答集团的全国员工，滴答集团人事部门聘请公司高管，聘用外勤领域的资深管理者，以一对多的课程、模拟实例实战、开放问答、小组讨论等形式定期展开 另外，参加训练的人要严格按照业绩，以1:12的人数比选拔，被称为职场的“加油站”。

“嘀嗒大学为处于快速发展重要时期的年轻人提供诱惑和训练。 这样做不仅有助于企业的迅速发展，而且促进员工的个人成长很重要。 ”。 南瓜集团首席执行官宋中杰在说明员工培训的意义时越来越像家长了。 这是因为比起参加团购网站的疯狂切角大战，宋中杰更倾向于创造家庭文化，更倾向于将这样的家庭文化转化为整个公司的文化。 “滴答滴答的价值观是爱在成长。 共同成长的基础是互信、相互支持、尊重”这种重视培养员工，可以将滴答员工的流出率控制在8%以内，同时避免从事1年以上的管理团队流失。 家庭和平会巩固整个“家庭”。

细分服务塑造“家庭”形象

“家庭”家长对员工的态度影响家庭的集中力。 “家庭”决定以对待领域其他企业和广大顾客的态度，对外表现形象。

毅然团前几天在线的“ab券”项目表明了这个“家庭”对顾客的态度。 这个项目与照片等服务周期长或者有二次服务优势的团购活动相比，顾客在预约照片时，向商家出示“a券”号码，向商家提供“b券”，直到各服务满意，商家提供a、b券。 对迄今为止饱受投诉的照片类团购项目来说，“ab券”的质量监督效果特别明显。 宋中杰对网络导报记者说，各种项目都是滴答集团实践“精细化”服务的佐证。 副总裁朱敏也认为这种“精细化”的理念也是滴答前进的特征。

另外，“心态平和，专注事业，追求质量优于速度。 ”。 这是宋中杰多年管理经验总结的行动规则。 因此，在团购领域陷入烧钱中毒的广告战争中，嘀嗒集团很少参与。 “做生意，当然希望早点收获。 但是，我们想用产品本身说话，而不仅仅是广告轰炸。 结果，在急躁的时候应该在文案上获胜，应该让客人的体验成为国王。 ”。

“家庭”建立信仰

团购是长跑，途中不可避免地会遇到各种困难。 朱敏说，无论遇到什么挫折，滴答滴答团都不会灰心。 他的信仰是因为滴答的一群人像“家庭”一样稳步前进。

对外树立良好形象，增强内部凝聚力，滴答和集团建立的“家庭”，帮助我们坚定面对充满不明确因素的前路。 结果，团购领域两年的增长道路并不平坦，宋中杰将自己和滴答集团现在的现状总结为疼痛和乐趣:有成果，有喜悦，有压力，有焦虑。 这种状态印证了滴答生长的轨迹。 朱敏说:“我们也有人人追逐的日子。” 现在的dit集团没有以前那么耀眼，在平淡中很受欢迎的同时，在“家庭”的成员之间也更信任，这些促进了dit集团在迅速发展中前进。

■记者手记

“领域惯用语”也值得尊重

电视颁奖节目中，主持人发表奖项时的气息和千篇一律的“谢谢○○TV”是必不可少的。 笔者把这个总结成领域惯用语，感觉他们遵守了这样的老规矩和老规矩。 但是，比起他们走过的辛苦，也许在舞台的短短几分钟内就能真正表达感谢的想法。 那么，人们对其他领域的惯用语也有误解吗？

每次采访电子商都有人说“我们为客人更好”，但很多人认为这句话太过程化了。 毕竟，人们对从事商业的人有“无商”的刻板印象。 所以有些人习惯性地认为商人做什么都是为了自己的利益。 因为这个“为了客户”的词也完全不被认可。

但是在这次采访中，朱敏的一句话让我再次认识到了“为了客人”的意思。 他说:“我们努力给人们带来低价高质量的产品，但我们自己还没有受益。 这不应该尊重一点吗？ ”。 确实，商人的主要目的是赚钱，但他们知道温饱父母的意义。 首先只有为客户带来经济利益，才能顺利实现利益目标。 所以，其“客户第一主义”的论断也成为他们的信条。 如果不是当事人，什么也不能理解与成长相关的行动和决策，所以人们应该做的只有努力理解。