“飞虎乐购杜家滨：未来SNS带来的贡献会更大”

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【techweb新闻】6月15日，腾讯今天召开合作伙伴大会，飞虎乐购集团理事长杜家滨在演讲时表示，社交网络对电子商务的支持今天才刚刚开始，未来sns带来的贡献更大。

杜家滨说，电子商务企业通过社会化的互联网，分析社会化的互联网的结果，将文案作为用户服务的需要，相信顾客量会增加。

杜家滨说，对电子商务企业来说，各大搜索引擎是商业模式，社会化互联网是朋友，可以把它做大。

杜家滨演说的全文如下。

腾讯企业的朋友，还有今天到场的各位，你好！ 我刚听到前一位嘉宾说的话，我们谈网络的时候，我第一次在中国推广网络的时候，我们没想到网络会变成今天这样。 一步一步地走，走的每个阶段，我们看到的是两年后，又回到两年前，我们当时预想的事件，发生了一点，没有发生一点。 但是，发生的一切都很顺利。 没有发生的可能是我们没有做，或者是我们做的，或者是做不到。

我们现在做的是我们决策的方向，对未来来说是写历史，我们也创造历史。 对于电子商务也是如此。 到2000年，互联网才刚刚在中国开始宣传，我们还记得互联网应该如何快速发展。 当时我们观察到的只是网络如何平衡新闻，如何使网络提供成为可能，只要今天在中国的所有人都可以上网，对他来说新闻就是对称的。

所以我们都说过，如果你能上网，对你来说，纽约新闻、东京新闻、北京新闻、上海新闻和乌鲁木齐新闻都是在西安新闻同一时间发布的。

在这样的指控还没有得到满足、不对称的情况下，我认为这是我们的努力。 大家都知道一家叫福克斯康的企业。 他最丰富的大纲是对电子商务，对通信电子，对许多家电产品和家用电子产品有非常多的合作。 这些电子商务的建立，从这个产业的观念形成到设计，到顾客的诉求的理解，到生产，最后可以使这个产品通过电子商务的手段。

虽说是电子商务，其实正如我刚才所说，电子商务在互联网上，但我们向最终用户提供这项服务，让顾客也能享受到这项商业的便利，就像网络新闻一样，在全中国。

为什么要和福克斯康合作做电子商务呢？ 他自己拥有的资源，整个中国有相当多的厂区资源。 这些厂区的资源，我们将来利用这些在当地地理上很方便，所以我们可以在当地提供服务，为我们的顾客提供。 在提供的过程中，我们希望顾客在购买时放心。 因为他知道这家企业可以在商业上提供给他。 他相信这家企业在把产品交给他的过程中，能使他满意，最后我们希望他能放心。 所以很简单，买的安全，使用的放心，这是我们想达到的目标。

这是我的飞虎乐购买介绍因为我们希望成为全中国最好的电子商务企业。

其次，在执行我们的业务时，我们的出发点是在线。 我们刚才说，从新闻的关注来看，新闻今天可以给顾客看这个复印件，看这些商品，我们怎么把服务送到最终顾客那里？ 在这样的传播过程中，我们需要理解顾客的诉求。 不是我们把这个产品推给我们的顾客。

我们有相当一部分业务到今天为止，我们大致每年都有数百万业务，但我们这些业务的来源的一部分来自各大搜索引擎。 但是我们有很大一部分业务，订单来自很多顾客的相互介绍，所以我们如何分解了我们顾客他的指控，并发现这些指控是否满足。 这样分解的过程其实给我们带来了巨大的商机。

同样，我们不仅向我们的顾客推荐产品，而且分解我们顾客在服务上的诉求，当我们选择生意和我们改善服务时，我们有相当多的消息帮助我们协调共享。 所以，和以前传来的电子商务方法不同，今天大家看到的电子商务企业的方法可能也不同。 因为飞虎乐购买大致在少数这些电子商务企业中，我们不是投资风险投资企业，而是依靠自己的资金，我们从头到尾都依靠现有的这些机制，设定资源，我们慢慢建立这项服务

所以，在呼吁建立这样的服务和顾客满意的过程中，我们观察到顾客在服务上，他们在商品上申诉。 所以我们对顾客的分类，对我们来说特别重要。 我们的投资者说，他们现在的员工超过了一百万。 这100万人来自全中国所有省份，包括欧洲、亚洲、美国和大洋洲在许多国家都是这家企业的员工。

我们分析这家企业的指控和他们分类时，我们整理了很多新闻、sns或社会化的互联网，实际上对电子商务的支持可能今天才刚刚开始。 我认为时间一长，这段历史就能为我们做出更多贡献。

以我自己的经验来说，我每天从facebook、推特、还有每天收到的社会交流网上收到这些朋友。 或者，在这些同事之间，还有不知道的事情。 通过第三者，你在facebook上看到这个朋友用朋友的4次方或5次方联系，通过这样的连接，我从中学同学，我高中同学那里注意到了我的同学。

而且，在工作方面，我在不同的企业、不同的阶段，和他们联系的时候，他们的作用也不同，有做销售的，有做研发的，有投资的，他们也有各种各样的背景，所以这样的互联网

所以，如果是我今天看到的大搜索引擎，他会告诉我有那些副本，需要那些消息。 但是，如果是电子商务企业，他还没有接触到顾客，他通过社会网络，分析了把社会网络告诉他的结果，然后把这个复印件作为他们顾客服务的需要，他的顾客服务雷

今天的演讲准备了相当多的演讲复印件，我想举个实际的例子，告诉你如何真正利用社会网络，让我们变得更好。 我们今天也在市场上分析了他们如何利用各大搜索引擎，如何利用sns的做法来建立他们的服务。 我们也在看海外企业。 他利用很多人在某些活动中有意思的事情，形成网络，在这种人的网络下，许多共同有趣的事情可以发生，所以他会音乐会和打球，帮助这个小组组织他们有趣的活动

同样，像飞虎乐购一样，我们通过sns，了解我们的顾客，然后让我们的员工，看到所有的身体尽可能去sns，在这个sns下，他们的朋友，他们的亲戚，他们购买我们的商品时，他是我们的商品 因为你必须相信朋友。 所以我们也通过这样的社会网络帮助他们和我们取得更好的联系，让我们放心。

因此，我得出了一个结论。 对电子商务企业来说，各大搜索引擎是他采用的商业模式，他主要是商业方法，我们注意到sns可以把他做大。 然后你分类，理解顾客副本的时候，理解你对顾客的定位，理解你对顾客的诉求，你带来的效果，第一，你今天没有投入互联网。

同样，各大搜索引擎是社会大家积累的基础，sns社会化的互联网，实际上是你的朋友，大家积累的基础，这些朋友的经验，他们对服务的要求，在你购买的时候是怎么你的 谢谢你。