“中国正掀起一轮政府机构和官员的微博热”

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首先是明星微博热，然后是公司微博热，现在中国引起了政府机关和官员的微博热。

4月27日下午，广东省东莞市委书记刘志庚创建了本微博，成为中国第一个利用微博与网民交流的地级市委书记。 一个多月前，该市的政府微博“莞香花开”上线，之后东莞许多政府部门开通了微博，媒体称东莞政府变成了“微博控制”。

外交部4月18日开通的官方微博“外交小灵通”引起了政府再次召开微博的“旋风”。 这个中国第一个中央部委的微博，“俏皮话”风格引起了外媒的关注。

4天后，复旦大学《舆论与传达研究实验室》发布了中国第一份《中国政务微博研究报告》。 据统计，截至去年3月20日，中国有2400多个政务微博。 报告指出，“微博问政”成为政府新闻公开的新趋势。

有评论说这些政府机关的官方微博和官员微博成为了政府稳定的新渠道。 “微博创新政府和民众信息表达的新模式，消除彼此之间的隔阂，加强双方的理解和信息表达，是一个很好的尝试。 》中国人民大学舆论研究所所长喻国明教授对本报记者说。

民警“微博控”

陈永博告诉本报记者，这几天他们刚开通公安微博群。 陈永博个人也有微博，在微博上他的认证身份是广东省肇庆市公安局警察公共关系科科长。 这位47岁的警察没想到他会成为“中国公安微博的第一人”。

去年2月25日，“平安肇庆”在本微博上诞生。 这是“中国第一次公安微博”，也是政务微博。 陈永博是这个微博的创始人之一。 公安召开微博的风潮今后全国有1200多个公安机关开通官方微博，占政府机关官方微博总数的70%以上。

让陈永博读微博的是一本叫《正在爆炸的网络革命》的书。 去年1月，在一次座谈会上，广东省委常务委员会、政法委员会书记、公安厅长梁伟发推荐了这本书，让各地的公安机关通过微博、qq及博客等网络工具尝试了警民的交流活动。

年2月，陈永博先自己注册了个人微博，玩了几天后，提出“作为市局能不能开微博”，很快这个想法就得到了局里领导人的赞同。 2月25日，“平安肇庆”正式在本微博上线。

但是，这种尝试并非一帆风顺。

陈永博坦白说，微博开通不到几天，他们就被网民的“板砖”打晕了。 网民的评论很激烈，不少读者把平时的怨恨发泄在“平安肇庆”身上。 “任何屎盆都盖在我们身上”陈永博说。 这一困境到4月底广东省地级市公安局微博都上线了。

另一个难题是，尽管被推荐为全国第一届公安微博，认证和微博秘书，但当时的“平安肇庆”的兴趣依然不高。 这被定位为加强与民众在网上的信息表现的官方微博，很难取得效果。 陈永博决定把值班的民警从镜子里拿出来，委托网民招募。

官腔十足和政府网站的缩写版成为网民指出的两大弊端。 因此，陈永博和同事们一换官员的嘴，就大量采用网上语言，要求不要说出“指导要求”等网民讨厌的语言。 同时，微博上增加了关于肇庆文化的文案。

几个月后，肇庆市公安局的官方微博“平安肇庆”成为了名博。 在日本，那个粉丝有71万人； 在腾讯的听众超过127万人。

从推广的微博转向问答的互动微博，陈永博和同事们消耗了很多心血。 目前公共关系科有10名民警。 值班微博只不过是他们的兼职。 当然，渐渐地，他们也从与网民的交流中获得了成就感，有些值班民警成了“微博控”。

陈永博说除了值班局的微博外，还在“织”自己的微博。 值班期间，他总是加班到凌晨3点4点才回复投稿。 彭家祥也是微博控，每次值班都超时提供服务，不值班的时候都在自己的个人微博上努力工作。

陈永博说，微博信息表达的妙技也非常重要。 有一次，他们在微博上推广了优秀的女法医，但遭到了网民的欺凌。 一位网友说女法医很幸福，可以接触到很多男性的尸体。 这对陈永博不自然，不知道该怎么回答。 问过著名官员微博伍皓，伍皓回答说:“让他死，让他碰漂亮的女法医。”

官员需要“重新说话”

微博的人气确实是年中最引人注目的现象之一。 艾瑞数据显示，从去年3月到6月，国内微博市场的月覆盖人数从5452.1万人增加到10307万人。 在此期间，本微博从每月2510.9万人增加到4435.8万人。 年3月3日，本发表微博的顾客总数突破了1亿人。

据本报记者注意，政务微博的迅速发展趋势是，公安微博领先，官员微博紧随其后，去各地党委推进部和机关新闻微博，并且是各地人民政府的官方微博，现在随着外交部微博的开通，中央部委的微博是趋势

每个微博只能写140个字，但“政务微博”的力量并不小。 与政府网站、通报电话、邮件交流等新闻公开方法相比，“政务微博”简洁快捷，容易提高效率，得到网民和相关部门的认可。 “微博转弯”、南京地铁树移动等是很棒的成功例子。

人民网舆论监督室发表的微博报告显示，政府微博的开通，实现了越来越多、更快的政情发表，特别是在突发情况下，发挥着更显着的作用。 除此之外，政府微博在保持官民对话渠道畅通，拉近官民距离，塑造政府机关亲民形象方面的无形利益也非常大。

微博上最有名的话题人物莫过于云南省红河州推进部部长伍皓。 官员微博大多来自沿海发达地区。 据记者统计，目前，在本微博推荐的政府官员中，江苏省和浙江省分别有59人和50人，在全国省市中名列前茅。

张春贤前，浙江省委常务委员、组织部长蔡奇是目前职务最高的微博网民之一，目前他的腾讯微博“听众”超过54万人。 蔡奇之后，浙江干部发起“微博热”，开通者包括嘉兴市环境保护局局长章剑、舟山市组织部部长张兵、杭州市卫生局局长陈卫强等。

但是，这些官员在开通微博后如何定位自己呢？ 你如何与网民的信息表达对话？ 浙江省委常务委员会、组织部长蔡奇总结说，官员“重新开始说话”，“如果不听官员的话，白话民听的话，谁会听你的？ ”。 为了亲民，他贴在自己身上的微博标签是“老童鞋”、“苹果控”。

官员很乐意强调自己的个人身份，但认证后，经常被网民作为官方代表对待，与现实身份无关。 这也是官员发微博时有点烦恼。 伍皓敢在微博上和网友“舌战”，除此之外，大部分官员的微博都像踩薄冰一样说话，大多是中规中矩。

毕竟，政府部门的微博和官员的微博代表了公共形象。 政务微博的一举一动吸引了读者的眼球，比如年1月出现了实名认证政府机关的官方微博“苍井空”，引起了网民的热烈围攻和讨论，对很多人产生了负面影响。

有些城市为了淡化微博的政府色彩，采取了模糊的方法。 比如，成都市在本微博上的id是“成都发布”，认证资料写的是成都市政府的信息进行官方微博。 腾讯微博的id是“微成都”，其实当地的推进部门也在维持，但认证资料只显示了“微成都的官方微博”。

微博不能成为秀场

中国媒体大学电视信息学院教授詹新惠对本报记者说，微博是双向的。 但是，政府管理部门开微博是单方面的，政府是把微博作为营销平台，展示平台，还是真的和顾客进行非常好的信息表达的平台？ “我认为后者是最重要的，”詹新惠说。

曾经政府作为管理部门，人们可能对它有很高的感觉，或者平民想接近它的路线太少了，可能是单一的。 现在利用这个平台，政府应该抛弃过去的这样的架子，切实地和人们通过这个平台进行信息表达，这可能比简单地开微博重要得多。

也有人质疑政府机关的微博成为了政府营销的秀场。 官员开微博大多不是他自己操作的，而是秘书代为行使“职能”，本人发表的意见非常少，甚至是“你好”一句话。 有些政府部门的微博关闭了评论功能。 这显然不利于信息表达。

从事信访工作7年的湖北省恩施土家族苗族自治州市副秘书长方云层对微博稳定有点不乐观。 他说，毕竟官员有身份差异，他的发言不仅代表了自己，也代表了地方政府的形象，所以如果发言错误，会对外部产生不好的影响。

“其实老百姓是在微博上和政府交流，还是看政府网站交流，他想要的是交流！ 无论在哪里打开都一样。政府的网站打开了好几年，但网站的新闻没有更新，说到在微博上更新，我觉得有点滑稽。 ”。 简新惠说。

中国人民大学舆论研究所所长喻国明认为，如果政府在与读者表达信息时不相互理解，政府是矛盾的第一个方面。 “政府掌握着大量的资源、新闻，所以他掌握着两者中的主动权。 他应该自愿缓和官民的紧张关系”。

因此，比喻国明强调，政府的官方微博不能单纯地进行表面复制，也不能推卸责任，必须看政府在微博上的采用方法和极好的方法。 “微博是政府和公共信息的表现和交流手段，重要的是看政府的政权理念和政权态度是什么，其基本立足点和出发点是什么。 ”。

他认为，政府在微博上与民众建立的信息表达，可以逐渐形成平民监督政府的新体制。 蔡奇认为政务公开是微博问政的主要功能。 短平速的微博将成为政务公开的利器。

政府机关微博的定位是一个不断探索的过程，政府和官员的个体各有不同的有用性和表现方法。 “微博作为双方交流的工具，工具需要灵魂。 如果选择一点也不为人们着想的官僚，微博也不会发挥太大的作用。 关键是看着政府。 ”。 喻国明说。

前几天，陈永博在那个微博上写道“官方微博的妙招:兴趣、人情味、单位角度”。 必须掌握这三点。 ”。