“从网易机票“夭折”看在线旅游预订领域的进入壁垒”

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年12月28日，拥有大量顾客的网易高调进入了机票网上预约领域，但80多天后悄悄地下线了。 对此，外部比较一致的分解是上海市军利航空有限企业破产是网易机票迅速“死亡”的直接原因，该企业是网易机票唯一的后台服务供应商。

除了网易，淘宝也是与网上旅行预约相关的国内网络巨头。 据说年初收购了该网30%股份的腾讯也在该年报中确定了通过年收购等手段进入包括网上旅行预约在内的生活服务行业。

网上旅行领域的良好快速发展前景吸引着拥有大量顾客的互联网巨头们的“前仆后继者”，在他们中霸气如淘宝，自信如互联网。 但是，迄今为止的事实表明，这些强大的挑战者在领域内还没有达到登上大厅的程度，最多只是在领域周围“旋转”，“外强中干”的迹象很多。 现在的事实是淘宝建立了c2c网站，和网上旅行社形成了竞争态势，暂时平安无事。 网易中止了机票预订服务，声称有竞争力的网上旅行平台至今看不到任何线索。

事实上，网上旅行的领域并没有进入壁垒，这个壁垒不是那么容易跨越的。

互联网巨头之所以轻率地进入网上旅行领域，制定过于乐观的目标，往往是为了“转移视线”，他们当然认为，只要有足够数量的顾客，就可以预约网上旅行，而且还可以预约网上旅行。 但是，情况并非如此。 网上旅行预约是“服务密集型”的领域，专业服务和专业后台技术是成功的关键，至少40%的旅行预约服务依靠以前传达的cct。 年8月，淘宝机票在线，日后宣布其每天的发票量超过了手机套餐。 手机课程首席执行官范敏表示，在公开场合没有感受到来自淘宝的压力。 理由是手机课程的专业服务和顾客忠诚度很难复印。

手机课程是国内网上旅行预约领域的创立者和领导者，其最大的竞争特征是巨大的呼叫中心系统和专业的服务。 另外，运营商在客户心中积累的企业品牌的认识也并不容易动摇。 艺龙、同等等作为领域的追随者和挑战者，急于在领域内获得一席之地，但没有脱离领域的基本快速发展模式，具有各自的专业特征，他们也因此而稳定发展。 艺龙在与手机课程正面对抗失利后，谋求营销模式的创新和差异化，终于停止了赤字。 同等网提高基础服务，实施错位竞争和渠道差异化战略，在行业内占有一席之地。 在新兴ota中，同等网络是进行为数不多的网络营销和基础服务的公司之一，成为业界内分公司模仿的对象。

我个人认为互联网巨头共享网上旅行领域增长收益的方法不限于直接参与流通的模式，战术业务合作和资本水平的合作是比较可行的模式。 通过原始积累获得网上旅行预约公司所需服务的后台和技术对普通网络公司来说不经济，经营风险远远大于间接进入的模式。 网易公关经理刘有才也向媒体表示，网易将通过与多家代理商合作打造“有竞争力的在线旅游平台”。

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