“网购香水变花露水 互联网“淘宝”出手需谨慎”

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新泰一市民花300元在网上购买了日本某企业品牌的香水，发现香水包装粗糙，味道类似廉价的花露水。 随着网络购物的迅速发展越来越多的网购问题也成为了投诉的热点。 由于网购的特殊性，客户在网购中发生的许多费用纠纷往往得不到相应的处理，狡猾的商家也设置了很多陷阱，给客户造成了很大的损失。

示例:

300元买一瓶花露来

今年春节期间，市民想给女性买品牌香水。 新泰没有专柜，所以在网上买。 女性喜欢的是某企业品牌的香水，装30毫升的专柜价格在500元左右，网上价格在300元，而且是50毫升。 一拿到手，女人就打开包装傻了。 香水从外到内的包装很粗糙，臭味多么便宜的花露一样。

感觉自己花了这么多钱买不到满意的商品，女性试图联系卖方退货，但对方说网站公告上写得很清楚，只有假货才能退货。 卖方说的假货，当然必须以相关制造商和检查部门的检查报告为认证信息。 但是，寻找检查部门需要高额的检查费用，联系世界知名企业品牌的企业也不容易。 另外，通常制造商和角落都不对网购产品和假冒产品发行检查报告。

当时，女性使用第三方支付平台进行支付，因此在拒绝退货后，向网站的顾客服务投诉。 但是顾客服务商打电话来说，她确实不能提供商品类赝品的证据，所以不能保证全额退款。 我只能和卖方协商退款一半。 大约半个月后，女性拿回了一半的货款。

网络混乱:闪电发货不要着急付款

购物网站本身看起来很多东西都很便宜，但是拿到的时候计算总帐，加上运费的话，没有想象中的划算。 有些网站的标价打五折或三折，但实际上目标成本比网下价格高，所以很多商品不合算。 另外，超过实体店的折扣价格，计算总帐，网站利润非常高，客户购买也不合算。

另一种情况是，市民想买某个商品，拍摄后，卖方马上发送带问号的链接，用信打开支付，可惜两次都没有成功支付。 卖方说电脑冻结了，明天再付款。 第二天下午，如果支付成功，卖方会马上注意发货。 客户认为这是闪电发货，速度很快，但不久，淘宝账号和阿里旺就显示了异地登录。 客户傍晚检查物流，发现商品交易完成，购买者已经确认收货。 但是，顾客没有收到这个商品。 这是涉嫌欺诈的店铺的惯用手段。

专家提醒客户不要轻易通过别人提供的网站链接购买，尤其是作为支付的一部分。 如果不知道对方发送的支付页面是否安全，请在登录框中多次输入错误的客户名称和密码，即使这样，如果登录成功，也证明该网站有可能窃取你的密码。 另外，网站前面有问号的标记，证明淘宝对这个网站的安全性有疑问，绝对不能打开。

提醒:

插手要慎重。

记者从泰安市工商局12315呼叫指挥中心获悉，近年来网络购物成为新的投诉热点，在许多投诉中所占比例越来越大。

据员工透露，网络销售已经成为一种新的营销模式，在法律规范监督管理等方面没有规范，网购买卖双方没有直接见面，交易不受地区限制等优点，因此在实际交易过程中费用的争论

现在，多个网上店铺是个人利用自家的电脑开设的，执法机关不能简单地检查那个店铺和储藏场所。 顾客网上购物经常使用电子支付和汇款的形式。 因为这个卖家拿到钱后，不怎么出示以前传达的购物证明书。 另外，网上购物经常是场外交易。 因为这个顾客在维权时很困难。

工商人员警告说，客户在网购前必须选择有实力、可靠性、正式工商登记的企业网站，试运行验证网站的联系电话，验证经营者的相关新闻。 尽可能不用信用卡支付，选择原来的邮政汇款。 对方的账号最好是企业账号而不是个人。 采用支付宝( Alipay )、安付通等真诚的汇款中介平台，尽量选择当地网站购物，尽量向经营者索取账单，即使有问题也能及时找到网站。

记者熊正君

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