“江苏如东:多元化服务确保群众信访一些事项“件件有回复””

本篇文章916字，读完约2分钟

正义网南通5月31日电(通讯员潘舫陈洁如)说:“我真的必须感谢检察官们帮助我们家。 否则，我们不知道该如何度过这个难关。 ”。 住在丰利町的吴先生最近向江苏省如东县检察院的检察官竖起了大拇指。

我知道吴先生的丈夫在交通事故中撞到了植物人。 前期50万元的医疗费已经使这个有老人和孩子的普通家庭陷入困境。 但是，无力的情况下吴先生给东县检察院的“12309”检察服务热线打了电话，本院检察官接到电话，马上向吴先生家了解情况，吴先生向镇、村发放了相关说明资料，向他们家申请了1万元的补助金。

在2019年1月的全国检察长会议上，最高人民检察院张军检察长对“大众来信有答复”的事业提出了确定要求:“对于收到的投诉，各地必须在一周内回答，按部就班地处理，及时回答。”

接受、登记、受理、分流、回答，该院的信访管理者石仁杰从一大早开始就忙着召开，一脉相承的业务流程正在有序地进行。 信访管理者将收到的群众来信和电话记录在最初时间交给控制申科的会员数检察官，由会员数检察官进一步解体判断。 该院潘舫申科科长介绍说:“我们根据信访的多与复杂，对各案例采取了具体措施，一案一策。”

我院通过加强责任落实，加强信访几个事项的流程管理，加强科学分类处置，健全审查机制，灵活灵活多元回答等方法，提高信访的回答效率，公众信访的几个事项可以回答 今年以来，收到了77封信，接受了21封访问，除了2封匿名来信未能回答外，其余在规定的时限内答复率达到100%，真正把以人民为中心的司法理念落到了现实中。

本院控制申部门还建立了民行、刑检部门和“一体审查”机制，办事员收到此类信函后，第一时间通知当事人情况，不重复地通知需要补充的资料，控制申负责人自主进行民行、刑检员额的 根据“一体审查”模式，本院今年以来审查了6起民行类信访、9起起草监督类事件，均在7天内统一回答当事人的接受、分流情况，解决所需时间比去年同期大幅缩短。

江苏省人民代表大会代表薛建明就东县检察院的方法说:“这项事业确实非常不容易，但对有诉讼的平民( 603883 )来说，意义同样非常大。 检察机关真的把关心送到平民手中，表明检察机关做事实，做好事，司法真的让我感受到了为民的感情。 ”。