“卧室里的壁挂电视机突然掉下来”

本篇文章907字，读完约2分钟

王先生去年在国美电器东门店买了三台索尼电视机，花了3万元以上。 但是，今年“五一”的连休中，主要睡觉的电视机突然掉了下来，画面坏了。 小王正在和国美电器谈判，但对方认为责任认定还没有确定，一直没有给她满意的回答。

□记者毛雷君

半夜，壁挂式电视机突然掉了下来

王先生去年搬到新居，在国美电器东门店买了3台索尼电视，告诉记者其中一台放在客厅，两台放在卧室。 “我们最后选择了国美电器。 毕竟售后服务有保障啊。 ”。

据王先生介绍，当时正好在“双十一销售节”期间，他们使用优惠券，3台索尼液晶电视机大约花了3万多元。 其中放在主卧的是49英寸的索尼电视，花了6200元，是国美派安装的，使用的是壁挂式安装方法。

“5月1日晚上，我们正在睡觉。 突然电视机从墙上掉下来。 声音还很大。 吓了我一跳。 再看一次，画面破了。 ’小王，电视平时很好，为什么突然摔坏了呢？ 当初安装的时候有问题吗？ 于是她赶到国美电器店，要求赔偿损失。

“我的要求不高，责任是每人一半，我要求他们赔偿一半的损失，但被他们拒绝了。 ”。 王先生对记者说，商店的负责人不能赔偿，除非他能说明设置确实有问题。

有人可能是主要因素

为此，记者给国美电器东店负责人镍店长打了电话。 倪店长告诉记者，这件事他们知道，但解决不了。

“事件发生将近半年了，现在怎么说清楚？ ”镍店长说:“当初我们接受售后服务的电话是电视的黑屏，虽然没有开机，但是到了现场画面才裂开，明显掉了下来。 这不是质量问题，是外力造成的破损，不在保修范围内。 ”。

记者说，国美电器的售后服务不是由他们自己承担的，而是由第三方企业承担的。 现在出了问题，镍店长说很难明确责任。 “如果是安装的问题，应该很快就会出问题，为什么半年后就掉了？ 而且三台电视机为什么只掉了一台主卧？ 把这个责任推给我们，我们不能接受。 ”。 倪店长告诉记者，他们不排除顾客不小心掉了电视的可能性。 “如果能说明确实是安装引起的问题，我们都负责，但如果不能说明，我们就不负一半的责任。 ”。

据记者介绍，双方因电视机掉落的原因有很大差异，无法达成协议，调停也没有结果。 我们也会继续关注具体的结果如何解决。