“牙科领域正面临技术和效率瓶颈，这家全球最大的义齿加工厂怎么利用数字化

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世界上最大的定制牙齿修复服务制造商glidewell dental laboratories (以下简称glidewell dental lab )是在牙科技工服务、修复材料开发、数字设计和制造方面有丰富经验的公司

1970年以来，glidewell dental lab为牙医提供了负担和高质量的修复服务。 现在，美国每月有数万名临床医生与这家企业合作，成为业界领先的材料和设备制造商，完成了数字化升级。

glidewell dental lab的数字设计专家使用cad/cam技术每年生产100多万个牙科修复体。 动脉网介绍数字化口腔时代该企业的概况和成功秘诀。

严格控制质量和价格，合并小型技工厂

1970年glidewell dental lab成立后，jim glidewell遇到了所有制造企业都面临的问题。 企业是如何保持利润和扩展产品线的呢？

直到20世纪70年代末，jim只有南加州周围的少数技术人员办公室，没有经营，所以要回答这个问题并不容易。 他渴望有意义的应对措施。

吉姆认识到提高增长的关键是供应商原材料和制造零件的价格和质量。 供应商提供的材料质量每次都不同。 因为牙科修复体不能总是保持同样的标准。

jim和企业牙科技术人员很清楚交付的材料不符合标准，所以为了把进来的材料全部分解而腾出一点工作人员的情况在当时的假牙加工领域非常少见。 如果其中一种产品不符合制造商声明的要求，我们将立即更换或退款。

20世纪80年代中期，这个团队实际上检查了所有的交货资料，减少了不必要的浪费，使盈余资金成为更好的地方。 jim开始处理他的下一个限制。 制造牙科修复体所需零件的价格。 他认为工具和设备的成本远远超过相应的产品制造价格。

企业首先要处理的是牙齿咬合器问题。 当时，咬合器功能多，杂乱无章。 更糟糕的是，临床医生偶尔不会把技工室的咬合器送回。

由jim glidewell和两名工程师组成的团队技术人员室的技术人员是如何开始采用咬合器的:那些功能是必要的，很少采用吗？ 明确这些问题后，他们开始开发便宜得多，但能维持牙科所需的精度和功能的咬合件。

除此之外，他们试图最大限度地发挥企业的潜力，以有限的规模大量制造成品咬合器。 刚开始的研究开发部门通过发表dentronix咬合器来强化能力，可以正确且低价地大量生产。

20世纪80年代末，企业合并了旗下的技工室，其中95%的企业商务流程完全通过邮件信息表现完成。 而且，研发部门的目标是迅速发展到足够大，减少昂贵组件的诉求，处理材料和产品如何很好地融入glidewell的业务流程的问题。

随着20世纪90年代企业持续成长，它很快使多家材料制造商黯然失色。 10年来，内部质量管理小组花了大部分时间进行测试，熟悉当时市场的牙科材料，对这些材料产生了最佳的效果。

之后，研究开发小组继续前进，开发了更好的长石瓷器。 这家企业在这些研究的基础上设计处方，与外部企业签约，制造了这种新的glidewell特定瓷器，这种瓷器现在还在技工室采用。

垂直整合缩短供应链，寻找廉价高质量的材料

20世纪90年代，直销模式开始在领域流行。 jim glidewell预计未来企业的发展道路是垂直整合。 制造所需的所有组件都由企业自己生产，大大缩短了供应链，暂时成为企业的核心战术。

glidewell dental lab制造了为技术人员设计的定制工具，保存了照顾整个技术人员办公室中采用的所有设备所需的服务人员。 其他技工室当时没有采取同样的方法。

研发部门还将着眼于其他领域，将适当的技术纳入技术人员室进行采用。 其中最值得观察的是注塑成型。 这个团队设计了制造内部能以低于1美元的价格生产的极其简单的塑料咬合件的方法。

在多年的情况下，牙医依然采用长石瓷器，技工室依然手工完成了大部分员工。 新千年到来时，近百名有数十年经验的研究开发团队(临床医生、材料科学家、化学家、工程师和牙科技师)将重点放在降低企业和整个牙科领域的价格上。

然后，材料制造商把自己的研究转移到了全陶瓷材料的开发上。 其中最值得注意的是ivoclar vivadent发布的ipsempress吗？ 和ipse.max？ 。

这些企业说明牙齿修复的替代处理方案确实存在。 随着对这些资料的诉求急剧增加，glidewell dental lab将这些资料立即应用于产品。

在牙冠的新材料选择中，glidewell dental lab与来自英国的大型陶瓷科学家一起从全球范围寻找新技术，同时开始了供应商购买的氧化锆粉末的测试。

加工后的粉末在等静压下压制成铣削原材料，用cad/cam技术制造，可以制造耐久性极高的氧化锆帽。

prismatik clinical zirconia是双陶瓷牙冠，取得了不少成果，提供了可接受的美学特征。

2009年，整个领域开始改变。 glidewell dental lab通过发布bruxzir？ 固体氧化锆(与铸造金同样耐久的全氧化锆牙冠)扩展了采用氧化锆基础结构的概念，取得了患者满意的美学效果。

在接下来的几年里，研究开发小组进一步推进了bruxzir的概念，宣布了产品的预着色和椅子的横向研磨版本。 bruxzir？ 固体氧化锆具有优良的断裂韧性，glidewell实验室利用其特点设计了许多满足患者不同诉求的系列。

在这里，bruxzir？ 全强度固体氧化锆是无瓷器的一体型氧化锆种植体的冠。

该材料本来的目的是在植入修复体和咬合空之间的有限区域等要求严格的情况下，提供持续更美丽的替代方案。

现在，因为使用了新的bruxzir shaded处方，所以改善了bruxzir修复体的半透明性和颜色，与天然牙列的类似度极高，现在成为前牙的修复选项。

bruxzir？ now是用于制造单一椅子旁边的修复体的预着色完全烧结氧化锆研磨系统。

bruxzir now首次将先进一体化氧化锆企业品牌的所有优点集中在方便的室内铣削系统中，使临床医生无需离家出走就能提供高强度的bruxzir固体氧化锆修复体。

bruxzir？ 前牙氧化钴是bruxzir固体氧化锆产品系列中最新的产品。 这样高度美丽的修复材料专门用于满足口腔前部区域的美观和功能要求。

bruxzir前牙固体氧化钴具有与天然齿列相似的半透明性和颜色，平均弯曲强度为650 mpa。 更重要的是，bruxzir前牙修复体可以使用cad / cam技术进行设计和铣削，与患者精确合作。

bruxzir？ 固体氧化锆全牙种植体假体提供了固定于缺牙患者的全氧化锆种植体的处理方案，该处理方案需要更耐久和美观的替代义齿。 这种全拱形修复体完全由bruxzir固体氧化锆构成，可以显着改善患者的声音和咀嚼功能。

目前，150多名独立研发团队正在推进整体和分层陶瓷、复合材料、牙科设计软件等行业的科学研究。

数字化升级，集成到velox桌面3d打印机中

对glidewell dental lab来说很重要的一件事是，今年2月底扩展了牙科3d打印处理解决方案提供商的structo和合作关系，将structo velox台式机3d打印机置于Glide Well.ioin-off

自从3d打印技术进入牙科领域以来，在椅子旁使用3d打印技术的想法因时间过长而停滞不前。

加拿大牙科技术企业structo的创始人huub van esbroeck表示:“为了将牙科3d印刷技术提高到更高的水平，需要处理技术的多样性和复杂性，以便临床医生能够专注于为患者提供更好的治疗结果。”

structo velox台式机3d打印机使用自己专利的全自动后期解决方案简化了牙科设备的制造过程。 有印刷、清洗和加强三个阶段。 这些步骤都集中在一个旋转式转盘上，最终合并成一个小型自动化系统。

velox还提供了structo的新预解析服务autoprint。 客户只需创建stl文件，该解决方案就可以嵌套、支持和切片解决，打印机无需进一步干预即可自动启动。

glidewell dental lab去年11月发布的glidewell.io数字化处理程序旨在减少包括iteroelement在内的修复体的处方和配送时间吗？ 口扫描，fastdesign.io软件，finalstage.io牙科陶瓷烤箱。

该系统与glidewell dental lab独有的恢复数据库配合采用人工智能，医生可以选择在诊所设计和制造，也可以数字发送患者样本到glidewell技术室。

在诊疗期间患者状况发生变化的情况下，glidewell.io处理方案的灵活性无需医生再次使用即可应对治疗计划的转换。

glidewell dental lab首席技术官mike selberis表示:“通过追加structo velox、glidewell.io处理程序，企业可以进行口内扫描、旁研磨、椅子旁3d打印等，让临床医生在诊所内部实施。

structo velox成为glidewell.io生态系统不可分割的一部分，为单冠和多冠修复体、钻孔辅助、连接型、模型和矫正装置添加了无缝的直接打印功能。

“与glidewell dental lab的合作关系及其与系统的深入集成开发充分体现了我们对velox的愿景。 这意味着我们将摆脱业务流程，成为完美的伙伴关系，最终将牙科承诺推向市场。”Hub补充说。

structo和glidewell希望通过这种合作改变临床医生的解决方案，加快数字牙科领域的迅速发展。 structo velox 3d打印机将在晚些时候作为glidewell.io处理程序的一部分上市。

制造公司，怎么营销？

glidewell dental lab不仅是致力于产品开发的企业，也是知道如何在竞争激烈的市场上生存、在数字化时代开展有效的营销、构建企业形象的企业。

由于市场竞争激烈，多个营销人员将观察力放在寻找潜在的目标群体上，而不是与现有客户建立牢固可靠的关系上。 公司似乎不希望通过长期的伙伴关系寻求共同的好处，而是只希望客户不要重复一次。

客户为垃圾邮件、弹窗和收费广告的轰炸而烦恼。 事实上，这些营销活动没有意义。 glidewell dental lab社长兼CEO Jim Glide Well为牙科行业的企业提出了适当的营销建议。

1、把顾客的诉求放在第一位

客户厌倦了虚假的承诺和炫耀的广告。 最终购买的产品与广告相差甚远。 这是因为他们不能轻易传递自己的信任。 公司必须集中精力满足顾客的诉求，放弃什么样的天花乱坠的广告演说，用产品本身吸引顾客。

公司必须向顾客展示自己公司的产品给他们的生活带来那些改善，以数据为导向，形式上有多样性，以事实为基础。 讲故事和感情需求的方法，跳出通常的思考，抛弃没有任何意义的语言。

2 .用数据和产品质量说话

广告的需求要靠证据来支撑。 glidewell dental lab销售的所有产品都经过了试验验证。 不仅如此，这家公司还对多种材料进行独立的研究和监测，很好地分解材料和产品的表现。

3 .听取反馈并改善

通过不断的自我提高，收集客户的反馈、想法和投诉，glidewell dental lab可以向客户展示更快的服务、更强的功能、更方便的操作和更舒适的体验 glidewell dental lab的管理员每周都聚集在一起，考虑如何提高企业的服务和产品质量。

本文首次发表在微信公众平台动脉网上。 文案是作者个人的观点，不代表网络的角度。 投资者据此，风险请自己承担。