“曾经有6.5亿客户 Skype为什么还是没挺住”

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行业分解认为，一是英国退出欧洲，伦敦不适合作为skype欧洲科学研究总部的落脚点，另一是微软有意逐步收回skype的经营权，但注意

skype对大多数人都不知道。 拥有6.5亿客户的全球免费通话软件，今天为什么会出现这样的结果，是skype自身的迅速发展有问题，还是陷入微软的“收购魔法”？

2003年，skype在伦敦创立，不久就成为pc网络时代的软件。 三年后，skype被EC平台ebay以26亿美元收购，这一收购被称为“史上十大不可靠的收购之一”。 据退休的skype早期员工说，skype已集成到ebay拍卖系统中，但一个是c2c，另一个是b2c，两者在商业模式上有本质区别，实际上从那时起skype就失去了第一个产品的灵魂。

在收购预期效果不佳的情况下，ebay以85亿美元将skype卖给了互联网科技巨头微软。 但是，业界也不能期待这次收购。

一是skype的稳定性和安全性差。 skype的手机通话业务无论是ios版还是android版，到现在客户的体验还是很差。 软件和注册账户之间的通话是免费的，但解除锁定其他功能还是要收费的。 另外，不支持技术和顾客服务的电话。 这几乎切断了skype和顾客之间的信息表现渠道，不利于顾客的不满和skype本身的完全创新。

另外，skype容易被盗数据，打开程序后门，在隐私方面一直很危险。 对微软来说，windows、office等产品倾向于成为公司的商业用户。 对公司来说，办公室产品的稳定性和安全性极其重要。

二是盲目重组团队和产品。 拥有强烈“控制欲”的微软在接手skype后，开始了向内部上层的“血液交换活动”。 这次关闭skype伦敦办公室时，一名前员工说不是事故。 这几年，skype的高管相继退休了。 skype完全被微软接管，失去了独立性。 就像“空外壳。

Microsoft不仅剥离skype自己的管理层，强制融合msn和skype也被认为是巨大的失败。 msn是世界上最大的及时通信软件，但许多主要客户是公司的员工，强调业务性。 skype的参与者目标定位于普通客户。 两者的这种合并带来了双方顾客不满意的最大问题。

三是skype容易频繁为主，错过了领域快速发展的机会。 从2006年开始，在skype从创业企业的身份变为公司的从属后，skype几乎失去了前进研究开发的动力。 用所谓的逆水行舟，不前进就后退。 当skype迷失方向时，随着移动网络时代的到来，美国的whatsapp、中国的微信、日本的line等符合顾客诉求的产品急剧上升。

但是，无论裁员有多多，skype只要不离线就有重建从前的希望，微软这次的整合将成为变革的机会。 业界内指出，将skype融合到微软擅长的商务办公产品和服务中，真正避免短时间是上策。

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复印来源:微信公共平台英才杂志