“2020年度“亚洲企业品牌500强”榜单出炉 青岛银行成为国内连续四年唯一入选

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9月22日，上海“亚洲企业品牌大会”盛大发布了世界企业品牌实验室第15届“亚洲企业品牌500强”排行榜。 青岛银行( 002948，股票吧)以稳健成长的业绩、卓越的企业品牌实力连续4年排名第450位，比去年上升11位，是国内唯一当选的城市商行，是山东省选出的11家公司中唯一的金融会

这次大会以“创新推动企业品牌价值和公司成长”为主题，设置了“讨论”的环节，为中国企业提供了与世界级经济大师对话的机会。 青岛银行服务监督中心负责人以“创新金融美好银行- -青岛银行”为主题，从企业品牌差异化的定位、成长型客户群、新技术运用下的金融服务等立场和水平出发，探讨企业品牌创新的价值如何持续和迅速

创建有特色的新金融精品银行

作为扎根于青岛、服务山东的城市商业银行，青岛银行连续四年被评为亚洲企业品牌500强，逐年排名，证明了在商业银行同质化竞争严重的今天，青岛银行以“特色”二字走出了自己快速发展的道路

多年来，青岛银行反复走特色化快速发展的道路，守护金融服务实体经济的本源，形成了“管理完整、服务温暖、管道牢固、科技卓越”的快速发展特色，零售银行、企业银行、金融市场三 形成了优质快速发展的新金融业务模式，在对方设立的金融变局中突围，成为山东省第二大主板上市银行。

年，青岛银行以开展基础客群、金融科技赋能、特色特征培养、管理机制转变为四个快速发展主题，围绕国家供给侧结构改革、山东省新旧动能转换要点、青岛市15个攻势，企业精、普惠扩大、零售

迅速发展自身，青岛银行勇于承担社会责任。 年疫情为全国各行业快速发展按“暂停键”，经济建设需要震荡，城市快速发展需要恢复。 关键时刻，青岛银行贯彻党中央、国务院、山东省、青岛市及监督管理部门的决策部署，陆续“注入”金融活水到山东省实体经济。 民营经济、小微公司、制造业等实体经济加大信用支持力度，优先支持普惠金融、绿色金融、科技金融和蓝色经济行业等方面的融资，继续支持要点工程建设项目，提升以前传达的公司产业 截至6月底，青岛银行普惠贷款馀额超过166亿元。

瘟疫是人类历史的转折点，也是优秀公司的试金石。 青岛银行发布的季度报告显示，资产总额增加了17.9%，净利润增加了6.71%，2019年持续稳步增长的势头，其中企业品牌持续创新带来的影响不容忽视。

整个5g网络点复盖的领域的先驱

在数字化浪潮下，特别是2019年5g正式投入商用以来，金融机构数字化的转变进入了“高速公路”，金融科学技术已经是所有银行的重要角力点，金融科学技术“如何使用”也值得在银领域深入思考

在“金融+科技+场景”深度融合的探索过程中，7月8日青岛银行“5g+生态”智慧银行旗舰分行正式落地，在5g技术的支持下，该行将跨境新金融、新场景综合金融新业务、“开放、相互作用、智能化” 8月，青岛银行完成了对青岛地区据点的5g信号全境覆盖，成为全国第一家网络点全境覆盖5g的银行。

作为以“科学技术领先”为快速发展战术的“a+h”上市银行，青岛银行首先进入5g时代，全行实施5g战术并非偶然。 5g技术作为下一代新闻科学技术的基础设施，给银领域带来能源和变革的动力，进一步激发新科学技术在银行行业的应用。 对青岛银行来说，全面实施5g战术也是推进经营变革和服务质量提高的重要线索。 近年来，青岛银行全面实施科技创新战术，充分利用大数据、云计算、人工智能与移动互联、5g等新兴科技手段，构建了面向服务的敏捷、灵活、安全、易用的新闻科技支持体系 在科学技术的应用中，应该说青岛银行已经走在城市商务的前列。

用“长时间主义”保护服务的初衷

如果智能银行旗舰分行是青岛银行利用5g和区块链、大数据、人工智能等新技术，探索新技术的领先趋势，那么该行智能银行做的陪同服务是青岛银行服务再升级的改革创新

在青岛银行智慧银行旗舰分行，智能服务区、资产管理服务区、贵金属展示区、文化体验区没有展示青岛银行建设的大厅自助服务的全面性，网站功能从“智能金融业务办理场所”向“智能金融生活服务场所”

因此，重建服务理念，创新服务方法，赋予金融服务更立体、更丰富、更人性化的服务内涵成为现阶段青岛银行构建核心竞争力的重要环节。

“通过不断发现内在顾客采用习性，我们在下一代网站服务中嵌入了附带式、顾客参与感、自主决定权等基因，逐步完成了从服务质量管理向服务体验管理的转变过程。 青岛银行服务监督中心负责人告诉记者:“将金融服务融入顾客的生活，为顾客提供有温度、有价值的服务。” 在智慧银行旗舰分行，青岛银行将业务流程从人工化转变为自助化，将员工从柜台出来，与顾客零距离交流，将业务处理从“面对面”转变为“垫肩”。 这样的陪伴服务在维持金融服务的专业性的同时，缩短了与顾客的距离，基于“千人千面”的诉求，定制了生活服务和金融处理方案。 另外，银行的作用也从合同执行者变成顾客的资产管理助手，成为为顾客提供更好生活质量的生活伙伴。

摆脱服务看服务，服务的终极目标是精益求精，是青岛银行对服务的态度和对专业的恐惧。 从青岛银行“青馨”服务执行标准的创立8年来，发售的3代5版本，用“长时间主义”保护服务的初衷，这是青岛银行企业品牌持续升级所要求的内在精神。