【热门】那个想要颠覆彭博的Symphony，现在活得如何样？

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SymphonyCEO大卫·布隆伯格(左)和布隆伯格CEO迈克尔·布隆伯格(右)

华尔街日报银行，如高盛( goldman sachs )和jpMorgan(jpMorgan )在初创企业symphony投资了近3亿美元。 symphony被设计为构建基于加密云计算的通信工具。 谷歌也是投资者之一。

这些银行想建立一个人人都能交流的平台，减少昂贵的彭博终端。

symphony最近四年有30多万客户。 但是，关于录用、合作关系、是否真的影响了彭博，还有疑问。

这个故事基于与35名新闻工作者的对话，讲述了华尔街大胆的押注迄今为止取得了怎样的进展，以及这个初创企业依然面临的课题。

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“thank you david gurle”。 今年6月，法国总统马克龙在推特上写道:“你们的信任和热情再次表明法国回来了。”

欧洲政界最有影响力的人物之一马克龙称赞gurle的决策为企业symphony建立了新的法国研发中心，symphony是安全的通信平台。

对认识gurle的人来说，法国总统的称赞并不意外。 据一位前员工透露，gurle的父母是外交官，他是近30年经验丰富的硅谷高管，他被称为完美的推销员，具有魅力。

这种魅力很有用。 银行、资产管理企业和谷歌已经在symphony投资了近3亿美元，symphony是安全的、基于云计算的聊天平台，被认为是所有金融业务的枢纽。 银行希望symphony设计新的超安全通信高速公路，减少彭博终端的采用。 彭博终端几十年来一直主导金融业，彭博终端对金融人员来说是非常重要的交易和数据获取工具，但非常昂贵。

很容易理解为什么银行想竞争。 根据tp icap企业burton-taylor国际咨询的估计，彭博终端年价格为24，000美元，彭博企业管理着280亿美元全球新闻市场三分之一的金融市场数据、分析和信息。 年收入90亿美元中约三分之二来自终端设备。 创始人迈克·布鲁姆伯格( mike bloomberg )是世界上最富有的人之一。

symphony项目工作持续了将近四年后，gurle和他的团队取得了一些进展。 symphony平台现在来自应用程序、机器人、道琼斯、factset、汤森路透eikon、标准池全球市场信息( SP全球市场智能)等企业 华尔街的顾客已经达到了数十万人，每周发送数百万条新闻，个人获得了10亿美元以上的好评。

但是，在这些数字的背后，情况有更多的复杂。 大多数symphony客户可以用它进行内部通信，提高效率，但不会产生收入。 对此，彭博进行了更有价值的领域间交流，交易员与大规模对冲基金和资产管理企业进行了数百万美元的交易。

剩下的顾客来自投资这个项目的企业员工，这些企业受益于其成功。 很多人被迫采用这个平台，表明个人不愿意。

另外，一些合作伙伴发现，根据symphony提供的数据源，这些数据没有以所需的速度转换为付费订阅。 强调gurle面临的艰巨任务，不仅取悦symphony的28位投资者，还取悦广泛的合作伙伴和客户群体。

symphony的投资者和领导层认为，这只是改变华尔街信息表达方式，向不断增加的消息发布数字的长期使命的开始。

尽管如此，多家企业过去试图破坏布隆伯格，但大部分人都失败了。 最大的问题是david gurle是否能例外symphony。

这篇文章描述了受欢迎的初创企业增加的痛苦，它与被大卫杀死的巨人歌利亚发生摩擦，显示了依然面临的挑战。

“源于愤怒”

五年前，华尔街银行发现布鲁姆伯格( bloomberg )记者可以看到关于最终用户行为的消息，非常生气。 (注:窥视彭伯格数据)

彭伯格迅速关闭了这一漏洞，该事件由以高盛( goldman sachs )为首的多家银行合作，推进了长期想实现的计划，制造了“整个领域”的挑战者，试图挑战彭伯格每年2.4万美元的终端

“我想那是源于愤怒”伯顿-泰勒国际企业( burton-taylor international )的董事长道格拉斯B·泰勒( douglas b. taylor )在谈论symphony。 这家企业是追踪彭博、道琼斯、路透等企业的新闻产业咨询企业。

窃听事件时，高盛( goldman sachs )已经得到了自己的内部项目babel，这个项目的目的是建立一个平台，统一高盛内部采用的数十种通信工具。

年，高盛开始研究babel的分割。 一位知情人士透露，消息泄露后，高盛接到了其他银行的大量电话，这些银行想参加。

“从某种意义上来说，他是个有远见的人，他脑子里确实有他多年的想法。 ”。 在symphony工作的员工对ceo david gurle的评价

结果，由14家银行和金融企业组成的基金会收购了硅谷的加密新闻初创企业perzo。 高盛的babel项目大部分都转移到了这个初创企业上。 参与交易的企业有摩根士丹利、摩根大通、美国银行、德国银行、汇丰银行和贝莱达。 这14家公司总共投资了6600万美元。

perzo是原汤森路透高管兼公司david gurle的创造性，他是这笔交易的重要人物。 gurle毕业于精英巴黎工程学院，在微软实时通信事业工作了3年，2000年代初，lync帮助C在微软事业期间开发了通信工具。 他在路透和skype工作了一段时间，在skype工作期间，他主要在商用版skype工作。

“在某种意义上，他是个有远见的人，他脑子里真的有他多年的想法，”原symphony的员工说。

symphony与金融数据巨头道琼斯签订了评级机构标杆的所有麦格劳希尔企业的初始数据交易合同。 年9月正式发售，在纽约中城酒店和伦敦豪华的lanesborough酒店屋顶举行了记者发布会。

一个月后，越来越多的大投资者支持了这个项目。 symphony从谷歌、natixis、法国兴业银行、UBS等多家机构筹集了1亿美元的资金。 symphony离职者和董事会关系密切的情报官员说，他们与谷歌就销售潜力进行了“宽松”的对话。

gurle在发表后的一年里夸耀了10万多位顾客，在年《名利场》杂志最有影响力的排行榜上名列第97位。 因为他努力减少银行对无处不在(且昂贵)终端工具的依赖。

"我不认为每个人都喜欢他. "

就像什么初创企业一样，创业初期也出了点问题。 根据顾客的报告，这个平台的顾客体验很辛苦，发生了意想不到的退出问题。

前高盛员工回顾说“有时会出现一天半”。 对此，他说:“我记得高盛期间彭博三年间系统只出了两次问题。”

“如果我一开始就说(反馈)肯定的话，我在撒谎。 事实并非如此，”symphony投资者说。 “从某种意义上来说，这是积极的。 是的，它同时推出产品在企业内的很多级别都受到支持，但我不太喜欢在最初几年采用这个产品的人。 老实说，我们自己也没那么喜欢。 ”。

symphony ceo david gurle

gurle正在处理这些问题。 一位前员工说:“他努力工作，希望周围的人也有同样的表现。”

gurle在年发给员工的笔记中承认“不懈地推进了变化的生态系统的改善和适应”，使很多人发疯。

symphony公司的员工对此有不同的看法，有些人生活在对gurle严格本能的恐惧中。

这位员工还抱怨gurle周围有“yes men”(“唯诺者”)，其他几位前员工也表达了同样的批评。 两个个体分别用“不能接触”这个词描述了接近gurle的人们。

“我不认为他会迷上所有人”一位投资者说:“我认为他是个非常严厉的人。 事件不合他的口味时，他会通知人们。 ”。 但spotify的创始人丹尼尔·埃克( daniel ek )和苹果( apple )的创始人史蒂夫·乔布斯( steve jobs )也是如此。

symphony vs. bloomberg

初期，symphony遇到了监督管理者。 纽约金融服务部( department of financial services )在启动数据存储服务之前强制修改了数据存储的相关规则。 欧盟( eu )也对symphony感兴趣，正在仔细审查数据捕获和保留策略。 之后，有消息称彭博一直在推动欧盟官员在平台上采取更强硬的角度。

与symphony关系密切的人淡化了这家企业和彭博的敌对关系。

symphony的第一位投资者说:“彭伯格可能接触到了5%的员工。 我们面对的是让所有人---大厅、回程、我们的顾客--- -成为同一个平台。

gurle在年接受“业务内幕”( business insider )采访时否认symphony是彭博社的同行竞争对手，说:“如果有什么我们妨碍的东西，那是公司间不同的交流工具。 gurle在每年发给员工的笔记中说，该公司真正的同行竞争对手是slack、skypefor business、微软团队等企业。

但游说称，彭博将这家第一家公司视为威胁。 这家金融数据巨头还于去年10月开始了即时消息服务。 与后台部门的员工相比，允许与前台部门的员工进行交流，前台部门的员工在同一平台上有终端。 分析人士说，这是对symphony的确定响应。 彭博新推出的“聊天服务”每月10美元，比symphony低10美元。 布隆伯格拒绝对此事置评。

多个银行看symphony的观点也和彭伯格一样。 据在symphony工作的前客户关系经理介绍，几家企业采用symphony的目标是节约与bloomberg终端相关的费用。 据消息人士透露，一家美国银行第一年计划将100人以上从彭博社终端转移，从而节约约400万美元，在之后的几年里这个数字上升了。 另一家欧洲银行也有同样的目标。

没有足够的临界质量

现在，symphony有大约325家客户和大约35万最终客户。 客人每月支付20美元。 symphony告诉商业内幕( business insider )，到年底，这家公司的经常年收入为500万美元，这个数字每年以50%的速度增长。

多个购买来自投资symphony的银行和资产管理公司。 他们对symphony的支持不仅以现金的形式出现，还促使员工采用系统。 贝莱达和瑞信的员工告诉“商业内幕”，他们登录自己的电脑后，symphony将自动启动。 德国银行、摩根大通和高盛的其他人说，这些银行的高级管理层通过电子邮件向团队发送电子邮件，鼓励采用这个平台。

但是symphony有问题。 没有足够的人来交易。

彭伯格聊天功能的真正价值是允许交易者与买方的顾客进行交易。 彭博社的这项创收功能是银行每年在终端上消费数千万美元。

彭伯格聊天功能的真正价值是让交易员可以向买方的顾客出售交易。 彭博的这项创收功能必须为银行每年在终端上消费的数千万美元购买。

在纽约证券交易所彭博终端工作的交易员/视觉中国

symphony表示20多万客户可以在组织之间通信，但在与多个客户和客户的对话中，采用此功能是非主流的。 领域内的许多信息源作为现代内部网发挥着最重要的作用，包括在symphony上发布企业短信和发送午餐菜单。

为什么不在企业之间使用symphony开展业务？ 客户告诉business insider，平台上没有足够的买家客户来产生所谓的“互联网效应”。 简单来说，销售员在那里，但没有顾客。

一位高盛银行家说，symphony说:“我们的顾客还没有足够的临界质量，还没有到人人都能参加的地步。”

当然，平台上也有买方企业。 贝莱达和ab共管理了近7万美元的资产，都是这个平台的主要支持者。 但是，大部分采用仍然是内部的。

与symphony董事会关系密切的新闻工作者说，他们要“渡过难关”，大约需要10家大型资产管理企业的全面参与。 另一项强调说金融企业长期的内部审批过程意味着买方进展缓慢。 即使公司签署了symphony，员工也可能需要一年时间才能完全批准与外部公司的对话。

潮流可能有点变化。 例如，德国银行( deutsche bank )的资产管理部门要求交易的多个经纪商仅通过symphony与员工进行信息表现。 一般来说，与卖方的新闻过载相比，这个平台允许买方进行一定程度的控制。

symphony发言人说:“仅上半年，使用symphony进行对外交流的顾客数量就增加了50%。 在我们最大的前150家客户中，70%采用了symphony (全球，基于通信频率)。 ”。

"我们是老狗，学新把戏不容易. "

尽管如此，symphony在说服银行交易员使用这个平台时还是遇到了障碍。

泰勒·伯顿国际企业泰勒总结了典型交易者的心理。 “如果你告诉我你想改变什么，就算你告诉我采用那些地方会更好，我也可能会抵制它。 你知道我能赢，所以今天我来做。 但是，我只是犯一个错误。 因为我不知道按哪个按钮，或者我不知道误读了什么。 这会给我带来代价。 「

商业银行的几个交易员接受采访时，他们的桌面空之间有限制，很不容易解释为什么要添加symphony等平台。

瑞信的交易员说:“有一次，他们会让我们采用它。 但是我们是老狗，学新把戏不容易。 symphony处理我不存在的问题。

outsell的分析师威廉·简最近在关于symphony的报告中说:“没有人会放弃汤姆森路透eikon messenger服务。 他们不会放弃slack。 我不会放弃他们的bloomberg终端。 他们只是在补充。 ”。

与这家企业关系密切的新闻工作者称，symphony通过取消彭博终端帮助银行降低了成本。 但这位前客户关系经理说，至少有一人对他们迄今为止预测的节约尚未完全实现感到失望。 根据burton-taylor international的数据，彭博社在年终端销售额略有下降后，年销售额增加了0.6%。

jan在他的报告中警告说伙伴可能对平台越来越不满。 数据合作伙伴希望通过symphony提供“精简”服务，以获得客户最终订阅更丰富的供词。 jan表示，这并没有按照合作伙伴想要的数量发生。

“他们看到的购买率相当低，”他说。 由于一个人有退出这个平台的风险，jan在他的报告中对symphony提出了负面的展望评价。

symphony发言人说:“随着社区的迅速发展和商业的成熟，我们看到了新模式的出现和对最初假设的挑战。 这是开放api的首要利益之一，一直和合作伙伴一起学习。 对开放合作平台来说，现在还是“初期阶段”，我们一起学习。

"机器人是我们的重要区别之一. "

现在symphony的第一焦点是推进“参与”。 就是让人们在平台上合作。

据相关人士透露，截至去年年底，平均每周有300多万条新闻在这个平台上发送。 symphony告诉“业务内幕”( business insider )，现在“每周symphony客户发送的消息接近900万条”。

symphony的桌面应用程序

这种增长的部分原因是由可以在平台上导航的自动化程序、从交易失败的通知到提供最新的研究、房间预约、顾客登机等所有的机器人驱动的。

symphony说，现在的平台大约有500个机器人，平台上发送的所有消息约10%是由机器人生成的。

symphony发言人说:“机器人是金融服务上采用的传统工具的重要区别之一。” “我从客户那里听说symphony现在远远超过了聊天应用程序，成为了完美的业务流程合作平台。 ”。

金融服务以外的业务发展

这家公司的大部分业务都集中在参与上，但gurle关注的是成长型市场。 作为努力在亚洲赢得新生意的一部分，他去年移居新加坡，现在全职住在香港。 symphony在gurle去新加坡的那年签约了25名新顾客，该地区的顾客数量增加了一倍。

gurle还广泛讨论了symphony在金融以外的行业中的潜力。 他在去年发给员工的备忘录中说，这家企业重视安全和合规意味着医药和法律等监督管理在严格的领域占有主导地位。

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