【热门】谈谈我所了解的招商银行公司文化

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原标题:我认识的招商银行公司文化来源:谈雪球

招商银行经过30多年的迅速发展，从小银行的据点开始，迅速发展成为世界顶尖的银行。 其迅速的发展速度令人吃惊，也有点不可思议。 除了从过去30年中国经济的迅速发展中受益外，我认为最重要的是招商银行的优秀公司文化。

招商银行是现在有7万多员工的大公司，将来招商银行的公司文化是否会变色变得优秀也是我最近一两年非常关注的问题。

有疑问，我前几天亲自访问了招商银行的理事室，与理事室和app运营团队的负责人进行了交流，会议后参观了招商银行的行史展览馆。

整个过程对招商银行有了更明确的认识。

行史馆说，招商银行的服务总是那么优秀，总是以顾客为宗旨。 随着网络的迅速发展和金融科技的投入将来招商银行依靠金融科技的利器使服务更好。

“蛋壳”的平台给正在成长的招商银行带来了打破大企业魔法的绝活。 给与负面也是对公司员工的承诺和决心。 为了让一线员工更好地工作，对公司有更好的归属感，用更好的方法向上级部门发泄内心的感情，提出各种各样的建议，“蛋壳”平台提供了很好的地方。

回到深圳后，我又和一些基地的一线员工交流，许多员工确实有点改变，过去有很多占用不必要时间的繁杂事务，最近一年简化了，员工的员工时间也因此缩小了。 一线员工也觉得公司比以前更关注员工的健康和迅速发展。 很多员工认为招聘中的员工比其他银行忙一点，但是招聘具备的平台没有在其他银行具备。 外面来了很多银行高薪挖人，但离开招行，很多事件怎么也做不好。 例如，在同一个人中，基金的销售比在其他银行出售基金容易得多。

在交流中，感受到招商银行与其他银行或公司的最大区别，许多客户的体验和服务方面的业务指标，内部没有非常重要的评价(我理解评价权重不大或不占软指标)。 例如，包括存款和app在内的月活数据等，招商银行是站在顾客的角度考虑问题的，不是为了指标而制作的。 董辩感人地说:“所有的服务和业务流程，在与审查相关的最终执行之前，一定会变形，影响客户的体验。” app运营团队也列举了一些同行和网络巨头app运营的数据，内部对app的部分数据没有硬性审查，但招商银行的部分数据已经非常接近网络巨头们，远远高于其他银行的运营数据。 只有立足于长期快速发展的公司，才能始终以客户为中心。 这与一些银行突然受益，强制制定指标，压迫员工，牺牲客户利益和服务的方法有天壤之别。

30多年的高速发展，其实，今天的招商银行也有点问题。 今年有点不愉快的事，确实别的股东们捏了一把汗。 这也是我时隔三年亲自访问招商银行的第一个原因。 但是，优秀的公司文化不同！

在交流中，招商银行对这些不愉快的事情感到内部其实经过了非常沉重的思考和总结。 董务说，这些事件的发生并不一定是坏事，这些事件反而会给行驶中的招商银行冷静，给自己思考，改善自己的机会。 确实，我们看了前几天在网上传播的招商银行过冬论，优秀的公司表示，不怕挫折和失败，勇敢和实力修正自己，完善自己，才是自信和实力让自己更优秀。 在这里，我再次感受到了蛋壳平台的威力！

所以，经过最近的一点访问和注意，我的担心基本上解除了。 30多岁的招商银行，依然在跑，但与年轻时的招商银行相比成熟，在跑中思考的能力多。 将来迎接招商银行的挑战更大，但优秀的公司文化是战胜招商银行困难的最大和最宝贵的基础。 我相信借助金融科技的力量，将来招商银行的公司文化会更优秀。

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