【热门】东海证券：服务于顾客资产的保值增值

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在本财经年证券公司服务满意度的评选盛行中，除了网民投票参加评选外，本财经还采访了各大证券公司的经纪业务负责人，听取他们的声音和想法，共同探讨了大转型时期证券公司业务的转换途径。 东海证券表示，服务的整体目标是基于合规前提提供顾客资产的价值增值，东海证券以投资事业的智能化为中心继续着力，升级顾客体验。 东海证券的拉票宣言:户入东海、财四方、每人三户、东海足够了！

事业总结:根据合规前提为客户资产服务的价值增值

服务的整体目标是根据合规前提为顾客资产提供服务的价值的附加值，短期业务是(1)信息服务的全面升级。 主要的“智能数据”功能的交易资产管理类app“东海通”今年全面上线，依靠智能+大数据为顾客提供专业的差异化投资信息服务。 (二)投资理财产品上线。 满足各层次顾客的诉求。 (3)人工+智能投区服务稳步推进。 对投资者的日常业务管理实施专业化、标准化，以智能的方式对大部分通常型普及业务进行统一的合规管理。

热点:处理网上开户和网上服务的有机统一

网上开户和网上服务各有各的积分，但要互相补充。 网上开户表明证券公司网络化的时间长短、方便，但网上服务重视理解与顾客的面对面信息表现，提供专业服务，甚至个性化定制服务。

另一方面，开设在线账户的顾客往往对网络的认识度高，接受能力和学习能力强。 东海证券对这种顾客的服务越来越多，因此基于东海通app和龙网等网络平台。 通过将越来越多的业务在线化，提高顾客的操作体验，使顾客能够更自主且迅速地选择东海证券的产品和服务。 网上开户的很多场景切入，容易节约顾客的价值成本，东海和顾客之间的信息表现价格也大幅下降。

另一方面，金融市场的多与复杂，很多业务必须与顾客有充分的信息表现，只有在顾客充分理解后才能做出更好的选择。 与这样的业务相比，东海证券提供专家与顾客在一对一线进行着深刻的信息表现。

东海证券总是从风险负担、风险偏好、交易习性等方面对顾客进行分类分级管理，而且持续完善和丰富这方面的事业。 实际上，无论是网上还是网上，还是开户，东海证券都会访问专家，听取具体的申诉。 顾客和东海之间的双向信息表现很方便，好的产品和服务可以在第一时间告诉顾客，顾客的诉求也可以在第一时间反馈给我们。 比如，投资咨询业务和顾客具体投资实践的诉求相结合，发挥东海证券的特点来辅助顾客投资。

将来，东海证券也将扩大以前通过网络传达的离线服务的服务半径，使服务方法符合顾客的习性。 如果客户感到困惑，可以很容易地从各种在线渠道中找到专家。

事业展望:围绕投资事业智能化的持续努力提高顾客体验

其次，东海证券将继续以投资事业智能化为中心着力，升级顾客体验。 另外，今年将以顾客为中心，发售支持东海全业务投资交易的“统一账户”平台。 平台的终极目标是消除顾客在不同市场的资金采用障碍，建立以资金为中心的管理模式，支持多样化的存款模式管理和多样化的玩法资金进出，实现顾客新闻的统一存储，顾客资金的统一管理，实现顾客的

领域分析:以每人三户为背景，新顾客的获得难度和价格会变大

以每人三户为背景，证券公司的竞争越来越激烈，新顾客的获得难度和价格变大了。 而且，每人三户政策也是对证券公司的激励和鞭策，不仅以前流传了单一佣金率的竞争，而且是对证券公司各方面服务度、投资专业性的综合考虑。

证券公司访问网络课程以来，顾客和证券公司的距离越来越近，现在市场环境和政策紧张。 另一方面，证券公司必须本着谦虚的心，听取顾客的真诚诉求，利用互联网大数据、金融技术应用于经纪业务，不断优化场景切入、交易体验、投资信息等方面的诉求，与顾客合作。 另一方面，证券公司也需要出现在顾客面前，以自己的投资专业性使顾客迅速发展。

领域展望:以顾客诉求为主导，结合科技力量迅速发展综合金融服务平台

未来证券公司的快速发展路径，依然主导顾客诉求，结合科技力量，迅速发展综合规范的金融服务平台。 现在投资者的成长正在接近年轻化，智能科学技术的进步在将来的理财生活中也占有越来越大的作用，领域的迅速发展也越来越合理。 引出投资集团年轻化、资产管理投资科技化、合规快速发展三个方面，无疑是证券公司立足领域的生存之道。