＂余额宝提现39万超时17小时未到账 客服这样回应＂

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新京报快报(记者王洪春)北京市民科从余额宝中提取39万元，本来应该在10月9日到账，但到今天17点为止没有资金，无故迟到了17个小时。 对此，支付宝( Alipay )方面的顾客服务说，发生上述情况可能是互联网和银行系统维护的原因，顾客可以拨打人工顾客服务进行解决。

柯先生说，自己于10月8日12点41分从余额宝取出现金，将39万元存入招商银行卡。 根据系统，预计在10月9日23点59分之前收款，但截至今天17点，相关资金还没有收款。

今天下午，支付宝( Alipay )的顾客服务商回答说，余额宝的现金化分为三种。 一是手机方面的操作，银行服务时间内，一件限额为1万元的情况下，2小时内迅速存款。 第二种是普通收款，也就是下一个交易日收款。另一种是实时收款，现在只支持招商、浦发、平安等银行。

上述工作人员表示，通常资金在页面上显示的预期时间内入账，很少在该时间内不能入账。 如果发生延迟，客户可以拨打支付宝( Alipay )呼叫手动解决。

关于延迟的原因，工作人员解释说可能是因为互联网的问题，银行系统的维护等。 如果柯先生遭遇了，会赔偿吗？ 对此，工作人员回答说“现在不是时候”。