【起底直播刷单:1288赞+88条真人评论+10万播放=30元】

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做了三次直播，价钱花了九万元，最后亏了五万元，做珍珠生意的刘先生觉得找播音员倒霉。

说到年最火爆的商业形式，不是“直播电商”。 但是，看起来很热的很多直播间，往往不能让商家们区分虚实。 “自己评价不容易。 因为他们(播音员)做了很多数据，所以赚了演出费。 ”。 刘先生是这么说的。 这种现象的结果，和刘先生一样多的小商家，不仅期待着直播中的商品销售额，而且完全无法涵盖播音员的出演费。

“如果让商家赚‘坑费’(入场费)，良心网红了”，得到成千上万网红的商品样品，精通网红运营的mcn机构负责人对《每日经济信息》记者直言不讳。

最近，很多调查采访显示，在爆炸性的直播带背后，有不少像刘先生那样“高坑位费低销量，商家不会出现赤字”的直播间的例子。 而且，主播带来商品后，一部分退货率达到了50%以上，商家们也发出了悲鸣。 在理想和现实的巨大差距的背后，多次被禁止的刷单“灰产”重新激活，可以刷直播间粉丝，好啊，人气，评论。 增粉100为8元，“1288赞+88条真人评论+10万播放”为30元……此外，只需1个刷子软件、粉丝评论、互动、销量、发言间隔时间，即可自由设定。

“坑位费”高的低销售店不会出现赤字

来自浙江省的小刘(化名)做了很多年珍珠生意，销量一直很平淡。 去年，他看到自己做生意的朋友在一个月内让两三个播音员为自己带来了商品，销售额很好。 心动的小刘通过朋友的介绍、微信联系的方法前后找到三位播音员为自己带来了商品。 小刘意外的是，这几次直播体验不仅没有给自己带来净利润，而且给自己失去了很多钱。

“我想找播音员是为了看运气。 我可能运气不好。 直播三遍，我的总帐亏了。 ”。 刘先生说:“通过朋友找到了播音员。 演出费是8000元，但最后只卖3000元以上的商品。 那天晚上对方来我这里直播了五个小时。 就是这个效果。 ”。

据刘先生介绍，该播音员与刘先生协商的形式是“演出费加20%的佣金”，平时该播音员的演出费要2万元，但该播音员要改变mcn机构(团队化孵化网红，改变流量)，所以朋友介绍。

“有很厉害的播音员，但并不是每个播音员都很厉害。 我的话是看运气。 你自己评价他们的数据不容易。 他们的很多数据都做好了，赚的是演出费。 ”。 刘先生总结了三位寻找播音员的经验。 “一个是蚂蚁v高手在找。 一个在朋友的介绍和微信群中寻找。 另一个人在看直播觉得播音员很有效，自己找播音员私聊”。

“但是如果做过直播，所有的数据都是骗人的，不知道真正的背景，所以只能自己评价播音员。 ’小刘注意到了。

刘先生找的这三次直播，加上“坑位费”和佣金共花了近9万元，但销售额不理想，扣除各种价格，刘先生反而损失了近5万元。 得到了至今为止的高出场费低销售额的经验，刘先生之后开始寻找免除坑费、纯佣金的播音员。 “纯佣金的结果是送了很多样品出去。 直接黑了我还是没有回复”刘先生遗憾地说:“我能做的只是投诉。”

另一个来自上海的小宁(化名)也有同样的遭遇。 为了宣传当时所在企业的行李箱，她以2万元的坑位费聘请旅行博主谋求销售额。

“我从十几个旅行博主中选择的他，以前的直播数据、社会交流平台的数据很漂亮，但最后的商品卖不出去，我们平时能自己播放的只有十几件。 ”宁对记者说:“我觉得博主也很不好意思，后来附上了我们的微博和马蜂窝等几个平台的商品发表稿，我们作为企业品牌曝光了。 ”。

博主事后采取了救济行动，但这个零销售额的直播还被小宁记住了。

主播没有收到坑费但退货率达到90%

记者进一步调查的结果表明，刷单退货率高的例子也不少见。 “播音员一时爽快，商家退货两行眼泪”，涂发票的播音员收取坑费逃跑，只有商家收拾退货的“脏活”。 据某商家称，自己找的纯佣金主播没有收到坑费，但“当天成交订单，第二天退货90%的商品”。

资深经营者小鱼也说:“有一点播音员，坑费要5万元，拿着3万元涂发票。”

“据说有些播音员的退货率很高，有些卖家是中间商，没有自己的实体店，结果一退货就被推到自己手里了。 ”。 刘先生说

某领域的人向记者明确表示，通常不退还退货率50%以下的佣金。 其他EC运营者告诉记者:“需要坑费的中小主播的退货率高达50%以上，很多都是用刷子写的。”

根据中国顾客协会3月21日发表的《直播电商购物顾客满意度在线调查报告》，从现在直播电商销售商品过程中发生的问题的性质来看，有两点被提及的次数很多:一是主播的夸张和虚假的推进。 二是无法证明商品特征的链接在直播间销售。

有的商家说:“不需要坑费的播音员，基本的退货率需要看商品类型，大部分的退货率是5%~15%。 ”。

比较直播的退货率，某电子商务直播业务负责人段先生(假名)认为，通过商品直播决定向顾客购买的时间短，这包括顾客的冲动，是事后觉得不需要的退货。 另外，收到商品后，如果实物和期待之间存在不一致，也会产生落差，导致退货。

根据《现场购物顾客满意度网上调查报告》，37.3%的回答者在现场购物中遇到过产品质量问题，只有13.6%的顾客面对问题后进行维权投诉，维权率过低会导致假货蔓延。

“当然，并不排除高速发展的领域，有时泥沙混杂。 例如，播音员没有充分理解产品的特征，在定位过程中会产生偏差，形成售后问题，部分也有夸大和虚假的推进的可能性。 ”。 段先生说。

人机粉丝混杂很难辨别真伪。

现在，美丽的数据和良好的相互作用成为一些主播与商家谈判的芯片。 除了播音员自己的业务能力，还不得不提到“刷清单”。 《每日经济信息》记者最近深入调查发现，目前直播刷单的方法，课程已经是五花八门。

“粉丝类现在有高端粉丝25元100人、纯人粉丝60元100人两种。 ”。 一位刷单业者向记者介绍说，高端风扇是人机混合风扇，真人风扇和机械风扇的混合比例为5%。 记者在提出是否能检测到这样的粉丝时说:“不，我们是官方认可的数据。”

另一个刷单商家销售的是软件，他可以给记者发送链接，刷单有诉求的商家点击链接下载软件，登录自己的店铺，进行操作。 “软件有实时交互的功能，在很多实时之间使用。 ”。 根据上述商人，他那里也可以做刷子清单。 一张12元起，用软件可以自己订购。

当被问到记者是否能被调查时，同名的刷单商人说:“这个不要调查，可以慢慢增加。 ”。 另外，他说即使加上直播间的视听量、好消息也能操作。

记者还观察到观众看到的直播间的热烈发言也有可能是机器生成的。 根据商家提供的软件操作视频，商家登录软件后，通过扫描代码，可以操作一个账户在直播间人工输入发言。 另外，在软件中也可以设置数百个发言和一个发言之间的间隔时间，之后，在直播间自动发表评论，直播间的气氛看起来相当热闹。 这样，人机粉丝混杂的直播间就无法分辨真伪。

这个软件也有“去购买”一栏，商家可以设定购买量和每张的出现时间。 刷单商人告诉记者，这个刷单软件的价格是688元/月。

在另一个画笔店的手里，“真人粉丝”非常珍贵。 “下午7点到9点的真人需要事先预约，暂时没有排队。 》这个刷一个人，25元就能买到抖音直播的100人的收视率，但不是真人版。 他向记者强调“真人的收视价格是每小时10元/人”。

记者看到，这位刷单人的WeChat的力矩，不仅受到抖音，还长时间受到淘宝、京东、天猫、一直播、花椒等各大直播之间的人气在线交流。 “我在接下来的618年很烦恼。 今年的直播比往年多，618期间本人从下午6点到9点30分没有回答任何咨询，只接受订单。 ”他写给微信的力矩。

在记者和多个刷单机构这样的交流中，有“1288赞+88条真人评论+10万广播=30元”等越来越多的低价，五花八门的课程。

以记者找到的在短篇视频直播分发平台上刷清单的自媒体企业为例。 这家企业的员工主张自己家的刷单业务是“网络整体的最低价格”，到现在为止有数万人在这家企业购买了相应的刷单服务。 根据该员工向记者提供的刷单业务价目表，该业务分为“受欢迎课程”和“个别服务”两种。 其中，“受欢迎课程”有例如“38元=8888播放+188赞+50共享+10高级评论”“388元=8888播放+1588赞+500共享+60高级评论”等服务，价格也从最低的38元到988元不等。 “个别服务”包括真人粉丝、好啊、评论、份额等。

另一个提供快手、抖音平台刷单服务的机构工作人员任芊(化名)告诉“每日经济信息”记者，8元即可购买100名快手粉丝，获得100多名优惠，掉粉补充。 抖音迷的价格更高，每增加100个抖音迷就要15元。

“抖音相对较高，抖音平台限制较高，难度相对较高，所以收钱也不同。 每个列表都是由一个团队制作的，抖动资源少，速度慢。 快把手反过来，马上。 ”任芊说。

刷单机构的工作人员说，“掉粉”在一年内包括了售后服务。 “一切都是高活性化的人工团队接单！ 每人一号一架IP，100%纯真人”

谁在洗发票？ 谁的狂欢？

像现场发布平台“专业”机构一样，在网上搜索上述短篇视频现场发布平台和电子商的刷单力积，无处不在。 但对这些机构来说，他们真的自己买粉丝，好吗？ 答案好像没那么简单。

一位直播相关人士向《每日经济信息》的记者坦白说，自己曾经点过单。 “刷单看平台的浮动单价，通常是分钟支付，或者2小时完成刷单。 如果商家对你有kpi的要求，你最好一直挂着。 ”。

熟悉网红直播的业界人士说，从他知道的领域情况来看，选择刷单的网红主要有两种人。 第一类人是为了接受广告。 只是粉丝的量增加了，直播之间的人数很多，所以在谈论广告的时候可以出价。 第二类人是为了卖商品。

这个人的意见被不透露姓名的其他mcn机构的工人认可了。 “就像以前开淘宝店，开天猫店一样，为什么平台被打得很厉害？ 但是总是有人涂名单。 其实，是为了大家达到公共效果。 ”。 这个工作者说，如果看到直播间的销售额急速上升，从数千张上升到数万张，肯定会有很多人追随购买。

事实上，对很多刚开始的带品播音员和后腰播音员来说，即使每天直播好几次，也不容易增加粉丝数量，继续获得越来越多的关注度。

今年1月，某服饰类商品的商品带商品主播快手号关注粉丝数为24万人，现在增加了10万人达到了34.1万人。 背后是她每天早上4点起床准备直播，深夜11点才下班回家的成果。

在网上流量价格持续上涨、直播电子商务市场竞争日益激烈的今天，直播商品是对粉丝、人气积累的迫切诉求，另一方面，增粉困难、人气不足不自然，这种矛盾形成了大量流量的诉求，

其实，持有商品的播音员不仅有刷单的需求，对一些品牌商来说也有刷单的需求。 关注直播的创新工厂高级投资经理王安得在接受《每日经济信息》记者采访时说，所有的电商长期以来都有刷单的问题。 电子商务直播的刷单大致分为两种。 一个是头部网红直播的刷单，另一个是商家故意用外部工具和机构进行刷单。

王安得还说，实际上有很多用于“安抚投资者”的电子商直播刷行为。 由于业绩良好，得到了很多投资者的关注和投资，但是在选择直播的电子商务项目时，投资者通过ITDD (网络新闻数据尽职调查)调查验证了企业的直播数据和转化率。

mcn创始人的建议:商家必须明确寻找网红的目的

记者在调查采访中，也有将网上红色刷单背后的矛头指向市场上的mcn机构的情况，认为mcn机构的刷单的目的是依靠网上的红色“坑位费”来迅速赚钱。

一家大型mcn机构的负责人也向记者坦白，品牌企业在与mcn合作时，经常与机构签订“最低销量”的增值服务。

那么，实际的mcn机构是怎么看刷单的呢？ 得到成千上万的网红带商品样品，精通网红运营的美红网创始人王汉接受了《每日经济信息》记者的采访，向他眼中的直播刷单和中小企业提出了关于刷单的一些思考和建议，

王汉告诉记者，正常沿着平台直接增加假粉丝其实很少。 如果平台重视和珍惜ip，这个事件(刷单)很少发生。 这是因为有严厉的惩罚措施。

现在无论多么精明的手段，即使寻找真人关注，直播的平台也是可以监视的。 毕竟，技术已经发达，监视基本上没有阈值。

印刷单的情况下，我认为王韩不能和以前的直播、花椒、包括影像的时代相比。 “那时的印刷量是很疯狂的心情，现在(直播的印刷单)实际上没有市场。 当短片和直播成为国民的玩法时，没有多少夹克和秘密，现在几乎没有刷子销量的影响。 ”。

王汉直言不讳地说:“能让商家赚到洞费的是良心网红。” 他比如罗永浩卖商品，王老吉一元邮寄一瓶，他能赚钱吗？ (给商家)给罗永浩的价格极低，可能是出厂的价格。 商家卖得越多，就有可能赔钱。 另外，罗永浩的坑位费是几十万。

“商家在找罗永浩直播商品，好的话会卖的。 卖不出去也可以。 他为什么要找罗永浩，是为了广告效果，商家找李佳琦，薇娅是为了广告效果。 这就是商家寻找大网红的目的”王韩说。

关于小商家寻找小网红的方法，王韩发出了他的警告。 “首先他(小网红)收你的坑位费，能卖商品的小网红收三五万坑位费，一定要考虑自己的利益。 他也知道商家的利益、价格，所以他一定要赚商家的钱。 能让商家赚这三五万穴位费，这是很良心的网红。 大部分是什么呢？ 商家根本卖不出去”

在王韩，小商家需要知道花10万，100万美元找网红的目的是什么吗？ 王汉说，如果你的目的是打造企业品牌，你会的。 如果说纯粹是为了带商品去库存的话，就不要做了。

虚假繁荣无益产业生态监督管理已经在路上了

国内直播电商的前景不可否认。 根据iimedia research (艾媒体咨询)的数据，预计2019年中国直播电商领域的总规模将达到4338亿元，年规模将翻倍。 但是，直播电商市场的规模迅速扩大，刷子真伪成为业界公认的“潜在规则”的繁荣有什么意义呢？

“直播播音员为了清洁数据，制作了数十万人和一千二百万人的粉丝，这样的表现能力特别有限，即使卖衣服等低单价商品也不怎么卖。 》王韩告诉了《每日经济信息》的记者。

回到直播的王安得对记者说:“网上红播销售品的退款率平均达到30%~40%，这只是顾客冲动购买带来的刷子状况，恶意刷子平台的差异得不到具体的统计数据，但这是直播行业。

事实上，刷数据伪造不仅会损害企业的利益，还可能破坏顾客对播音员和现场发布平台的信任。 因此，无论是直播EC平台还是短篇视频直播发布平台，都要严厉打击数据伪造行为。 淘宝直播方面接受记者采访说，自年淘宝直播创立以来，非常重视不要把数据泡出来。 另一方面，平台建立了完整的机制，防止了数据的刷新。 另外，淘宝直播依靠淘宝平台的完整机制，组织了刷单、数据伪造等现象。 另外，对于淘宝平台上的一些商家销售所谓的“刷数据机器人”的商品，淘宝平台已经受到了很多打击。

“对数据伪造的态度绝对是零容忍，因为只有实际的数据才能带来健康的迅速发展。 ”。 京东直播的相关人士也告诉记者，京东直播从创立之初就关注数据的真相和数据的健康，在技术和规则方面受到双重制约。 其中，技术水平的京东直播已经接入了严格的防刷系统，实时拦截了数据伪造。 另外，在规则层面，京东直播也同时制定了严厉的处罚措施，对数据伪造的商家、机构、高手，根据情节轻重进行处罚，严重者永久封印。

京东直播至今在内部设立了“风控项目组”，比较直播的全过程访问反刷系统，打击数据注水、数据伪造等一系列领域的混乱行为。

除了实时EC平台，短篇视频实时分发平台也是如此。 抖音相关负责人表示，近年来，一些黑产领域的不法分子着眼于短篇视频直播分发平台，使用油漆、注册机器人账户等非法手段制作虚假数据，伤害了平台的顾客体验。 针对这种现象，抖音现在建立了健全的识别打击机制，实时监听数据伪造等各种作弊行为。 对于用不正当的方法刷数据的顾客、机构，颤音按照平台规则被处罚，情节严重的人永久封锁账户。

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