【网购都恢复了吗？网店延时发货 快递还未完全复工】

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往年，农历的前10天是网店商家重新开始营业、开始发货时的节点。 现在网购物流的状况怎么样了针对网民关注的这个问题，

对自营类电商、第三方、跨境电商、物流公司等进行了调查采访。 目前淘宝、天猫等平台第三方企业的发货时间主要根据自己的情况调整发货周期，网易严选等平台自营商品已经明确了相应的发货时间。 跨境电子商受到报关的影响，在某种程度上延长了发货时间。

第三方网店

延迟发货支持自费发送顺丰

“没有真正想花钱的地方，什么时候能恢复正常？ 你可以用快递进来哦”一位客人在朋友圈里感慨道。 “因为不能出去买东西，所以不得不网购。 购物越来越多，但没有快递。 毕竟，我还是那个什么都没有的人。 ”。 往年，在约定俗成的网购恢复时间节点上，很多网民在微博上提出类似的“灵魂问题”，期待自己的物流新闻被更新。

实际上，受疫情的影响，部分店铺的发货时间在某种程度上进行了调整。

北京商报记者在淘宝平台上阅览，以淘宝皇家的官方旗舰店为例，根据公开新闻，客户可以在1月18日~2月2日正常订货，恢复发货时间基于现实。 根据其客户服务，2月2日之前的订单将在2月10日24点之前发行，2月3日~10日的订单将在2月12日24点之前发行。

黛安旗舰店表示，2月2日已经正常收到快递，但不能保证发货时间和快递时效。 另外，北京商报记者发现，为了满足客户快递的诉求，一些商家支持客户增加运费( 8元左右)以顺丰、ems等快递开始发货。

另外，一些服装运营商表示，从2月3日开始对部分备注“发顺丰”和补充邮费的订单开始发货，没有备注的订单从2月10日开始通过其他快递开始发货。

自营电商

三天内发货大宗商品将延迟

自营电子商务网易严选也同样调整了订单发货。 根据公开资料，网易严格挑选了共同运输中的零部件、大宗商品的物流企业在1月1日~2月10日期间，停止了运输订单的包裹领取和反向访问服务，在此期间所有相关的安装、修理服务业务都将停止。 包括大中零件家具、灯具、厕所等商品。 根据网易严选客服，可发货地区现在是顺丰快递发货，预计在1~3个工作日内发行，受交通限制的影响，接受和配送的时效会下降。

实际上，有些自营店现在可以在订单后24小时内出库。 以牛奶等生活必需品为例，北京商报记者在伊利牛奶京东自营旗舰店订货时发现大部分商品第二天就会送到。 同样第二天能到达的是3c数字自营店，比如京东苹果产品的旗舰店，顾客服务对此进行了补充，说由于部分地区有交通限制，配送可能有一定的延迟。 关于服装类商品，唯品会旗舰店预计从春节1月18日到2月9日订购的商品将在2月10日发货，大宗订购等特殊商品将根据店铺咨询。

跨境直邮。

报关不能控制平均时效超过了10天

与此相对，进口口罩、消毒液、酒精等医疗用品变得“受欢迎”，一些网民在社会交流平台上吐槽:“年前订购的口罩还没有上市”“口罩到了瘟疫马上就要结束了吧。” 在跨境电商绿色和平的公主平台上，日本的口罩在线后不久就经常被夺走空。

事实上，跨境电子商务面临着越来越多的挑战，报关时效和物流公司的日程也成为不可抗力。 北京商报记者从绿色和平公主的顾客服务得知，受报关的影响，顾客订货后，日本直邮仓、日本2号仓预定在2-5个工作日发货。 根据公开资料，平日顾客选择日本直送的话，通常订单后1~3个工作日就可以发货，7-10个工作日就可以到货。 据绿色和平公主介绍，ems直接邮寄到国内，郑州保税仓库、上海冷链仓库、上海百世仓库将于2月10日以后发货。

在面向跨境EC的海上栈桥平台上，自称“Erica日本淘”的购买者，现在积累了1万件以上，从2月4日开始发货，报关后换成韵达进行物流配送。 这是因为在韵达不营业的地区，将解决延迟发货。

快递员

未完全恢复优先救助运输

事实上，作为EC平台的“预备军”，快递的收发状况也决定了EC平台是否正常发挥作用。 在现在的情况下，快递公司还没有完全恢复。

据北京商报记者调查，现在很多快递公司暂时没有完全恢复，从1月22日开始国内各快递公司陆续开通援助各地武汉救援物资的“绿色通道”，免费运送紧急救援物资。 在免费运送紧急物资的公益活动中，快递和快递据点也自发地致力于疫情对策。

一位通讯员对北京商报记者说，受上述因素的影响，现在的据点还没有正常运作。 这个快递员说:“具体什么时候上班，正在等待小组的通知。 现在，如果有接受的申诉，也可以追加快递员的个人微信后再安排”。 另一位通达相关负责人说，现在快递优先运输与疫情相关的医疗物资，很多中转站内的其他包裹的解决将延期。 他说:“现在的全面恢复还很困难，往年的这个时期早就恢复了。”

关于复职情况，百世快递相关负责人也表示:“在目前全民对抗和预防控制疫情的形势下，快递作为民生保障领域的重要组成部分，在非常时期承担着特定的使命。 整个百世快递网络积极准备恢复计划，除湖北及其他疫病要点的预防控制区域外，对满足当地政府要求、具备安全开工条件的运输中心和网站，预计近期恢复正常运营。 在保障员工安全的情况下，各地快递网点可以根据地区货运量、疫情、当地政策等因素准备开工条件，进行灵活的坡度调度。

另外，据正在调查的北京商报记者介绍，顺丰快运、京东物流、ems表示将陆续增加电商商户的发货订单，但由于交通等影响，与以往相比，运输时效将延长。