【联邦快递屡屡失误 倒逼中国快递业建全球互联网体系】

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2019年相继发生的航道包裹多次运输，与枪有关，联邦快递被聚光灯按下，成为媒体报道的焦点，世界上引起了骚动。

对于业绩失速、手忙脚乱的联邦快递来说，对最近发生的多次“误运”事件的反应前后不同，表现出对相关枪支事件态度的不谨慎，多次触及法律底线，震惊业界。

“根据联邦快递的说法，责任转嫁还在继续。 从发生的很多事情来看，从没有专业性、不擅长法律的随意性、内部管理的不谨慎性、或者其业绩失控来看，现在联邦快递的很多问题暴露出来，面临信用危机，企业的形象千钧一发，这是自毁的招牌。 ”。 行业专家。

为什么经常发生“低级”错误？

最近，福建省福州市公安局晋安分局通报了事件:福州市公安局晋安分局最近接到警察通报，福建某运动用品企业收到了美国联邦快递企业运送的美国顾客寄来的快递包裹，里面有枪。 现在福州警察正在暂时没收枪支，进行起草调查。

之后联邦快递相关人员就这件事向外部回答，说我们就这张票上的货物向中国有关部门通报了。 我们非常重视这件事，继续全力协助调查。 迄今为止，联邦快递对接连发生的一系列事件，很多都是用“误操作”来应对的。

中国相关法律法规确定严禁邮寄枪支等10种物品。 从美国向中国送枪严重违反了中国的法律，联邦快递无疑有义务遵守中国的法律，阻止武器等危险违禁品邮寄到中国。

一位快递行业员工告诉证券日报记者联邦快递在这个运输过程中负有不可避免的责任，这是可以事先察觉的。

记者知道顺丰快递方面，海外物品通过快递或物流方法进入中国时，必须经过特定的报关程序，经过一些检查。 “美国联邦快递企业运输的美国顾客发送的快递包裹，里面藏着枪，显然无法用“粗心”来解释。 即使是仿制药，也可以在运输过程中进行检查。 更何况，即使是真正的枪，这种方法显然严重违反了我国相关法律的法规。 》顺丰快递相关负责人。

根据我国《禁止送达物品管理规定》所附的《禁止送达物品指导目录》，枪支(包括仿制品、主要部件)弹药、限制器具、爆炸物品等19种物品禁止送达。 《中华人民共和国枪支管理法》第三条也规定，国家严格管制枪支，禁止任何单位或个人违反法律规定持有、制造(包括变造、组装)、买卖、运输枪支。 联邦快递显然触到了法律的底部。 目前，这家快递企业的相关枪支事件还在调查中。

对此，北京市人民代表大会常务委员会立法咨询委员会的杨兆全特任委员表示:“我国对快递包裹的接收有非常严格的要求，《三个100%》: 100%实名的接收，100%的开箱检查视，100%的安全检查。 带枪的包裹是美国寄来的。 作为联邦快递企业的员工，接收时明明知道是枪，但允许运输的话就成了故意犯罪。 如果没有疏忽或不负责任地进行检查，同样构成非法运输枪支的犯罪，属于过失犯罪。 根据我国刑法，过失犯罪的处罚相对轻于故意犯罪。 ”。

杨兆全认为联邦快递企业对发生的问题解释为“员工失误”，回避了自己的责任。 发生这些问题，中国相关机构有权进行行政调查，直接开始刑事搜查。 追究其刑事责任，必须以刑事搜查的结果为依据。 不管是否构成刑事犯罪，我国行政机关都可以对联邦快递企业进行行政处罚。

作为世界十大快递物流公司之一，无论在技术上还是规范上，不发生这种情况，送到中国的枪可以暴露联邦快递监督管理上的问题。

中国快递协会前副秘书长邵忠林表示，在国内外快递企业的经营活动过程中，只要其中一部分发生在中国，就受中国法律的约束。 在这件事上，联邦快递负有重大责任。 联邦快递在中国运营已有35年的历史，必须对中国的相关法律法规确定认识，熟悉中国的法律和道德边界，严格执行，但依然犯这样的“低级”错误，受到中国很多法律的制约和制裁 ”。

经常“失误”背后的失控

联邦快递的“精确错误”发生了好几次。

联邦快递今年以来的“对比”航道表现极为惊人，迄今为止一系列包裹的“误运”使联邦快递受到大众的关注。

作为航道的长时间合作伙伴，联邦快递今年5月从航道给中国发了两封邮件。 之后，华为中途停留了从越南到香港和新加坡的其他两封邮件，终点也变更为美国。 这些邮件没有得到航道的许可。

之后，联邦快递(中国)有限公司通过官方微博发表声明，宣布最近社会交流媒体网站上流动的联邦快递没收顾客货物，运输到美国进行检查的消息与事实不符。 之后，联邦快递方面再次对外解释说，没有外部方面要求联邦快递运输这些货物，对不起少量的防火墙被错误运输了。

联邦快递前后矛盾的应对，让外部无法理解，这件事在防火墙上接连发生，引起了热议。

“由上可知，联邦快递企业的责任一部分来自联邦快递中国企业，一部分来自美国总部。 本来终点是中国的邮件要编纂目的地，我国对中国企业有管辖权，要配合调查明确，在内部整改。 另一方面，关于海外运输，其中有侵犯华为等中国企业合法权益的行为时，联邦快递的美国总部应该承担相应的责任，联邦快递的中国企业及美国总部都有维护中国顾客合法权益的义务。 ”邵忠林说。

这件事也引起了我国有关部门的观察。 外交部发言人陆慷慨说，法威和公众希望联邦快递( fedex )做出合理的解释。 “如果经常发生的话，对fedex这样的大企业确实不应该。 如果不是频繁发生的话，你必须向fedex解释为什么最近一次又一次地发生在防火墙上。 ”。

“偶然”的事件相继发生。 之后，媒体再次揭露“联邦快递拒绝投票给法威的手机”。 法道的手机送来后，我被拉回联邦快递。 联邦快递告诉发货人退货的原因是美国政府和防火墙企业之间有问题。 与此相对，联邦快递认为是“操作错误”。

联邦快递让很多中国顾客失望了。 更多的读者指责这个方法没有职业训练，表示不用联邦快递。 海外人士直言:“联邦快递的速度越来越慢，擅自收取滞纳金。”

最近，国家有关部门依法对联邦快递(中国)企业未按名义投递快递的事件进行了调查，结果联邦快递发现，关于将联邦快递企业快递转移到美系的“误操作”的说法与事实不符。 另外，联邦快递发现，涉嫌与航道企业进口快递有关的100多件滞留。 在调查期间，还发现了联邦快递其他违法违规的线索。

邵忠林认为联邦快递的说法是矛盾的，用“操作错误”的解释是站不住脚的。 他考察了联邦快递中国分散在上海、广东的分企业和运输地，发现了其内部管理的相对规范。 “这次犯了几次错误不是操作员的错误，背后有很深的原因，虽然不是通常的现象，联邦快递在问题发生后说的“错误”也明显是在找借口掩饰。”

而且，随着事态的迅速发展，相关的事情也成为了戏剧性的场面。 在压力下，美国联邦快递企业向美国商务部提起了诉讼。 因为美国商务部对出口管制的规定让联邦快递很痛苦。 联邦快递认为美国不应该期待快递企业实施出口管制的规定。。

“联邦快递向法院起诉了美国商务部，证明了这不仅仅是“操作错误”。 美国政府确实介入了，颁发了一些与制裁相关的措施。 ’业界的分解者认为。

联邦快递曾经是世界上最大的快递企业，在航道上发生了枪支相关的事件，也遭遇了信用危机，业绩持续下降，短短一个月股票市值就蒸发了将近20亿美元。

“在一连串事件的背后，除了外力的介入以外，联邦快递有时在管理、监视、业绩、宣传系统整体上“失控”。 》根据上述分析人员。

根据联邦快递最新的财务报告，截至5月31日，其收益状况转为损失19.7亿美元，比去年同期水平的收益16亿美元出现了悬崖式的下跌。 对此，联邦快递表示，由于贸易环境的不明确，联邦快递年的业绩可能会继续受损。

全球自主物流互联网体系的构建迫在眉睫

“联邦快递企业最近发生的许多问题反映了中国加强快递领域的监督管理还有完全的空之间。 监督管理部门和领域协会也要以这次为契机，完善快递各环节的管理，避免发生类似的事情。 ”。 杨兆全表示。

经过30多年的快速发展，我国快递业已经形成了规模较大的产业，在电商的带动下蓬勃发展。

数据显示，年以来，中国快递业务量的年均复合增长率达到50.05%，近两年来，中国快递业务量和业务收入均放缓，但仍处于较高水平。 我国快递业务依然处于高涨期。 但是中国大型快递企业在海外的扩张和布局数量有限。

“联邦快递反映了中国快递和物流业的短板，海外的迅速发展与日益增加的国际地位不严重。 现在，中国已经成为世界第一大快递国，但没有一家企业能在世界范围内建立完全自主的互联网系统，大部分快递公司依靠世界几个知名企业品牌( ups、dhl、tnt等)的快递和物流企业运输 ”。 邵忠林说。

邵忠林认为这种现象是由许多因素引起的。 现在很多中国快递企业集中在国内，在超低价格的无序竞争中循环，但缺乏全球战术的思考。 快递公司在全球建设网络比本国国内困难得多，我国在国家和国家之间的交通运输资源储备上依然存在很大差距。 另外，快递公司在世界各地建设、招募据点，进行当地的同城配送需要很多人才和资金。 公司也需要充分培养精通当地法律法规的财务、金融、税务人才，资金、人员、市场、互联网等不足使公司在世界上建设网络变得困难。 “但是，不管有多难，总是开始。 从来没有见过这种势头，中国的快递业必须尽快在世界上建立自主的互联网系统。 ”。