“转账10秒、5年账务可溯、100万以下转账无需U盾，全新升级的工行手机银行4

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近年来，随着智能移动终端的普及和移动网络的高速发展，(智能手机的)银行应用app成为在银领域深入顾客的主要渠道之一。 为了争夺顾客，各银行反复优化自己的(手机)银行应用程序，提高顾客体验。 工商银行也不例外，最近工商银行(手机)银行应用升级了4.0熙新，成功上线。

那么，工商银行(手机)银行应用4.0有那些新功能吗？ 体验怎么样？ 中国金融认证中心( cfca )联合利益派咨询评价。

评价环境和指标的证明:

产品版本:中国工商银行(手机)银行应用4.0

性能测试系统:安卓ios

体验设备: iphone8-plus

系统版本: ios12.1

评价指标:此评价从兼容性、性能、安全性和功能体验四个主要部分进行。 其中，功能体验从功能满意度、易用性、创新性、界面设计等方面被分解。 相关功能包括工商银行此次改版的部分亮点功能和常用功能。

、兼容性

中国工商银行目前是141种主要的安卓手机设备，在涵盖的20多个手机企业品牌中，通过率为97.16%，总体兼容性良好。

二、性能状况:

在性能方面，根据设备cpu占有率、内存占有率、应用程序启动顾客体验时间、设备总流量消耗、应用程序启动时间、电池温度、电池消耗7个指标进行的测试。 具体情况如下:

基本性能

根据cfca兼容性和性能测试平台提供的数据，工商银行(智能手机)银行app cpu占有率、总流量消费等基础性能消费优于区域平均，处于行业内领先水平。

三、安全状况

52个安全评价指标涉及通信安全、客户端运行时安全、客户端对话安全、客户端安全防护、代码安全评价、客户端业务逻辑安全性评价6大部分。 新版中国工商银行(手机)银行应用的客户端在进行敏感业务操作时，通过与服务器交换随机数生成临时密钥对，临时密钥对一次保密，可以在敏感业务中抵抗播放攻击。 在进行客户端交互时，软件采用了登录界面定制的键盘，为顾客提供安全保障。

四、功能体验

1、“随心所欲”-使客户能随心所欲地掌握自己的财务状况和交易状况

这次改版中追加的功能“随便查”是工商银行4.0版的第一亮点功能之一。

在采用“随心所欲”功能的过程中，工商银行能够以顾客的角度充分感受到会计的分类、检索、追溯，顾客能够灵活地查询5年的收支情况，这么长的查询时间在体验其他手机银行时没有发现 另外，“随心所欲地调查”还支持第三方(如支付宝)的快速专业收支分解、行关键词搜索，为客户提供智能的每月报告。 另外，页面上部的整体收支分析和工资分析可以自由切换，这不仅满足了顾客随时理解自己的工资和总收支的诉求，而且有效地节约了顾客按卡查询明细的时间。

“随心所欲”的功能整体以红色系、绿色系为两个主要色调进行展示布局，红色表示收入，绿色表示支出，根据收支图表以可视化的形式，让客户更充分且清楚地理解自己账户的收支。 而且，工资分解页面上有“一点一点，是努力的回报”这一特征性文字的证明。 工商银行体现了人们对收入的认识不容易，默契化也逐渐为自己赢得了更亲密的正能量形象。

2、金融服务-选择有特色的交易场景

工商银行的金融服务是“知识服务”板块中最重要的。 本板块复印件面向客户的理财投资和其他金融服务。 在移动网络迅速发展的前提下，现阶段个人金融服务业不仅是投资理财等简单的初级金融服务，而且不是以往的顾客要求银行服务，银行要求顾客不同的诉求场景全面切入点

工商银行4.0版不仅将迄今为止的金融业务分类合并，还将特色金融场景扩大到更垂直细分的行业，例如“环球通”功能应满足顾客跨境汇款、信用说明、外汇结算、海外旅行、留学等金融服务的诉求 “海外旅行”根据客户的行动将场景分为旅行前、旅行中、回国后三类，分别提供金融服务“e起投”包括贵金属、外汇、能源等多种投资产品，客户很容易参加国际市场投资 “智行天下”的车主区主要为有车的顾客提供一站式车险请求和养车服务等。 无论您何时何地，在任何情况下，都可以满足各自的金融诉求，在线和离线合作非常好。

3、云保管-客户免费在线保管箱

在当今社会，人们的生活越来越丰富，个人证书新闻也越来越多，许多证书困扰着顾客。

中国工商银行(手机)银行应用4.0版的“云保管”功能是体验者发现的特别令人吃惊的功能。 在招聘过程中，客户可以在中国工商银行(手机)银行应用程序中安全方便地入驻，保存身份证、户口本、护照、结婚证、毕业证书等13种重要的证据照片新闻，同时进行个人新闻咨询、道琼斯 另外，打开了“云保管”功能的交互设计也非常人性化，步骤简单易懂。 除了面部识别技术，还引进了图像新闻识别( ocr技术)，智能读取、展示顾客的身份证和驾驶执照等多张证据照片非常正确方便。 “云保管”除了满足客户的高频业务处理需求外，还兼具多样性的体验诉求，在领域内的(智能手机的)银行应用中也具备很多功能。

值得注意的是，在客户打开“云存储”功能后，每次采用“云存储”功能时，都要鼓励客户“立即打开”。 点击后，将出现“面部认证”的安全认证，大大提高(手机的)银行应用程序的安全。

4、主界面—主流ui的布局创新、时尚质感、情感体验的提高

工商银行(手机)的银行应用4.0版，全新的ui设计也在这次改版中比较出彩。 首页从以前的标准宫格布局更改为刊登了多个副本的页面设计，包括“banner +信息栏+自定义快捷菜单+个性化新闻+活动板推荐”。 首页各板块和icon要素之间的关系配置得很好，在空之间留下了更好的印象。 另外，各功能icon提供的视觉指南使客户直观理解意思，减轻识别负荷。 快捷菜单区域的功能icon是每行4个，而不是以前的3个或部分银行的5个，平衡了中老年人和年轻顾客的需求。

另外，即使设定得稍细，也能提高客户的感情、体验上的诉求。 例如，信息标题从以前的一个增加到两个，拷贝更丰富。 下面的板块添加了当天的日期和版本提示。 当(手机)的银行应用程序版本更新时，也可以使用小标签来鼓励客户理解。 这些细节有助于隐含地打动客户。

5、一般功能体验-为注重便利性和安全性的客户提供个性化的操作选项

(一) .我的帐户

工商银行(智能手机的)银行应用4.0可以在“我的账户”中免除注册并查询馀额，客户无需注册即可轻松阅览账户馀额，了解本行的资产状况，非常方便。 如果客户不想在登录前查看帐户新闻，可以在设置中关闭“快速交易”开关。

(二) .交易明细

交易明细行的整个功能页面很清楚，您可以在一个画面上检视多个交易副本。 顶部显示自己账户的基本新闻和交易新闻的总收支状况。 整个交易新闻按月-周-日分类，客户可以清楚地理解自己的费用状况。 此外，客户可以通过单击行向下展开交易新闻的详细信息，无需跳转到新页面，对客户来说也很方便。

(三) .转账汇款

汇款有突出显示功能。 “一部分马上旋转”。 也就是说，向熟人(常用收款人)汇款不需要登录、一键汇款。 另外，我也不担心被盗等风险。 体验者还发现系统根据顾客转账金额的大小选择认证方法，顾客选择适合自己的认证方法切换认证介质“u盾/支付密码/指纹/擦脸+邮件认证”进行转账，保证转账，更高效

分析师还体验了非常罕见的转账方法——语音转账。 客户只需说出常用收款人的名字即可查看转账页面。 语音转账对普通话的识别非常正确，省略了顾客搜索收件人新闻的步骤。 值得注意的是，语音转账可以在10秒内进行转账。

(四) .生活支付

生活缴费( e缴费)功能板，缴费功能非常丰富，不仅有水、电、煤、煤气等基本缴费服务，还有娱乐、教育、财税、交通旅行等服务，几乎涵盖了生活方方面面的缴费项目。 此外，客户还可以在常用缴费项目上设置代扣请求、小额无密支付或缴费预约等，以满足特定缴费的要求。

6、投资理财-高质量专业的金融投资服务

体验工商银行(手机)银行应用的投资资产管理模块，其产品共分为13种，首页顶部的顾客可以看到总投资资产份额，随时了解自己的资产配置情况。 其中，理财产品作为主要产品占“投资理财”页的产品推荐位置。 客户可以看到“理财精选”。 也就是说，银行可以根据客户的综合数据新闻查看推荐的产品，也可以单击“资产管理”直接查看所有银行理财产品。 在整个资产管理产品页面上，支持多个条件进行筛选，使客户更容易找到所需的产品，同时产品也丰富，充分展示了资产管理的基本消息。

价值是银行在投资理财中为顾客提供了“模拟交易”的功能。 提供账户贵金属、账户外汇、账户能源、账户农产品( 000061，应该是股票吧)和账户基本金属等账户交易产品的模拟交易服务，首次进入什么样的投资行业，或者对其他投资理财产品不熟悉的顾客，这里

7、安全中心-让客户全面理解安全问题，进行个性化安全设置

工商银行(手机)银行应用4.0，安全中心进行了新的升级。 采用(手机的)银行应用的一键安全检查功能，可以安全地全景扫描自己的账户，为客户生成直观清晰的检查报告，确保客户账户的安全。 另一个安全设定功能是5个帐户安全锁，客户通过启用海外锁、地区锁、夜间锁、无海外卡支付锁、限额锁等，精细管理帐户的交易地区、时间、限额，多个时间

有趣的是，安全中心页面的底部提供了帐户最近登录的情况(型号、时间、地点)的可视化展示，使客户可以了解自己的帐户登录和安全情况。

总结一下

工商银行的(手机)银行应用的顾客超过3亿人，作为(手机的)银行应用的领头羊的存在，工商银行的(手机的)银行应用没有固守，但顺应网络金融的迅速发展趋势，创立了新的(手机的)银行应用， 精心建立等功能，进一步完善ui界面交换、贷款服务升级、智能语音交互、降低注册门槛、(智能手机的)银行应用安全升级等，整体进一步提高，

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