【奥克斯高管“一夜没睡” 格力又搞开箱检查】

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信访、记者招待会、开箱检查……端午节刚过，各大电商的“618”年已经展开，在白热化的国内空调市场，两大公司的格力、牛津的“火拼”持续了36个小时，同时持续着。

10日，随着格力在奥克斯空不合格的一封告发书，双方多年积累的矛盾再次公开。

11日下午，绿色电气在珠海就奥克斯空调“假”举行了小规模的媒体证明会(采访实录见最后一页)。 。 从外部来看，格力的意思是来自舆论的“乘胜追击”。

证明会对格里科的投诉经过及其细节展开了越来越多的证明和陈述，强调了通报行为在法律上是合法的合规性。 绿色电气表示，几个月前，湖南省、湖北省、河南省、广东省等多个市场监督管理局进行了实名通报，目前部分初检不合格的产品正在进一步复查中。

格力还测试了奥克斯40台空的调整产品，与十几个机型相关，在委外测定的8个机型仅限于格力认为风险大的产品。 根据每天的经济信息，奥克斯通报的8种型号中，很多型号是今年“618”电商大幅促进的热点产品。 (相关的具体型号有kfr-25gw/new+3、kfr-35gw/nfi19+3、kfr-25gw/zc+2、kfr-35gw/hfy+3、K

对于奥克斯方面通报的行动，格里科回答通报是奥克斯的权利。 “如果通过诉讼来处理争议的话，我们也参加了，大家通过法律这个过程，把想说的话说清楚，得到公众和顾客的赞同，我们的目的也达到了。”

与此相对，奥克斯方面声音很弱。 据央视财经报道，奥克斯空调的干部们昨晚一夜没睡，正在研究如何应对。 社长一直在打电话。 但是奥克斯一直拒绝媒体采访。 浙江宁波警察11日晚受理了牛津集团的“商业信用、商品声誉受损”的通报。

有趣的是，在证明会上，不仅详细介绍了通报流程，格力还在现场开箱检查了奥克斯空的能效。 据《中国经济周刊》报道，在开箱现场，绿色电气家庭用空调技术开发部的员工发现，检查的奥克斯空调有“表里不一”的现象，能源效率明显不足。

他例如2台牛津的35g空调，分别被称为能量效率比3.59 (二次能量效率)、3.29 (三次能量效率)，但在绿色电气中，这2台空调的冷凝器、压缩机的 “如果两种配置相同，如何出现不同的能效公称和等级？ ”。

图源:《中国经济周刊》

格力为什么要在618年前通报奥克斯？

在选择“618”的大促节之前，绿色电气的通报也受到了外部的质疑。 接口信息11日报道了有无不正当竞争和618通报的疑问。 据绿色电气报道，这次通报与618和家电销售旺季没有直接关系。

根据每天经济信息记者得到的会议实录文件，绿色电气法律部副部长李明晶阐述了向牛津投诉的过程:近半年来，在格力和投资者、顾客信息的表现过程中，牛津市场价格低，耗电量大。 今年年初，他们在网上观看了关于奥克斯空和谐其他领域空调作的视频。 因此，格力的技术部门对牛津的主流机型进行了检查，之后格力委托第三者进行了检查，结论与企业检查一致，奥克斯的空调产品不符合国家的强制能效标准。

李明晶说，格力其实通报了各地的监督管理部门。 目前，一个行政机关的检查结果也不合格，但可能有来自牛津的复检要求，该产品正在复检过程中。

李明晶表示，真正促使格力实名通报的是5月24日，市场监督管理总局、发改委、水利部共同发行了《关于加强能效水效标志监督检查员工的通知》，向各地监督管理部门更新能效水效标志监督检查

李明晶说:“我想我们从国家层面关注和重视这个事件。 ”。 李明晶强调，格力通报是合法合规的，顾客是弱势群体，空调是非常专业的产品。

王现林从技术角度详细解体现场媒体中牛津产品不适合所指的具体问题。 王现林表示，牛津产品的实际能效和示值偏差非常大，他强调这个偏差不在正常制造加工技术的误差范围内。 “奥克斯会迷惑客人，达到自己控制价格的目的，或者达到增加自己利益的目的。 ”。

王现林直言，奥克斯是两个明显相同的产品，而且没有达到二级三级能效的产品，一个标记为二级，一个标记为三级，分别销售二级、三级的价格，“我们作为制造技术的这种使命感，这确实是不能接受的。 ”。

记者观察到，6月10日晚上，奥克斯空调客服对外说:“可能是因为个别产品有问题，空调都是3包。”

“现在(格里科)发表了8个模型，但实际上我们测量的模型不止这些。 但是这八个问题太大了，能效不合格，而且非常偏离。 》王现林表示，绿色电气测量的牛津产品可能有40台或50台，与十几种产品有关。

在6月11日的媒体采访中，格里科方面也明确表示:“我们(这次)的检查范围只涉及奥克斯空调。”

奥克斯的干部一夜没睡

据央视财经报道，11日下午1点，记者赶到了牛津总部。 奥克斯空调的干部们昨晚一夜没睡，正在研究如何应对。 社长继续打电话，最初奥克斯不打算接受采访，经过两个多小时的信息表达，下午3点，企业终于同意社长接受我们的采访，但下午5点，企业改变了态度，现在的国家市场监督管理部门开始工作

消息沸腾的记者也赶到了牛津总部，结果也一样。 11日，记者去了位于宁波的牛津集团总部，与绿色电气的具体通报复印件相比，牛津集团相关负责人拒绝接受采访。

宁波市鄞州区姜山镇明光北路1166号，是奥克斯空风格的生产区域，相关业者咨询企业管理层后，回答说“这里不接待记者”。

记者后来去了8公里外的宁波市日丽中路757号。 这是牛津中央大楼，牛津集团在这里工作。 负责牛津空公共关系的负责人说:“我们办公室在牛津工业园区(姜山镇明光北路)，现在正在出差。 应该对应的6月10日的声明已经对应了”。

图源:央视财经

喝醉了36个小时，宁波警察也介入了

6月10日下午，绿色电气在官方微博上公开通报了奥克斯空调，奥克斯空调能比和冷冻耗电量的检查结果均不合格。

之后，当晚8点，奥克斯方面发表声明，就格里科的不真实通报，向公安机关进行了通报。

接着，当天下午9点半，绿色电气在微博上发表了8份检查报告作为证据。 这八份检查报告中，最早的检查日期是今年1月31日。 这意味着格力“撕裂”奥克斯将近半年了。

不到十分钟，奥克斯转发了自己的声明，说:“郑坚江欢迎导演，共同打造民族企业品牌质量的声誉。”

微博截图。

监督管理部门连夜介入:市场监督管理总局当天深夜回答此时关心度高，10日下午将尽快向浙江省市场监督管理局进行调查验证，根据调查验证的结果依法处置，及时向社会公开。

6月11日，据澎湃消息，浙江宁波警察将于6月10日受理损害牛津集团商业信用、商品声誉的通报，依法进行调查。

空调竞争白热化，专利战盛行

与格里科的这次“大战”的背后，有整个空调调领域越来越白热化的竞争，专利战在国内海外频繁上演。

《长江商报》12日报道，近年来空调领域的竞争日趋激烈。 实际上，以国内空调领域的格力、美等为龙头的结构一直很稳定，但近年来，牛津的成长速度最快，推出了原来领域的第三海尔。

2000年空调侃领域的竞争压力非常大，奥克斯必须寻求新的快速发展。 房地产行业大受欢迎，牛津加入了房地产军队。

到2004年，企业发现不利于这种奥克斯的快速发展，放弃了房地产等行业，着重于空调。 但是太晚了，国内的空调市场已经完全分为格力、美等企业品牌，牛津只能活在夹子里。

之后，利用电商红利的机会，让牛津乘坐销量的直升机。

作为在“性价比”方面获胜的企业品牌，奥克斯空据说过去几年的销售成绩非常出色。 根据格力电器通报复印件，奥克斯空调8款产品年在线销售额达到16.71亿元，接近100万台。

另外，根据中商研究院的数据，在中国网上市场空调企业品牌零售排行榜的前10名中，奥克斯以零售额26.02%、零售量28.57%的比例位居首位。 美以23.37%和22.49%的数据占据第二位。 格力毫不逊色，零售额为22.12%，零售量为17%，位居第三。

长江商报记者发现，这次格力电器公开通报了奥克斯空调的背后隐藏着库存高的企业问题。

财务报告显示，年-年，格力电器库存金额分别为85.99亿元、94.74亿元、90.25亿元、165.68亿元、200.12亿元，逐年增加。 年-年，库存量进一步大幅上升。 2019年第一季度，绿色电器库存212.15亿元。

家电领域的评论家洪成斌对长江商报记者说:“现在空市场整体的诉求正在下降，牛津作为三线企业品牌迅速发展，特别是近年来，网上销售势头良好，对绿色电气也构成了一定的威胁。”

但是，他说:“与格里科、咪咪等以前就被大公司广为流传相比，奥克斯在线下还有短板的劣势。 而且，关于格里科、米等大型企业多年来构筑的路线的基础，奥克斯在短期内不容易动摇”。

在这种空调领域激烈竞争的大背景下，在中国制造行业，格力、美、奥克斯也依次成为各种诉讼的“主角”。 《证券日报》12日报道，格力、美多次发动专利战，指控奥克斯侵害，但奥克斯全部败诉，其中奥克斯向格力支付了4000万元赔偿金，刷新了家电行业专利侵害单的赔偿额记录。

中国家电商业协会副秘书长张剑锋表示，“迄今为止，格力、美和奥克斯就‘专利侵害’进行了多次交战，这与市场结构的一些变化密切相关。 从第三者的检查数据来看，奥克斯这几年市场份额迅速增加，市场结构从二维结构变成了三维结构。 奥克斯确实发展迅速，但在低价销售战略等方面一直在讨论，近年来频繁败诉，所以奥克斯在规模和销量的追求上确实有点着急。 ”。

近年来，专利内战不仅在国内法庭开幕，在海外也上演，主要角色也从以前传入业界的巨头转移到了新兴领域和公司。

关于我国制造业频发的专利战，杨兆全表示:“随着4.0工业时代的到来，物流网、网络、5g通信、人工智能等象征产业的迅速发展变大，对公司的技术革新提出了很高的要求，过去因人力、资源投入而产生的粗糙。” 公司可以用排他性专利保护技术，在市场竞争中更有特点，另外，随着专利保护制度的完善，公司的专利意识提高，压迫竞争对手成为比较有效的竞争手段。 ”。

产业经济注意家梁振鹏表示，“目前中国空调市场存在虚标能源效率标识等行为，部分原因是国家相关部门产品抽查不频繁，监督管理执法力度不大，处罚力度不足，很多公司不合格。 公司也应该提高自己的管理和创新能力，赶上知识产权时代的进步。 ”。

以下是11日格力记者招待会相关采访的实录，文案来自绿色电气。

法务部:珠海绿色电气股份有限公司法务部副部长。 我叫李明晶。 我简单介绍一下我们向奥克斯投诉的事情。 这几年，我们在与投资者的信息表现、与顾客的信息表现以及与我们企业的顾客信息表现时，关于牛津的空调有两种表现，第一种是市场价格非常低，第二种是耗电量很大。 但是我认为功耗对客户来说是比较主观的感觉。 他与客户的招聘习性、空的调整情况、招聘时间有很大关系，一直关注空的调整价格和功耗两个消息。

今年年初，在网上看到了关于奥克斯空和其他领域空协调的视频，据说他们空的制冷制热效率还很好，这个价格也非常低。 结合前期了解的这种情况，我们技术部门进行了一点检查。 那时，没有具体测定哪个机型的确定型号，所以我们也对市场上主流机型自己买了一点进行了测试。

测试结果表明，这些机型与国家法律法规要求的强制标准不一致，没有准确达到市场准入的阈值能效。

我们最初对这个结果本身有疑问。 因为我害怕出错。 我们企业的实验室也有国家相关的资质。 鉴于这种情况，我们委托了有资格的第三方机构进行一点检查，但第三方测试的结果与我们测试的结论一致，牛津空调不符合国家强制性的能效标准，结论不合格。 发现这种情况后，我们以实名向各地监督管理部门通报了这种情况，但时间还早。 国家这一级的投诉有管辖的要求，因为在他的行政区域内可以管辖生产和销售的产品。 所以，在附近的省份，比如湖南湖北，再比如安徽、河南，我们发现了这种情况，所以企业在这些地方所在的市区进行了实名投诉。 相关国家的行政机关也接受了我们的投诉，对市场上发现的销售中的这些机型也进行了检查。

至今为止我们知道的消息是，其中行政机关的最初检查结果也不合格，和我们自己的测试和外包第三者的测试结果一样。 这种情况下，行政机关也有可能收到对方要求重新检查的要求，但这在法律上是完全合理的，所以相关产品现在正在重新检查中。

今年5月下旬，市场监督管理总局、水利部、国家发改委三个机构联合发布了国家虚标能效水效果标志调查和调查的相关文件。 看了这个文件，我认为我们从国家一级关注和重视这个事件。 这个事件从半年前开始我们就一直关注着。 这也是我们促使国家局实名通报的重要原因之一。 这时，我们正式开始向国家局通报这次。 当然，这一通报后来受到了广泛媒体和许多客户的关注。

在这个过程中，决定我们投诉的一方是国家文件，我们看到它，感到国家的决心很大。 另一方面，我们发现产品质量不合格，侵犯客户利益，破坏了跨领域竞争秩序，破坏了国家节能减排的这些环境保护法规。 我们作为公司，也有义务在国家的相关机构中正确反映相关情况。 我认为我们在法律上是合法的合规。 我们也有这样的权利。 对客户来说，如果在这个过程中产品真的被认定为不合格，他自己的权利可能会受到侵犯。 对客户来说，客户可能是弱势群体。 空调是非常专业的产品。 通常，客户可以用产品标牌上的少量数字来评估空级的功耗、电力等基本消息。 请各客户将空调送到有相关资格的检查机构，不得与制造商进行检查。

于是我们综合考虑，提出了这样的投诉。 基本情况是这样的。 由于这位总书记要求的公司有违优质迅速的发展本身，我们也非常重视。 我希望能牵引整个领域，调查和改变空调的质量、空调的能效指标。 介绍一下技术部门的同事。

记者:技术上不合格吗？

技术部:首先自我介绍。 我是绿色电气家庭用空调技术部副部长。 我叫王现林。 这次，关于奥克斯空调的测试，我们在的过程中发现了什么样的能效测试不合格的问题，然后我们对这个产品进行了详细的分解。 为什么会发生这种情况呢？ 第一，测试时发现能效和显示值的偏差非常大。 这一点，从我们发表的第三方检查报告中也可以看出，能源效率的值及其标称值有很大的差异，大大低于国家对空调整准入的阈值3.2。

另一点是，这样的偏差不一定是生产制造正常进行的。 我们知道产品在生产制造过程中可能有一定的加工工艺误差。 奥克斯空调的这样严重的偏差范围不太正常。 在我们看到的这种他们称之为3.59的二次能效产品中，实际测量的只有2.68，实际能效偏差达到25%，国家标准允许的偏差达到5%，因此这个差距非常大。

奥克斯会迷惑顾客达到自己控制价格的目的，或者达到增加自己利益的目的。 另一个是这次我们测量的产品，确实他们自己推进自己的技术很强，价格很低，毕竟买来的产品，确实和我们的想法和他自己的推进相差很远。

而且，这种表现的另一个问题是我们买了很多模型。 现在发表了八种型号。 事实上，我们测量的模型不止这些。 但是这八个问题太大了，能效不合格，而且非常多的产品在国家能效基准线之下。 我们从技术角度来看，这可能是他自己设计的时候。

我们有这样的推测。 当然，刚才大家也实际看过奥克斯空调配置二级和三级两个产品。 理论上，同样的东西不能制造不同的能力比。 这个问题出现在材料上。 一般来说，配置高的产品的配置不同，在包括冷凝器、蒸发器、压缩机和马达的选型中，可能会选择能效更高的产品，或该产品质量好的产品，但两种产品确实完全一样。 奥克斯显然有两个是一样的，而且是2级3级能效不行的，一个是2级，一个是3级，一个是2级价格，一个是3级价格，作为这种使命感，我觉得这确实是不能接受的情况。

记者:形容3.59和2.68小于1的数值差异。

技术部:这个价格应该可以在网上查。 二级产品的价格和二级产品的价格应该至少有几百元的差额。 有效比为3.59，调用了实测的2.68。 从能效来看接近1这一点，我们用同样的冷热量，比如3500瓦来看，这里实际的电力可能会差200瓦以上。 200瓦的概念是什么？ 一小时可能用200瓦以上的电力，那天下车。 如果开车24小时，可能会接近5千瓦。 4.8千瓦。

记者:目标是3.59，实际上是2.68。 而且你说的是一个小时。 确实，大约需要200瓦的电力。

技术部:是的，200瓦的电力。 就是这个区别。 虽然不能说是工艺制造中的设备过程中这种偏差的原因，但实际实测的机型比这8种多。 在测试过程中，我们通过分解，如果说能效标准偏差不是特别大，我们理解有偏差的可能性，这是完全可以理解的，所以我们没有在通报的这些型号中纳入相关情况的机型 他可能连我们自己测试都不及格，但没进去的话偏差很大。 在这种情况下，我们不是通常的实验环境、工艺设备的偏差。

记者:我们检查的这些是接到通报的这种包含是顾客购买的，只有奥克斯有这样的问题吗？ 有其他企业品牌吗？

技术部:我们检测到的范围只检测到了奥克斯的空调。

记者:从格力的角度来说，就是从格力出发做这样的事件。 作为一家公司向另一家公司通报会给整个领域带来更积极的事情吗？

法务:至少可能会关注第一时间得知这个消息，第一，看到加里说这个牛津可能有点产品型号没有合格，关注自己的产品是否有这样的问题。 我认为首先需要自我检查。 其次对牛津来说，他的这些空是否符合国家强制标准，是否合格的产品，行政执法机构需要对顾客进行公正的评价和说法。 那么，目前行政执法机关正在积极介入，期待尽快得出结果。

记者:比如这次浙江局做了一点检查，最后证明这些有问题。 那么，卖的东西都有问题。 那么，应该如何保护这些客户的权益免受提案的影响呢？

法务:我现在在网上看到很多评论。 这件事开始后，很多客户自愿对这件事发表评论。 你提出的这个问题也一样。 那么从行政监督管理的角度来说，行政机关是市场上流通的这些产品，如果明确不合格的话，就面临生产制造销售，这些公司有可能面临行政机关的处罚。 如果是构成刑事责任，生产销售劣质产品的罪，有可能移送司法机关进一步追究责任。 对客户来说，民事买卖行为的维权一定是根据客户权益保护法产品的质量法通过诉讼退货或通过其他途径。 我觉得有赖于鉴定检查这个结论是什么样的结论。 我们现在看到的我们自己检查的包括我们委托第三者检查的东西，这不能作为行政机关行政执法的依据。 只有我们自己掌握的情况。

记者:你对他们报警有什么看法？

法务:那是他们的权利。 国家必须保障他们的通报。 这个权利都有。 我们也通报，表达需求。 这受国家法律的保护。 如果我们也是通过诉讼处理争议的话，我们也参加，大家可以通过法律这个过程，把想说的话说清楚。 经过公共和顾客的同意，我们的目的也达到了。

记者:我们向各省投诉时，基本上也是这八种型号还是其他的？

法务:我们检查的结果是，看到这8个型号、公称值和铭牌的数值差异非常大，从技术部门的意见来看，是通常的工艺生产偏差，没有这么大，所以如果是通常的偏差，个别的产品，个别的型号就这样。 偏差在这个程度的话，我觉得牛津的任何型号都有在市场上流通的风险。

技术部:从结果来看，我认为刚才听说的这个问题在质量的控制过程中有问题。 这种产品不应该怪不得发货。 不合格产品是违反国家限制的产品。 你正在使它在产品中流通。 而且，从现在的情况来看，我们的购买机也是随机购买的。 不是我去特定的地方买了多少台，而是随机买，第三者检查机构也随机买。 刚才我们拆卸的机型。 我们就那样买了。 公证机关公证结束，贴上贴纸放在那里，大家打开看看，二级和三级是一样的，没人故意去找这个区别，特别是能效低的地方检查，否则我们确实在领域里

记者:刚才说的是二级能效和三级能效。 刚才说的是两个，二级和三级。 那边的复印件是一样的，对吧？ 我们也刚在现场解体，但我们不是专业的技术人员，所以只能用肉眼看到。 也许确实一样。 但是，你从专业的立场出发，二级三级不同的话，会出现在那些方面吗？

技术部:其实可以在网上看到。 现在有很多数据。 二级能效还显示了自己的参数。 比如，多少冷热量是多少？ 功率是多少？ 另外，明显的能效是多少？ 这就是具体的区别。 另一个是例如机体的公称重量是多少，这些参数在网上很明显。 显然把两个产品作为一个目标就知道了。

记者:比如重量刚才看是32.5，你也同样以格力的产品为例，二级一三级的一个人一样他应该有多大不同？

技术部:我们应该有几公里差。 至少室外机的重量可能有几公斤差。

记者:我可以查一下。

技术部:是的。 你可以查一下。 你可以在网上看到。 以格力二级三级的产品为对象，然后以他的产品为对象，应该可以。 其他公司可能也这么想，但如果这家公司是那样的好信用，我相信会重视自己的质量。

法务:我们不是有意针对两个企业品牌的产品。 我们只是把两个能效的产品和他自己比较。

记者:其实我和其他企业品牌的人谈过。 他们支持你们这样的做法。

嘉宾:这没有信息表达。

记者:我不希望劣质商品上市。

法务:实际上我们测试的模型不止这些，但如果是我们自己测试的话，必须区别测试的结论不合格。 如果那个不合格有多大的偏差，细分的微小偏差，生产过程中的这样的偏差的话，我想我们不能测试8种以上的模型。 我觉得这个表现非常确定。

记者:测量了多少台？ 第三者测量了多少台？ 有这个数字吗？

法务:我们测量的可能是40~50台。 十几个型号的产品。 我们购买的原型比较多，实际上测试了十几种产品，但现在外包测量也仅限于现在认为风险很大的这些产品。 应该有第三者。 反正我们发表的八份报告一定有测定。 另外，还有一个测量，哪个报告书我们没有对外公开，没有对外公开。

记者:那意味着还没有达成，但我们没有公布。

技术部:从我们的分解来说，这种可能性可能是你直接说是他故意的。 只要我们确实认为有这样的主观规定，我们就已经(检查)了。

法务:确实，第三者检查的这八份报告书的复印件与我们自己实测的复印件很一致，结论也一致，所以我们对外通报了。

技术部:有一个优点，我们自己购买购买机是从网上随机购买的，然后再找第三者去公证，公证结束后去检查。 这两个中有很大的随机性。 你只有两个随机性很一致。 我们这里面的这种随机性可能有规律。 那可能是他有意的。 他的这样的测试可能和我们自己测量的第三方测试的报告有点偏差，但这些偏差可能会引起误解。 我觉得这可能在外面也没那么有说服力。

记者:你刚才谈了虚高能耗。 而且，这份文件刚才说的是国家局有这份文件。 而且，我们是以此为基础的。

法务:促进向国家局投诉的动机与文件密切相关。 在看到这个之前，我们不想向国家局投诉。 全部依法向当地有管辖权的市场监察局投诉，市场监察局也依法进行了调查。

记者:而且能源消费的危害在哪里？

法务:危害有三个方面。 第一，对客户来说，如果你自己是虚印的事实成立，产品确实不合格，没有达到国家强制，产品无法在市场上流通，客户购买了这样的产品，损害了客户的权益。 另外，国家设置能源效率是为了推进国家环保节能政策，通过其他违法手段避免这种政策，使无法达成的产品在市场上流通，对国家环保节能政策也带来了冲击和挑战。 三是公司间的良性竞争，别人问我们格力的产品为什么贵。 那么，你们能像奥克斯一样卖那么便宜吗？ 那是我们做不到的。 但是有人破坏了正常的市场竞争规则，突破了市场竞争规则的基础，把这样的产品在市场上销售到上游，和我们竞争的话，那就是驱逐坏货币，对正常正直经营的公司，是我的销售。