【百度向海龙罕见答疑：与陆奇从业关系一直良好】

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5月22日下午，百度高级副总裁、搜索企业总裁接受了海龙罕见的媒体采访。 最近，百度企业总裁兼coo陆奇离职，坊间围绕这一行为与百度固有的检索业务有关的传闻，向海龙表示与陆奇的关系一直良好。

“我是个比较理智的人，一点根据都没有的话，就会变得更重要看到长时间的迅速发展。 ”。 关于最近的传闻，我对海龙说。 陆奇关于是否有医疗切割等垂直行业竞价广告相关的提案，坦率地对海龙说:“我从没开过这样的会。”

向海龙在百度已经14年了，从营销到商业产品，一直在大搜索(也就是搜索企业)工作到现在的大搜索总裁。 他至今几乎十年没有和媒体交流了，这次坐在媒体前面，回答了最近媒体的很多疑问。

除了与陆奇的关系外，百度搜索最近也卷入了各种负面新闻。 5月初，新华社报道了移动方面医疗竞价广告的问题，直接提名了百度企业。 “用百度等各搜索引擎搜索疾病关键词，排名靠前的大多是医院的广告，点击后会出现聊天界面。 ”。 据报道，在包括百度在内的搜索网站中，公开向他人出售正规品牌医院名，为了“高仿”假医院“拉客”，一部分表面在pc的边缘把医疗广告放在架子上，但瞬间用移动app刊登广告，用算法正确推送。

另一个最近备受关注的是“德邦的事”。 最近，客户在手机百度上搜索“德邦物流”，打开“官网”下单后，直到穿着“德邦物流”工作服的快递员来家里领货，客户才发现对方很贵，服务极不正规，原来是山村物流企业的山 仅去年一年，德邦就解决了2000多件关于假物流的投诉。

百度副总裁、搜索企业cto郑子斌、百度副总裁吴海峰、搜索企业运营总经理曹越也参加了媒体信息表达会。 以下是为21世纪经济报道整理的这次信息表达会的问答，被删除了一点。

问题:随着百度聚焦人工智能，搜索百度企业的整体地位怎么样？

向海龙:大家不应该狭义地理解ai。 百度成立之初是ai企业，现在理解的ai与智能硬件结合，但百度的探索从诞生之初就与机器学习密切相关。 我们内部的使命是，人寻找新闻，寻找新闻，如何早日找到新闻是ai驱动。 百度无论是搜索业务还是新业务都基于ai，发挥着百度在算法上的特征。 不是把课程变成其他课程，搜索是我们的基础，是ai最重要的ai驱动和落地产品。 现在，百度内部多个ai落地的试验田是搜索企业，当然将来也有视频搜索等创新。

问题:今年以来，新闻相继传播相关价值观引起了很多问题。 机器算法有价值观吗？ 你在搜索企业获得的新闻吗？ 我可以从复印生态和客户的角度谈谈算法和价值观吗？

吴海峰:百度是平台型企业，对中国读者有影响力。 我们知道影响伴随着对人和社会的责任。 我们去年更新使命，为了使多而杂的世界变得更简单，怎么操作？ 是构建真善美的复印质量。 在这个使命下，搜索的目标是让人们平等方便地获得新闻。 新闻流是通过帮助别人来成长，获得越来越多的知识。 这个算法组合的效果应该有价值观，所以我们宣传的产品需要过得更好。 我们不能简单地理解算法价值观的问题。 应该把算法和产品结合起来，创造产品价值观的方向。 百度最近有人民日报和联合项目，从权威媒体和主管部门和文案来源过滤低质量的文案。

在算法方面，我们也投入了资源和人才，以便更好地过滤新闻和副本。 但这是一个接近理想的过程，我们正在努力缩小这一差距。 此外，也不排除某些行业的手动审查。

问题:最近有媒体关注百度搜索医疗类关键词并有广告新闻，提供医疗服务的机构可以百度发布广告吗？

曹越:百度对公司有严格的审查机制。 医疗机构首先提供公司营业制造，也需要医疗机构的许可证，这两点是保障公司合规经营的要素。 另外，通过银行收款方法实现官方验证，保证合规主体以真正的身份百度宣传。

问题:媒体关注，最近百度有在pc端和移动端发布广告的不同标准吗？

曹越:广告是广告发布者的自主设施，无论是pc方面的宣传还是移动方面的宣传，无论在什么时间段进行宣传，都是广告发布者的自主设施。 您看到的pc端和移动端的区别来自读者自己的行为变化，现在百度移动端有50%以上的流量，广告发布者的发布与这些行为相关。

在三甲医院方面，百度从年轻到现在积累了2万多种地址类的保护，但还有一些漏到网上的鱼。 以前依靠自己的能力发掘公立医院的新闻，现在为了更完善公立医院的新闻收集，寻求更广泛的社会机构和政府机构的合作，不仅有精确的名臣，也有常用的缩写，我们最初的结果是官网，百

问题:医疗相关的重要性极高。 最近百度在做那些努力吗？

曹越:医疗关注人的生命安全领域，政府也关注，公众也对百度有更高的要求。 年，我们因有点广告发布者的违约行为，降低了近60万家账号，降低了5000多万件违规广告，在百度风控系统中，仅比较医疗风控词表就增加了30多万件。 但是在打击医疗广告方面依然任重而道远，我认为将来会有具体的措施。

首先明确显示广告和自然搜索结果的区别。

其次，如果对医疗机构进行广告推广，提供新闻的医疗服务机构就会以广告显示，王敏容易筛选。

再次，医疗机构、疾病查询等，我们进行必要的风险提示，吸引读者主管的风险管理意识。

最后，我们还严厉打击比较软文传播落地页面的宣传行为，结合新的搜索生态能力(如熊掌号)，让读者百度监视在读者点击广告后与服务机构发生的交互行为，鼓励读者进行评价和反馈

我还希望大家来百度，用自然结果找到可靠的消息。 一点机构用seo的方法受益，我们特别打击。 另外，与公立医院、权威医疗结构、科普平台等越来越多的合作者合作，使百度获得越来越多的权威医疗新闻，结合百度产品的矩阵能力使权威医疗新闻接触读者。

我们与政府合作，打击例如市场监督总局、食品药品监督总局等违反医药行为和其他违反新闻。

问题:现在商业广告的排序方法是什么？

郑子斌:竞价排名已经是非常古老的产品名称，2009年成为网上风潮系统后，广告排名决定了很多因素。 广告文案与顾客检索的关联性、广告质量、广告落地页面质量、顾客个性化新闻推荐、点击概率估计等。 因为这个价格只是其中的一个因素。

值得注意的是，广告投放者的公司信用也是排名的重要因素，希望以综合的方法取得最佳效果。

问题:有些客户在搜索网页后，会从附属机构给客户打电话。 你是因为什么原因引起这样的骚扰电话的？

郑子斌:这是个误会。 其实当读者搜索网站的复印件时，百度无法通过技术手段、浏览器获取读者的手机号码。 由于黑色产业的行为，他们往往在网站上分发不良代码，利用运营商系统的漏洞获取读者的手机号码。 百度安全等部门过去努力打击黑产全链，我们也加强技术手段安全，没有入侵黑产，但这是猫捉老鼠的游戏，很多时候即使有机器学习的资源也有漏网之鱼。 百度安的所有部门也在与政府相关机构继续开展绿色网络行动。

问题:你是我们大搜索的负责人，很多客户认为18年前采用了百度，但现在搜索顾客的交互方式没有太大变化。 你如何看待提高搜索顾客的体验和创新搜索产品？

吴海:搜索从诞生第一天开始就是ai产品，只要达到极致，每个人都有管家，可以享受亲切的个性化服务。 因此，图像理解、语义理解技术使机器理解人。 其实现在的搜索已经有了多个变化，客户的搜索副本已经翻了三倍，过去的搜索是关键词，现在是一句话，未来加入语音搜索会更长。

另外搜索在智能家居产品上也有创新。 我最近宣布我们在家。 在我心里是下一代的搜索产品。 内核是搜索，其能力是搜索提供能力。

另外，将来要创造围绕熊掌号的探索的新生态。

问题:德邦的事是怎么发生的？

曹越:我们把李鬼当成李逵了。 模仿企业伪造了德邦企业授权的文件，但百度误以为是真实的，之后也给模仿企业打了底线。 这件事暴露了百度对企业品牌授权机制的脆弱性，对授权人提供的文件缺乏文件真实性的识别能力，现在百度直接对企业品牌所有者的上游建立信息表达，更直接地有效保护企业品牌

海龙:我们确实面临着很多挑战。 我们最初审查了公司的真实性，审查了营业执照，使用了与工商部门的数据库对接。 但是，也有没有开设银行账户，有可能偷了别家的营业执照的企业。 我们开设银行给账号打入一定的资金，检查新闻。 德邦是加盟店的授权问题，我们正在加强与社会组织的合作，希望获得越来越多的数据以保证数据的有效性。 另外，将来想通过ai的手段识别证明书的真伪性。 我们需要提高审查的门槛。

问题:百度是否取消医疗类等垂直行业的广告？

向海龙:无论是广告还是搜索展示的结果，我们都很在意真实性和权威度。 围绕这一点，我们建议公司增加v认证，希望真实公司发行的消息能让我们迅速找到法律负责人，产生威慑力。 与医疗行业相比，我们的加v事业更严格。 这包括验证公共账号和验证官方资格。 我们做了非常严厉的事。 另外，实地验证是否有这家实体医院，保证提供复印件的实体单位实际存在。

另外，关联性也很重要。在多人搜索的情况下，如果只搜索关键词的一部分，可能会出现结果与最正确的对象不一致，百度引起误解的感觉。 我们也想通过技术能力的提高来提高匹配度，集约卡片等产品的相互作用方法来更好地处理这个问题。