【刘强东：在智能商业时代，未来零售的图景是“无界”和“精准”】

本篇文章649字，读完约2分钟

新技术给各行业带来了巨大冲击，零售业也被推到了风口浪尖。 今天，市场上不断出现与零售相关的新名词、新标签、新概念和新模式。 一个确定的协议是零售业处于变革的前夕。

零售不存在新的和旧的。 零售的本质是价格、效率、体验，从来没有改变过。 回顾零售业的历史，这是清楚的。

零售的本质没有变，那么有什么变化？ 我认为零售的基础设施总是不断更新换代，不断改变着价格、效率、体验的价值创造和价值获得方法。

京东的评价是第四次零售革命即将到来。

要评价趋势，首先必须消除趋势背后的驱动因素。 从历史上看，零售革命都是两种力量共同推进的结果。 这两种力量第一是费用的变化，第二是技术的更新。

今后的智能商业时代将赋予我们改造零售业和零售基础设施的新能力。 必须强调的是，我们说的是超越网络时代的技术。 网络可以比较高效地连接分散的客户、产品和昂贵的场景，但不容易实现协作。 智能业务的协作基于三个I :“感知”、“互联”和“智能”。

将来零售业的形象会怎么样？ 端的变化( 3个p )和技术端的更新( 3个I )，交叉组合的其实是两个关键词。 没有边界，准确。

零售基础设施在未来的无界零售图景中发挥重要作用。 因为这是串联变化和技术更新的重要载体(图3 )。 将来的诉求和场景非常多样，零售公司需要新的支持系统，涵盖新闻、商品和资金流。 如果这个系统是公共基础服务，可以更有效地实现资源的统一协调，最大化共享价值。

未来零售的本质是什么？ 我想还是价格、效率和体验。 但是，价值创造和实现的方法一定会改变。